落實科學發展觀做好學校信訪工作

【摘要】：隨著經濟全球化和文化多元化的不斷發展，中專學校的信訪工作迎來了新的挑戰，各中專學校必須要堅持以人為本的原則，落實科學發展觀，構建高效、有序的高等學校信訪工作格局，不斷完善高校的信訪制度，為學生打通信訪工作的渠道，以此促進學校各項事業的進步和發展。

【關鍵詞】：科學發展觀；信訪工作；中專學校；以人為本

前言：學校信訪工作是學校黨政領導與校內廣大師生之間溝通的橋梁，隨著我國教育體制改革的不斷深化，中專學校的信訪工作受到很多因素的限制。本文將從信訪工作的重要性入手，在科學發展觀的指導背景下，提出做好中專學校信訪工作的幾項措施。

1中專學校信訪工作與科學發展觀之間的關聯

1.1科學發展觀是學校信訪工作的指導思想

中專學校信訪工作的主體是人，而科學發展觀的核心就是以人為本，從這個角度分析，學校的信訪工作與科學發展觀之間具有很大的聯系。科學發展觀是中國特色社會主義理論體系的重要成果，貫徹落實科學發展觀的目的就是培養全面發展的人。學校信訪工作開展的初衷以及開展后期的目的，都是為了維護廣大師生的利益，維護廣大師生的合法權益，因此，在學校的信訪工作中，必須要以科學發展觀作為這一工作的重要指導思想，只有貫徹落實科學發展觀，信訪工作才能夠真正做到為師生解決問題，才能取得實際的效果[1]。

1.2信訪工作的順利開展是貫徹落實發展觀的體現

學校中的信訪工作是一項面對廣大師生的工作，也是高校黨政領導較為重視的工作。在新形勢下，做好中專學校的信訪工作，就是要充分體現出全體師生的主體地位，維護好廣大師生的利益，為中國社會主義建設提供強大的動力。在信訪工作的過程中，學校對信訪工作的態度以及處理方法都會直接影響到師生對學校的看法，信訪事項的處理結果關系著師生心意的指向，從這些方面來看，信訪作為學生以及教師表達意見的重要渠道，信訪工作的順利開展也是學校貫徹落實科學發展觀的重要體現。

2中專學校信訪工作中面臨的問題

2.1學校信訪機制的不健全

信訪機制不健全直接影響到學校的信訪工作的順利開展。隨著升學率不斷提高，我國中專學校的數量也在不斷增加，各大學校之間為了爭搶生源，就會形成激烈的競爭，學校領導主抓的就是學校的硬件設施以及學生的成績，將學校的科研實驗基地作為建設的重點，沒有認識到信訪工作的重要性，因此與信訪工作相關的機制都缺乏主動性和科學性，信訪工作的專職人員也相對缺乏，這就會使得學校的信訪工作停滯不前。

2.2學校信訪工作具有一定的復雜性

中專學校信訪工作涉及到的范圍較廣，內容較為復雜多樣，從歷年的實踐工作中看，中專學校的信訪數量持續增多，信訪的參與者也不僅僅是學校中的學生以及教職工，還包括一些退休的教職工、教職工家屬以及畢業生和學生家長，信訪工作關系到的群體也越來越多，加上信訪內容涉及到學生的管理、后勤的服務、黨政方針的貫徹和實施、教學以及科研等，一些問題得不到及時的解決，就會引發新舊問題之間的矛盾，影響信訪工作的順利開展。

3貫徹落實科學發展觀 做好學校信訪工作

3.1堅持以人為本，提高校領導的重視程度

中專學校的領導要深入了解科學發展觀的內涵，充分認識到信訪工作的重要性，深刻認識到信訪工作的開展需要一個長期的過程，深刻認識到信訪工作的艱巨性。與此同時，校領導要準確的把握社會主義的發展特征，結合學校自身發展的特點，堅持以人為本的科學發展觀，讓信訪工作的開展符合學校的發展需求。學校領導要堅持以人為本的原則，將信訪工作納入到學校建設中去，同時，還要與學生以及教職工進行交談，充分了解到師生所面臨的困難，在信訪機構設置、人員建設等方面投入充足的資金，以保證信訪工作的順利開展[2]。

