傳統(tǒng)行業(yè)怎么做電子商務(wù)

【摘要】：現(xiàn)如今，在眾多電商企業(yè)上市、獲得投資、估值上升等華麗的外表下，許多傳統(tǒng)企業(yè)按耐不住了。盡管可能或者已有失敗的案例，甚至自知失敗的可能性很大，但是從整體來說傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商或者是涉及到電商這個區(qū)域已經(jīng)勢不可當(dāng)了，已經(jīng)不可能去扭轉(zhuǎn)了。那么，我們應(yīng)該怎么做才能將傳統(tǒng)行業(yè)完美地融入到電商中呢？下面，我們來談?wù)剛鹘y(tǒng)電商怎么做電子商務(wù)。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)行業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級；創(chuàng)新

以前有看到新聞?wù)f，溫州一帶的制造業(yè)開始出現(xiàn)倒閉潮，還有很多外國企業(yè)也撤回在中國的工廠！看著想想，其實傳統(tǒng)行業(yè)如何不是這樣了？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越吃香，互聯(lián)網(wǎng)公司越來越多，很多傳統(tǒng)公司都開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，開始做電商。但是，傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型真的會成功嗎？不見得，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)公司都會害怕，不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死。那么企業(yè)怎么做才能使傳統(tǒng)行業(yè)成功轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)呢？

國內(nèi)生鮮電商總被認(rèn)為是“進(jìn)口水果電商”，歐洲的魚、澳洲的桃、美洲的車?yán)遄樱層脩粼谶@里購買以前買不到的產(chǎn)品，擊中用戶的獵奇心理。菜場級別的餐桌菜，毛利遠(yuǎn)不如進(jìn)口水果，問津者乏。例如早在2012 年的那撥創(chuàng)業(yè)者中就有不愛進(jìn)口獨愛菜場的“食行生鮮”，但是前期試水周期較長，并沒有立馬凸顯優(yōu)勢。提到國內(nèi)生鮮電商，天天果園在水果行業(yè)是轉(zhuǎn)型階段做的比較成功的一個案例。已經(jīng)成立六年的天天果園，就做了一件事：做一個專業(yè)的水果電商。因其專業(yè)，因其獨特，也因其低調(diào)，今天的天天果園事實上已經(jīng)成為水果電商里的“隱形冠軍”。僅舉一個數(shù)字，2013年7月的“櫻桃營銷”季，天天果園全平臺拿下208噸的櫻桃銷量，而且還有高達(dá)98.5%的好評率，這是以往水果網(wǎng)絡(luò)銷售從沒有過的奇跡。在這背后是互聯(lián)網(wǎng) C2B 模式的力量，也是天天果園對供應(yīng)鏈的控制力。拿時間這個對生鮮來說最關(guān)鍵的東西來說，C2B 模式減少了櫻桃在銷售終端擺放的時間，對供應(yīng)鏈的控制則減少了中轉(zhuǎn)倉儲環(huán)節(jié)，這一起將傳統(tǒng)渠道需要的 7 天銷售時間降到 2-3 天。供應(yīng)鏈上充斥了無數(shù)細(xì)節(jié)，比如櫻桃采摘時不能下雨，否則會開裂；空運時從哪里轉(zhuǎn)機，航班進(jìn)港后會被在機場放多久，如果發(fā)生狀況有怎樣的預(yù)案……這些都需要精確控制，事無巨細(xì)。天天果園采取的是“三好”策略，好產(chǎn)品，好服務(wù)，好營銷。

當(dāng)然傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型也有失敗案例。成立于2008年11月的全球團(tuán)購鼻祖Groupon在美國取得了初步成功后，2010年初該模式被迅速復(fù)制到中國，數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站在一年內(nèi)紛紛成立于是千團(tuán)大戰(zhàn)硝煙四起，競爭空前激烈。 但是，不到兩年，千團(tuán)大戰(zhàn)就變成了百團(tuán)大戰(zhàn)，數(shù)百家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈的競爭和無休止的燒錢中死去。在線團(tuán)購網(wǎng)站的失敗主要因為中國的消費者大部分并不看重品牌和服務(wù)，而是看重折扣。企業(yè)家照搬國外的成功案例，忽視了國情的不同，加上轉(zhuǎn)型使原來的優(yōu)勢失去了活力，有些企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型，并沒有做好準(zhǔn)備才導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型失敗。

傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)對于傳統(tǒng)行業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，但也是必然，在現(xiàn)今這個時代傳統(tǒng)行業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)展，不被革新掉，就必須參與電子商務(wù)的大戰(zhàn)中，并且要創(chuàng)新，贏得立足之地。而傳統(tǒng)行業(yè)參與電子商務(wù)必須要注意以下幾點：

