交互設(shè)計在老年產(chǎn)品設(shè)計中的研究

【摘要】：本文介紹了交互設(shè)計的特點和人性化優(yōu)勢，從老人的生理、心理和生活特點入手，分析如何應(yīng)用交互方案來提升老人產(chǎn)品的用戶體驗。

【關(guān)鍵詞】：交互設(shè)計；用戶體驗；老年產(chǎn)品；人性化

現(xiàn)代科技的發(fā)展與進(jìn)步，交互設(shè)計賦予工業(yè)產(chǎn)品新內(nèi)涵的同時，也是產(chǎn)品人性化特征升華的需要，體現(xiàn)了社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步。目前產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)普遍的將交互設(shè)計進(jìn)行整合應(yīng)用，并且實現(xiàn)了更為優(yōu)化的用戶體驗結(jié)果。合理交互方式應(yīng)用在老年產(chǎn)品上，可以極大的提升產(chǎn)品的人性化特征，使產(chǎn)品更符合老人的生理、心理和生活習(xí)慣，提高產(chǎn)品的舒適便捷性和安全可靠性，并且解決他們因機能衰退導(dǎo)致的失能或半失能困擾，同時拉近老年人與信息科技產(chǎn)品的距離，使其能夠方便地享受現(xiàn)代科技帶來的便利。

一、交互設(shè)計概述

交互設(shè)計定義了兩個或者多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和信息，使之互相融合，共同達(dá)成某種目的。這些個體指的是用戶及其使用的產(chǎn)品與服務(wù)。交互設(shè)計理念是創(chuàng)造和建立的人與產(chǎn)品及服務(wù)之間的關(guān)系。當(dāng)前，在產(chǎn)品的設(shè)計中，設(shè)計師往往會運用到交互設(shè)計。由此可見，現(xiàn)代越來越多的設(shè)計產(chǎn)品都包含了濃郁的情感，而且充分體現(xiàn)了完美與個性化。

1.1交互設(shè)計的發(fā)展趨勢

交互設(shè)計主要是實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間信息的交流與交換。用戶與產(chǎn)品在互動的過程中會產(chǎn)生相互的影響。人機交互就是借用用戶與產(chǎn)品之間的這種聯(lián)系進(jìn)行一系列的操作，最終達(dá)到遠(yuǎn)距離信息的交流與傳遞。

到目前為止，國外交互設(shè)計已經(jīng)形成與產(chǎn)品設(shè)計、媒體設(shè)計、視覺設(shè)計等設(shè)計領(lǐng)域密切相關(guān)的綜合學(xué)科，并在理論研究上已經(jīng)形成比較完整的系統(tǒng)方法。而國內(nèi)的交互設(shè)計的教學(xué)體系尚未形成，發(fā)展還處于起步階段，但初步應(yīng)用已經(jīng)受到設(shè)計界的關(guān)注并被積極討論和研究，如手機 APP 設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、虛擬現(xiàn)實游戲及體驗設(shè)計等，雖然已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化，但目前還處于積極發(fā)展階段。

1.2交互設(shè)計是未來產(chǎn)品創(chuàng)新的新途徑

體驗是人類生活的重要組成部分。體驗的對象包括產(chǎn)品，增強產(chǎn)品體驗的個性化、完美化是以人為本設(shè)計的必然。個性、完美體驗為產(chǎn)品帶來創(chuàng)新，而體驗的創(chuàng)新則需要完美的人機交互。其實整個交互的發(fā)展，從純物理的沒有電的產(chǎn)品然后到現(xiàn)在電子技術(shù)越來與發(fā)達(dá)，我們會發(fā)現(xiàn)一開始剛出現(xiàn)電腦是為了滿足更高效的功能，再往后發(fā)展又回歸到無電子化的設(shè)備，其實它更多的是要還原到原始的人與自然的交互方式來操縱新的設(shè)備。

二、交互設(shè)計在老年產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

人口老齡化導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)向養(yǎng)老體系進(jìn)行轉(zhuǎn)型，眾多老人不僅需要大量的經(jīng)濟(jì)補給，更需要“銀色市場”產(chǎn)品對他們?nèi)粘Ｉ詈蜕碚疹櫳系膸椭Ｓ纱藥砹苏麄€產(chǎn)業(yè)對交互產(chǎn)品的巨大需求。

2.1影響老年人與產(chǎn)品交互的因素

老年人生理機能的衰退，在使用現(xiàn)有的常規(guī)產(chǎn)品時存在著一定的障礙。我們需要深入研究老年使用產(chǎn)品的方式和特點，挖掘他們的潛在需求，有針對性地解決現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題。在老年人與產(chǎn)品的交互過程中，生理特性起著很大的影響作用，因此從生理的角度來研究老年人與產(chǎn)品的交互方式，是老年產(chǎn)品交互設(shè)計的基本前提。

不同老年人在不同的生活環(huán)境、年齡階段和健康水平下，反映出來的衰退程度和方面是具有差異性的；其次，隨著時間的推移，同一個老人的生理條件在不同的年齡階段也會發(fā)生變化；最后，老年人不同的生理機能的衰老程度和速度是不同的。這樣不僅可以縮短老人與年輕人的代際差異，還能培養(yǎng)老年人建立現(xiàn)代電子科技產(chǎn)品的交互邏輯，對于滿足老人的生活需求、提高生活質(zhì)量和獨立生活能力是十分有價值的。

