淺述杭州市微博政務(wù)工作發(fā)展對(duì)策

【摘要】：微博的快速發(fā)展已經(jīng)深深嵌入到我們的生活之中，而且它也將不斷地去改變我們的交往方式和行為習(xí)慣。杭州，作為中國(guó)的一線城市之一，我們的微博政務(wù)也和中國(guó)整體微博政務(wù)的發(fā)展亦步亦趨。要想更好的利用微博這一平臺(tái)，來(lái)發(fā)展我們的政務(wù)，就必須要認(rèn)清當(dāng)前的微博政務(wù)現(xiàn)狀，清楚其發(fā)展歷程，了解其發(fā)展規(guī)律，找出當(dāng)下微博政務(wù)的不足并加以分析，從而研究出其解決方法，給我們的微博政務(wù)一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，使微博更好地為政務(wù)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 杭州；政務(wù)微博；工作；發(fā)展對(duì)策

為了杭州政務(wù)微博的明天能夠更好的發(fā)展，我們必須根據(jù)目前暴露出來(lái)的問(wèn)題，研究出其相對(duì)應(yīng)的解決策略。為此我覺(jué)得可以從三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展微博政務(wù)的工作。

一、建立健全管理班子

一個(gè)團(tuán)體必須要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能確保整個(gè)團(tuán)體的前進(jìn)方向。對(duì)于杭州政務(wù)微博的不足之處，我們首先要做的就是要建立健全管理班子。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理班子的日常考察，督促他們加強(qiáng)自身的建設(shè)，著力解決目前各個(gè)政府部門(mén)刻意看重名利的問(wèn)題，以領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧來(lái)帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的健康發(fā)展。這些措施的有力實(shí)施，將能保障我們政務(wù)微博的正常運(yùn)行。我覺(jué)得杭州政務(wù)微博在確保各個(gè)機(jī)構(gòu)的管理班子完整，各盡其職，各司其所后，各個(gè)政府人員工作充實(shí)，其政務(wù)微博將有內(nèi)容可發(fā)，也必將會(huì)解決形式化、空心化和名利化的問(wèn)題。而現(xiàn)在有的微博長(zhǎng)期不更新，很有可能是其工作機(jī)構(gòu)沒(méi)有和群眾相關(guān)的事情，另一個(gè)原因就是其部門(mén)不夠重視這一平臺(tái)，在政務(wù)微博上存在管理缺失。

二、強(qiáng)化網(wǎng)民輿情互動(dòng)

微博本是一個(gè)社交軟件，聊天工具，交流互動(dòng)才是其根本作用所在。政務(wù)微博的開(kāi)通更應(yīng)大力發(fā)揮這一作用。而對(duì)于網(wǎng)民的爆料，更多的是選擇使用微博這個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在，民眾利用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，已經(jīng)是大家的普遍意識(shí)了。微博對(duì)于我國(guó)的社會(huì)輿論的公眾參與、生成機(jī)制以及社會(huì)生活都帶來(lái)了不可忽視的改變，這給我們政府的工作帶來(lái)了一定的壓力。于是，這就需要政府利用政務(wù)微博強(qiáng)化與網(wǎng)民的溝通與互動(dòng)，了解民情，解決民惑，澄清謠言，凈化社會(huì)輿論環(huán)境。對(duì)于杭州的政務(wù)微博，我在上述的工作問(wèn)題中舉出了平安杭州發(fā)布的某一條微博，僅僅只有一人轉(zhuǎn)發(fā)，零評(píng)論，零贊。幾乎所有的微博的評(píng)論量都在十條以內(nèi)，這充分暴露了杭州政務(wù)微博缺少輿情互動(dòng)。即使有的微博下有民眾的評(píng)論，但其官方微博對(duì)于這些評(píng)論沒(méi)有任何回應(yīng)。

我在平安杭州11月5日的一條提醒民眾不要輕易上當(dāng)?shù)奈⒉┫拢吹搅擞幸幻凶鯝uaynn的網(wǎng)友在評(píng)論下求助，希望警察可以幫忙查清他叔叔的死因，而不是對(duì)于他叔叔的死亡草草結(jié)案。該網(wǎng)友在其微博下發(fā)不了多條評(píng)論，但沒(méi)有得到任何回復(fù)。我覺(jué)得政務(wù)微博本就是為了滿足群眾的需要，為群眾服務(wù)。民眾將此作為一個(gè)求助平臺(tái)，政府更應(yīng)積極回應(yīng)，從而鼓勵(lì)群眾在微博平臺(tái)上積極發(fā)言，加強(qiáng)和群眾的溝通。而不是僅僅靠此發(fā)布微博，不管群眾的任何反應(yīng)。對(duì)于網(wǎng)友在微博求助的這一事件，政府工作人員應(yīng)積極回應(yīng)，體諒民眾心情，盡力為其解決問(wèn)題。如果是網(wǎng)友誤解了政府工作，也應(yīng)耐心講解，得到群眾體諒。

三、明確定位緊抓實(shí)際

很多杭州政府部門(mén)在政務(wù)微博上發(fā)布的一些“假、大、空”的內(nèi)容也必須重視，政府應(yīng)該正確定位自己的職責(zé)所在，真正做到時(shí)刻為人民服務(wù)，做人民的公仆。政務(wù)微博是一個(gè)能引起很大反響的地方，可能某些政府靠發(fā)布一些噱頭信息來(lái)賺取名利，甚至在微博上作秀，幫助自己升官加爵。這些錯(cuò)誤定位是政務(wù)微博管理的缺失，所以政府應(yīng)該明確定位，緊抓實(shí)際，為人民辦實(shí)事。對(duì)于杭州政務(wù)微博的定位不清的名利化問(wèn)題，要想很好地解決，必須做到明確當(dāng)前的位置，緊抓實(shí)際。在杭州的眾多政務(wù)微博中，杭州發(fā)布就很好的做到了緊抓實(shí)際。杭州發(fā)布的微博內(nèi)容和群眾的生活緊密相關(guān)，每一條微博都能讓群眾獲悉生活中必須的消息，很大程度上方便了人們的生活。其內(nèi)容包括民眾關(guān)心的杭州交通、天氣、旅游以及杭州城內(nèi)一些政策的變化等。其微博每天的更新量保持在20條以上，及時(shí)快速的向群眾傳達(dá)了消息。杭州發(fā)布這一政務(wù)微博的粉絲量高達(dá)88萬(wàn)，這一數(shù)據(jù)也向人們展現(xiàn)了其政務(wù)微博開(kāi)通的成功性。而有些杭州的政務(wù)微博整天轉(zhuǎn)發(fā)其他政務(wù)微博，沒(méi)有任何原創(chuàng)微博，我覺(jué)得這種政務(wù)微博的開(kāi)通就沒(méi)有存在的實(shí)際意義。

總的來(lái)說(shuō)，雖然政務(wù)微博正在蓬勃發(fā)展，其數(shù)量也在不斷攀升，但是在其建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，我們不得不承認(rèn)它依舊存在著各種各樣的不足和問(wèn)題。所以，在以后的發(fā)展道路上，我們必須進(jìn)一步地探討與研究，不斷的發(fā)展與完善政務(wù)微博。在未來(lái)，政務(wù)微博將會(huì)發(fā)生更大的變化，更好的服務(wù)于政府的工作，更多的為民眾服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：曹健萍（1988.8—），女，籍貫山東，中國(guó)杭州低碳科技館，管理學(xué)學(xué)士， 公共事業(yè)管理。