微信對文化館公共文化服務的適用性

【摘要】：現代化傳媒技術的發展和使用的便利為文化傳播提供了廣闊的空間。互聯網用戶以井噴的狀態增加，在新媒體環境下，社會化媒體承擔起了文化傳播的重任。微信作為社會化媒體時代的一種重要傳播形式，對文化的呈現是多元而包容的。如何通過微信的傳播，討論其對文化館公共文化服務的適用性。

【關鍵詞】：微信；公共文化服務

一、文化館公共文化服務與微信傳播

1、文化館公共文化服務現狀

文化館區別于其他公共文化服務場所的主要特征就是組織群眾文化活動，開展社會文化教育培訓和基層文化藝術輔導等職能。

蘭溪市文化館近幾年主要開展了大型群眾文化活動“蘭溪星舞臺”和 “文化惠民1+1”活動。“蘭溪星舞臺”是蘭溪宣傳文化部門按照全市群眾文化發展的實際基礎和現實需求所打造的一項大型群眾性文化活動，以“全民性、草根性、連貫性”為特色，在活動中探索一條貼近群眾、服務群眾、惠及群眾的群眾文化活動之路。介質2016年已經連續舉辦四屆。目前，“蘭溪星舞臺”已發展成為一個蘭溪的文化品牌活動。

“文化惠民1+1”是將戲曲、舞蹈、聲樂等文化藝術培訓送下鄉，滿足群眾對提高文化素養的需求。2017年，在上華街道、諸葛鎮等地作為試點率先開展文化藝術輔導。按照鄉鎮、街道文化站報送的學習需求，文化館專業干部下鄉開展文化藝術培訓。一周一個課時，一個月為一期，取得了較好的社會反響。

2、微信的傳播優勢

微信（WeChat）是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。微信擁有龐大的用戶數量，使得傳播主體多元化、傳播內容多元化、傳播渠道多元化，且用戶參與度高。

微信有其文化特性。首先，微信具備了傳統媒體的傳播功能。在新媒體出現之前，民眾了解信息的渠道主要是大眾媒體。媒體報道什么，人們就知道什么。電視節目的播放時段、次序，報紙版面的編排等，影響到人們對事件重要性的認知。微信通過公眾號的推送，個人微信朋友圈的消息發布來實現文化傳播功能。其次，微信打破傳統媒體“意見領袖”單一狀況。微信的出現，讓意見領袖不用非要借力大眾傳播媒介。傳播的便利性導致更多的信息得到推廣，傳播的多樣化也使受眾的人群越來越大。

二、微信在文化館公共文化服務中的的適用性

1、微信的文化屬性

社會的進步及技術的發展改變了人們對公共文化服務的需求內容，使得其原來的傳播方式也發生了改變。隨著媒介技術的進一步演進，微信在文化館實施公共文化服務過程中發揮這獨特的文化功能。

微信是基于用戶社會關系的內同生產與信息交換平臺，其顯著特征為內容產制與社交關系的結合，即社會關系與內容生產兩者間是相互融合在一起的，社會關系的需求促進了微信平臺上的內容。反過來，這些平臺上的內容也成為連接人們關系的紐帶。

2、微信在文化館公共文化服務中的積極作用

從文化本身的發展規律來看，微信傳播為文化館公共文化服務帶來了新的契機。微信在“創造”和“分享”方面有其獨特的優勢，從而作為一種新型的文化傳播工具為創造新型的分享型文化提供了機會。

微信的大眾化參與為文化館公共文化服務奠定了群眾基礎。微信具有廣泛的受眾群，他們在社會化媒體活動中通過交互傳播的方式不斷接收到文化館開展文化服務活動的內容，同時基于社會化媒體開放式的內容創作模式，他們也積極投身于內容的再創造和分享當中。蘭溪市文化館微信公眾號有7000多名關注用戶，主要內容分四大模塊。

第一類是文化活動分享。傳統的文化活動結束之后，大多由當地的電視新聞、報紙等傳統媒體進行報道。人們在觀看到這些信息的時候，活動都已經結束了，活動內容的傳播也是單向的，事先已經經過了電視新聞從業者、報紙記者的篩選，群眾被動地接收活動信息，而微信的大眾參與功能在此得到了運用。在活動進行過程中，文化館微信公眾號聯合其他網絡媒體進行活動在線的實時直播，有視頻直播，也有文字直播。最大程度地和群眾形成一個活動互動，讓不在活動現場的群眾也能參與到活動的進程中，感受到活動的氛圍。群眾可以在線提問，讓主持人即時回答。一來一往，形成了信息的有效傳播，讓群眾主動了解到他想知道的活動信息，也讓活動的主辦方在這個過程中了解群眾的實際需求。活動結束之后，及時在微信公眾號發送信息，將活動的精彩內容和故事推送出來。與傳統的公共文化服務方式相比，在信息的分享上更加及時，更加全面，能更快更早地傳播文化活動內容。微信的傳播為參與者與文化館之間搭建了一座溝通的橋梁，讓兩者之間形成了情感共鳴。

第二類為組織協調群眾文化活動。傳統的公共文化服務方式中，活動的預告大多數通過電視、報紙傳統媒介進行，這一部分的宣傳費用增加了文化館的活動開支，實際收到的效果也不盡如人意。但隨著手機互聯網的普及，人們對微信的使用率越來越高，微信公眾號的內容推送、“朋友圈”的微信轉發使得活動預告被最大范圍最大程度地宣傳出去。再結合傳統媒體的宣傳報道，活動預告的覆蓋面要比單獨利用傳統媒體來得更加廣泛，以達到公共文化服務的均等化。微信活動預告的作用在一定程度上削減了文化館的宣傳費用，還能產生更好的社會效應。

第三類為網絡投票。這在傳統的公共文化服務中是缺失的。由于“蘭溪星舞臺” 的比賽模式，總有一些高人氣選手因為各種原因沒有進入決賽，觀眾對此表示可惜。在第三屆“蘭溪星舞臺”，文化館經過對賽事制度的調整，設置了兩個復活名額，微信承擔了這一名額挑選人物。將10名在半決賽中淘汰的選手信息放置在微信平臺上，開展為期一周的網絡投票活動。為你最喜愛的選手加油助威，吸引了大量的用戶在次期間關注了蘭溪市文化館的微信公眾號，也為這一屆的星舞臺活動聚集了人氣。群眾和文化館之間通過網絡投票的方式取得了溝通，也為“蘭溪星舞臺”的總決賽造勢。

三、微信在文化館公共文化服務過程中產生的問題

在利用微信提供公共文化服務的嘗試過程中還存在這許多問題，最主要是微信作為新媒體，缺乏一個有效地監管。例如在網絡投票環節，許多選手由于求勝心切，為了參與最后的總決賽，甚至讓網絡公司進行了刷票的行為，使他個人的人氣值在短時間內有了一個大幅度地提升，造成了不公平競爭，讓其他參與投票的群眾和參加競選的選手對文化館的網絡監管手段產生了質疑，最終導致對比賽公正性的質疑，對文化館公共文化服務過程中產生了不良的影響。

四、建議

針對文化館公共文化服務構建多元化信息來源和傳播渠道，在受眾社會關系網的基礎上，提供內容產制工具，信息分享平臺和相應的傳播制度保障。借鑒其他微信公眾號營銷的實踐經驗，針對文化館公共文化服務的特性，與其他文化團隊合作，以期實現良性地發展。

參考文獻：

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