2.2交互設(shè)計對老年產(chǎn)品的人性化提升

人機交互對老年人產(chǎn)品來說是非常重要的因素，設(shè)計師必須結(jié)合老人的生理心理及社會特征等層面的客觀原因，應(yīng)用不同的交互原理實現(xiàn)他們的特殊交互需求。以下兩個案例分別從界面和體驗兩個方面介紹交互設(shè)計對老人用品人性化的提升價值。

（1）人臉識別老年電話概念設(shè)計

這里要介紹的是另一款老人電話設(shè)計，雖然是一款獲獎的概念設(shè)計，尚未成為現(xiàn)實，但是用它來舉例，更能夠看出體驗式交互設(shè)計的優(yōu)勢。這款手機是為了方便那些不善于撥號或查詢通訊錄的老年人使用的，它利用了人臉識別技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的按鍵撥號。老人生理衰退的進(jìn)程是持續(xù)的，并且隨著年齡的增長向著越來越嚴(yán)重的方向發(fā)展。因此將電子產(chǎn)品的交互方式設(shè)計的更直觀和簡單，并且盡量利用老人的長時記憶的積累作為交互元素進(jìn)行應(yīng)用，是十分人性化的解決方案。

（2）老年相機設(shè)計

目前，有一款概念相機設(shè)計，它最大的創(chuàng)新點就是將傳統(tǒng)快門的操作方式用放大鏡撲捉的交互體驗替代。這款相機的造型像是一個放大鏡，鏡片位置就是鏡頭，縮放按鈕在放大鏡手柄和鏡框連接的位置上，長按開關(guān)可以控制拍照。數(shù)據(jù)處理方面，可以將相機連接到電腦之后瀏覽照片，也可以通過電腦數(shù)據(jù)線給相機充電。

這款設(shè)計將一種老年人熟悉的傳統(tǒng)習(xí)慣應(yīng)用在電子產(chǎn)品的操控上，用更人性化和自然化的交互方式去替代抽象的電子控制，這是老年產(chǎn)品在交互方式選擇上的一個普遍趨勢。對老人來說，學(xué)習(xí)新的知識和反復(fù)記憶一個全新的東西是比較困難的，因此在產(chǎn)品的人性化設(shè)計上，要充分考慮到他們的學(xué)習(xí)能力和傳統(tǒng)經(jīng)驗，降低他們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，同時增加傳統(tǒng)經(jīng)驗在交互操作上的使用，提升產(chǎn)品的交互有效性。

2.3交互過程中用戶體驗分析

（1）用戶界面設(shè)計分析

用戶界面設(shè)計和人機交互設(shè)計有著緊密的聯(lián)系，但兩者又具有著不同的概念。前者是研究人與電子產(chǎn)品之間交換和傳遞信息的對話接口；后者是研究人、產(chǎn)品或者設(shè)備以及它們之間信息相互傳遞和影響的技術(shù)。用戶界面是交互設(shè)計的結(jié)果的自然體現(xiàn)。人機交互系統(tǒng)包含“人-機-環(huán)境”，以及實現(xiàn)三者之間信息溝通和反饋的技術(shù)實現(xiàn)部分。交互設(shè)計研究的重點在于人與產(chǎn)品進(jìn)行信息交流時，人的行為模式和心理模式，并在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出產(chǎn)品可提供的交互方式，來滿足用戶的可用性、易用性和人性化需求.

（2）以人為本的交互設(shè)計核心

以人為本的出發(fā)點來設(shè)計產(chǎn)品，設(shè)計的好壞也直接影響了用戶的感受，易上手的交互方式可以給用戶帶來愉悅的心情，相反只會使人在操作中增加不必要的負(fù)面情緒。因此，交互設(shè)計中“以人為本”的理念變得至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在可用性和用戶體驗兩個層面上。人的需求大致分為五個層級：生理、安全、情感、尊重和自我實現(xiàn)。而交互設(shè)計的首要任務(wù)就是要了解用戶的需求，以用戶體驗的感受為中心，設(shè)計適合正確的方案，滿足用戶需求。

（3）交互設(shè)計中的情感化分析

情感因素與設(shè)計過程密不可分。交互設(shè)計的過程中無不體現(xiàn)情感因素對設(shè)計本身的重要作用。在不同的文化背景下的習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)也不相同，因此在不同文化下的情感需求也各不相同。所以在進(jìn)行交互時，必須將用戶的文化背景也要作為感性要素之一來分析。了解用戶對產(chǎn)品的需求就能更好的對產(chǎn)品有一個明確的設(shè)計定位，對未來產(chǎn)品的設(shè)計是必不可少的。

三、結(jié)語

好的設(shè)計產(chǎn)品離不開好的交互體驗，好的產(chǎn)品設(shè)計離不開設(shè)計師對用用戶需求的滿足，關(guān)注產(chǎn)品的人機交互方式反映了人性化設(shè)計的深層內(nèi)涵。老人產(chǎn)品的交互設(shè)計考慮因素復(fù)雜，涵蓋的知識領(lǐng)域更加綜合，但對社會發(fā)展有積極意義，對設(shè)計師來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。雖然我國產(chǎn)品在人機交互方面還有很多的缺點和不足，但隨著技術(shù)發(fā)展、對交互設(shè)計的重視和研究，它一定能成為產(chǎn)品的設(shè)計增添自己的亮點。

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