弱勢人口常欠缺基本生活必需的產品與服務,如何提供平價解決方案,是近十年全球矚目的議題,不僅國際高峰會議納入論壇,歐美名校也開了相關課程。譬如,針對全球二十億欠缺正規金融服務的人口,如何強化渠道,是2016年杭州G20峰會的主題之一。
為金字塔底部人口設計產品,須形成低成本結構、新定價模式及新經銷渠道,才能成功。此處成敗關鍵在于創新,無論產品設計、生產單位的組織形式、融資渠道等皆然。
組織形式方面,傳統分法是除政府外,分成營利與非營利兩類。融資渠道方面,傳統上營利組織以發行股權向投資人募資,而非營利組織以捐贈項目向慈善基金會募資。因此,當一間組織同時有營利及非營利兩部分時,不僅組織形式創新,成為混合型,且融資渠道也超越既定模式,可同時向投資人及捐贈者兩種來源募集。
現實世界里,一間組織采用混合式結構,常出于募資渠道的考慮,而其用以解決社會問題的模型則為此處樞紐。生能潔(Sanergy)正是一間這樣的組織,它針對全球衛生危機,發展出一套嶄新的商業模型,涉及整個衛生價值鏈。組織下的新生活倡議(Fresh Life Initiative),系非營利單位,肩負其為窮人解決衛生問題的社會使命。組織下的生能潔有限公司(Sanergy Limited),系營利單位,以其商業盈余來維持模型的整體財務可持續性。
這間組織源于美國麻省理工學院商學MBA項目的一門課——發展創業。修課學生須挑選一個全球十億人口以上面對的社會問題,發展商業解決方案。戴維·奧爾巴哈等三人小組挑選了全球衛生危機:世界上有25億人口欠缺基本的衛生設施,仍須依賴糞坑及便桶,而排泄物最后流入河川,污染水源,破壞生態。欠缺衛生設施是全球疾病的第二大肇因,它會引起腹瀉,導致每年全球160萬兒童死亡、2%的GDP損失。
三人小組挑選這個議題,與奧爾巴哈的親身經歷有關。大學畢業后,他以志愿者身份到中國湖南教英文,對當地農村的糞坑文化印象深刻。不過,以全球情況看,欠缺廁所引起的公共衛生問題,以人口密集、排泄物四溢的都市貧民區最為嚴重。
為都市貧民區開發廁所,不只廁所本身須具有平價、易搭建、易清洗等要素,還須解決四個挑戰。第一,貧民區基礎設施不足,欠缺地下穢物處理系統,廁所排泄物問題如何解決?第二,排泄物的收集與處理耗資龐大,財務可持續性問題如何解決?第三,在獲取廁所訂單方面,通路問題如何解決?第四,在促銷商品、改變民眾衛生行為方面,推廣及教育問題如何解決?
三人小組提出極富創意的整合式衛生模型,替生態系統維持細致的平衡,其范圍涵蓋衛生價值鏈,且善用人類排泄物,將其轉化為有利資產,以創造價值。
更具體地,整合模型有“建、營、扶、集、變”五個要素。“建”是建造,所有廁所都依標準規格、以當地材料建造。廁所以“新生活”為名,因為它干凈清新,帶給使用者全新的如廁經驗,甚至嶄新的人生。廁所外表通體純藍,上以黃漆標示“新生活”,一只只座落在貧民區的巷道。廁所里有混凝土鋪地、塑料蹲式馬桶,外加洗手臺、肥皂及鏡子。蹲式馬桶里放置了可密封式集裝桶,在填滿排泄物后取出密封,再換上一只新集裝桶。
“營”是專營,廁所運營仿效麥當勞的專營權模式,由個體戶出資購買,以使用者收費的方式經營。每只新生活廁所售價450美元,客戶如廁一次費用五分美元。倘一間廁所每天有50人次使用,專營者一年有900美元收益,扣掉原始投資后,還賺了一個資本額。
“扶”是扶持,生能潔會幫助個體戶解決資金問題,且提供經營與推銷培訓。例如,生能潔與知名的眾籌網站Kiva結盟,而個體戶可透過該網站獲得認購專營權的資本。
“集”是集中,排泄物由廁所各自收集,但由公司運到處理中心統一處理。
“變”是轉變,排泄物會轉化成有機肥料、蛋白質飼料、生質能源等三種副產品,在當地市場出售,而其獲利則用以支持整體模型的運作。
整合模型下,資本密集部分涉及排泄物的統一收集、處理與轉化,而這關乎基礎設施及加工系統的投資,但同時蘊含了市場盈利的契機。因此,這模型本身就凸顯,生能潔組織應有兩種融資渠道,向投資人募集是一個渠道,而向慈善基金會募集則是另一個渠道。
更具體地,整合模型下的營利部分,須從投資人獲取資金挹注,以確保模型的財務可持續性。整合模型下的非營利部分,可從慈善組織獲取捐贈與贊助,以惠及全球最需要衛生設施的窮人,達成增長健康與保護環境的目標。
換言之,生能潔組織透過其營利與非營利兩部分,形成一個交叉貼補機制。新生活倡議是使命導向單元,以強化公共衛生為宗旨,其具體工作包括廁所的制造、營銷、品牌建立、專營者培訓與小區關系深化等。生能潔有限公司是潛在的獲利單位,以利潤貼補新生活倡議,其具體工作包括排泄物收集、轉化、研發及三種副產品的銷售等。
2009年三人在學校相遇,2011年開發出生能潔模式雛型。他們參加校方及綠色回響等商業計劃競賽,以獲獎獎金做為基金,啟動了創業流程。最初生能潔以非營利組織注冊,但在融資瓶頸顯露后,就改為混合形式,此后資金取得逐漸順遂。
非營利的新生活倡議,迄今已獲多筆捐贈及贊助,來源有蓋茨基金會及美國政府國際開發署等。營利的生能潔有限公司,迄今已展開三輪股權融資,而挹資者都是所謂的“藍籌基金”,
如聰明人基金、E leos社會創投、Novastar創投等。藍籌投資人有品牌效應,且可提高生能潔的媒體可見度。另外,他們還會引入專家知識、協助資源對接、提供管理指引、連接人脈關系等,對生能潔的發展前景極為有利。
實際運營上,生能潔采用深耕戰略,集中全力在肯尼亞內羅畢發展,擬在當地獲得高覆蓋
率后,再向其他新興國家拓展。選擇這種戰略,與公共衛生要求的普及健康效果有關,而選擇肯尼亞,則涉及專營權的推展及有機肥料市場的需求。
Sanergy系由衛生(sanitation)與能源(energy)兩字合并而成,反映其商業模型的創新,也凸顯其組織形式及融資渠道的特質。目前生能潔營利事業方面,肥料及飼料須擴廠生產,而生質能源正與美國通用電器合作開發。擴廠及研發都需資金挹注,但在前幾輪成功募資案后,資本市場應會繼續支持。
(作者是上海交通大學上海高級金融學院全職教授、美國賓夕法尼亞大學博士,專業領域為金融倫理學、可持續性及責任型投資、綠色金融、微型金融、企業社會責任等。)