3.2堅持依政決策，維護廣大師生的合法權益

要想保住信訪工作的公平性和科學性，學校要堅持依據法律政策、學校政策進行決策的原則，分析信訪問題中的是非曲直，判斷信訪中的問題是否具有合理性和合法性，最終明確信訪問題中的責任和意義，將不合理的要求排除在外，注重解決一些合理的問題，滿足師生的合理要求。當學校的政策與來訪人的要求具有矛盾時，要以學校的政策為決策依據，同時，要加強來訪人的思想政治教育工作，發揮思想政治工作的優勢，耐心的化解來訪人與學校之間的矛盾，疏導來訪人的情緒，將處理群眾信訪問題的過程演變成學校思想政治教育和政策宣傳的過程，在保障學校利益不受損害時，充分保障廣大師生的合法權益。

3.3暢通信訪渠道，保證師生意見的充分表達

疏通信訪渠道也是做好學校信訪工作的重要環節，做好學校的校長信箱、來人來訪、電話來訪的管理和運行，能夠有效的提高信訪工作的效率和質量，暢通信訪渠道也是保證師生意見充分表達的重要前提。在學校的信訪工作中，校領導要設定一個信訪接待日，在接待日這一天，來訪群眾可以與校領導見面，通過面對面的形式，讓校領導了解到來訪人的目的，以此提高信訪工作的效率。為了進一步擴寬信訪渠道，學校要緊跟時代的潮流，將互聯網、移動終端等新媒介應用到信訪工作中去，通過網絡信箱的方式，積極鼓勵學校全體人員進行來訪。網絡信箱的建立要遵循安全性、保密性、回復公開的原則，只有登錄學校的校園網站才能在信箱中留言。對于信箱中的留言，校領導要進行選擇性的回復，以便忽略一些惡性留言。隨著自媒體的不斷發展，網絡信箱的信訪工作形式已經成為學校師生反映問題，提出意見的重要途徑，但是網絡信箱的管理也給信訪工作者帶來了很大的困擾。由于網絡信訪數量的迅速增加，信訪回復的自動化程度不高，很難及時的回復一些問題，因此，應加大對自動化校園網絡信箱的研究力度，以此減輕信訪工作的強度。此外，學校還要利用各種大會，在鼓勵教職工在大會上發表意見，最大限度的拓寬信訪渠道，在充分表達師生意見的基礎上，提高信訪工作的透明度和科學性。

3.4完善信訪制度，落實信訪工作的各項工作

完善學校的信訪制度是做好信訪工作的根本保障。要建立完善的信訪制度，首先要在學校內部選出有經驗、有責任意識、熟悉學校政策的人員作為信訪工作的管理人員，信訪人員要注意收集學校學生的信訪信息，以便及時的了解到學生以及教職工心里的想法，在最快的時間內解決問題和矛盾，落實好信訪中的各項工作。其次，要建立信訪工作責任制度，明確信訪工作的負責人，如果哪一個環節出現問題，就要找到對應的負責人，讓負責人承擔相應的責任，以此，保證信訪工作的順利開展。

3.5信訪隊伍的建設

在學校的信訪工作中，學校要以可持續發展為基本原則，不斷建設信訪隊伍。此外，學校要不斷完善新老隊伍的交替機制，促進學校信訪工作的可持續發展[3]。

結論：學校的信訪工作關系到學校的穩定發展，學校領導要深入了解科學發展觀的內涵，在具體的信訪工作中，以科學發展觀作為指導原則，不斷研究新的信訪工作方法，讓信訪充分發揮維護師生利益的作用，把信訪工作落到實處，為學校創建一個和諧發展的環境，培養全面發展的高素質人才。

參考文獻：

[1]胡春華.深入貫徹落實科學發展觀做好新形勢下的宣傳思想工作[J].實踐（思想理論版），2012，（09）：4-6.

[2]毛丹.科學發展觀視角下的信訪工作研究[D].湘潭大學，2012.13

[3]楊沛. 落實科學發展觀搞好信訪穩定工作[J]. 管理學家， 2011（8）.16