1.人才。結(jié)合電商企業(yè)各個職責(zé)部門，需要具有各樣技能的人才。領(lǐng)導(dǎo)管理層要通曉電子商務(wù)全局，從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展特點和趨勢，并結(jié)合公司具體情況制定最合適的方案。編輯人員負(fù)責(zé)文化建設(shè)、內(nèi)容管理、用戶引導(dǎo)、活動策劃與執(zhí)行，配合完成運營規(guī)劃設(shè)計等工作。以及重要的營銷人員、不可或缺的技術(shù)、客服、商務(wù)人員等，不能說這些人才稀缺，也許只能說是不是適合了。

2.資金。電商燒錢，這是大家都知道的。與線下商品同樣甚至要略低的價格，用戶沒有為電商的廣告買單，沒有為電商的運營成本買單，其實都是電商間接燒給了用戶。電商促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致物流公司人員自顧不暇，甚至出現(xiàn)了一天收入上千上萬的快遞員。電商養(yǎng)活了，養(yǎng)肥了物流企業(yè)也是有道理的。公交站臺、公交車、門戶網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)媒體等線上線下廣告，外表光鮮亮麗，殊不知這就是無底洞。

3.資源。資源應(yīng)該流向最能產(chǎn)生價值的平臺。這個涉及到兩個方面：人脈和貨源。在這個“拼爹”的時代，在行業(yè)有人脈，做起來就會輕松許多。就拿，前段時間小米科技來說，在圈內(nèi)人脈很好的雷軍在小米手機發(fā)布會上眾多大佬捧場，曝光和關(guān)注不是其他可比的。說到貨源，涉及到渠道等相關(guān)問題，不便多說，但是如果能拿到價格低質(zhì)量優(yōu)的商品，何樂而不為呢。

4.物流。電商和物流是不可分割的。沒有商品配送業(yè)務(wù)支撐的電子商務(wù)是泡沫！從電子商務(wù)的角度來看，物流的涵蓋面也不盡相同。在B2B類型中，由于是企業(yè)之間的行為，諸多環(huán)節(jié)都要涉及，電商企業(yè)必須考慮物品的運輸、倉儲等等。而在B2C、C2C類型中，由于多數(shù)是將商品遞送到消費者手中，因而物流基本由快遞公司完成。如何更好的配合，是花成本自建物流還是合作，都是要考慮的。

5.策略。管理層意見不一，方案每天一變。所謂的宏偉計劃完全體現(xiàn)了無策略無定位。不是說電商時代來臨了以后，什么人都需要做電商，什么人都要一定成為一個電子商務(wù)的一個主導(dǎo)者。也不是價格戰(zhàn)就能讓你的產(chǎn)品賣的更好，而且電子商務(wù)也不是一個賣“便宜貨”的地方，通過多年的電商征戰(zhàn)，消費者已經(jīng)開始覺醒并理性，價格對于他們決定要購買的產(chǎn)品已經(jīng)不是關(guān)鍵要素。對于電子商務(wù)而言，最優(yōu)秀的產(chǎn)品是平臺的用戶體驗、客服素質(zhì)、物流服務(wù)、商品到達(dá)客戶手中后的體驗過程。所以，在從事電商行業(yè)前所討論的內(nèi)功無非也就是這些，而這些，才是策略。要做好電子商務(wù)，如果不把自己的平臺、客戶、物流環(huán)節(jié)當(dāng)成產(chǎn)品去研究，產(chǎn)品再好也是零。

6.生存之道。先把線下的那條腿走好，生存問題解決了，再謀發(fā)展才不會有后顧之憂。線上電商這條腿不能單純靠價格取勝，也不能把電商當(dāng)成清庫存的回收站。把電商當(dāng)成清理庫存的銷售通路，既影響原有的線下銷售體系，對品牌也是致命傷害。而且在做電商時會發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品成本一點都不比線下便宜，面對成千上萬價格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品，依靠價格取勝的產(chǎn)品根本毫無競爭力，除非你的成本能控制在比同行低20%以上。

7.注重用戶的感受。基于用戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新是終局，這是企業(yè)做電商的終極法則。都說互聯(lián)網(wǎng)客戶是最挑剔的，可正是這種挑剔，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機會。做電商的終局意義不僅僅是銷售產(chǎn)品，還應(yīng)該是用電商來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建企業(yè)與消費者的新連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品往往是閉門造車，而互聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶直接互動的機會。小米是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)升級的經(jīng)典案例。不是它的營銷做得多好，而是它的產(chǎn)品超越了一般用戶對于傳統(tǒng)手機的體驗。