創新發展環境 強化品牌價值

Create innovative development environment ， strengthen brand value

——An interview with Tong Li， General Manager of Chongqing Yuelai International Convention Center

Since its opening 5 years ago， Chongqing International Convention Center has been went though the gradual transitionfrom a service-oriented venue to display the image of the city to a quality platform of promoting industry exchange.The venue also plays an important role in improving Chongqing’s popularity and reputation， in promoting Chongqing’s urban marketing and opening to the outside world. For a deeper understanding of the operation characteristics and the development concepts of the Center and its afflicted Yuelai Wyndham Hotel， the reporter interviewed Tong Li， General Manager of Chongqing Yuelai International Convention Center.

重慶悅來國際會議中心開業5年來，由服務型場館逐漸過渡到展示城市形象，促進行業交流的優質平臺。在提高重慶的知名度和美譽度，促進重慶城市營銷和對外開放等方面，重慶悅來國際會議中心同樣發揮了重要作用。為更深層次了解重慶悅來國際會議中心及其重要配套設施重慶悅來溫德姆酒店的經營特色和發展理念，本刊編輯聯系采訪了重慶悅來國際會議中心總經理李彤。

記者：目前，國內的會議接待市場競爭激烈，重慶悅來國際會議中心有著怎樣的獨特優勢？

李彤：面對目前國內的會議接待市場的激烈競爭，重慶悅來國際會議中心在召會引展上有多個方面的優勢：

一是專業優勢。會議中心立足重慶，服務全國，是一個面向全球的國際會議中心。擁有12500平方米可變空間、西南地區名列前茅的會場、先進的設施設備，以及精細化的一站式管家服務。會議中心運用專業的辦會經驗，提前籌備，為客戶想在前、做在前，站在場地方角度為主辦方提供專業建議，站在主辦方角度為參會來賓提供超越期望的服務。

二是地域優勢。重慶悅來國際會議中心地處悅來會展城，雄踞嘉陵江岸，毗鄰三大生態公園，依山傍水，環境優美，是集國際商務、會議展覽、文化創意和休閑游憩四大功能于一體的國際商務中心。

三是政策優勢。重慶悅來國際會議中心是重慶市貫徹國務院國發〔2009〕3號文件要求，為把重慶打造成為長江上游的會展之都，應運而生的功能性基礎設施。隨著中國（重慶）自由貿易試驗區的成立，重慶悅來國際會議中心也成為全國為數不多的地處自貿區內的會議中心。我們將以策劃、組織、服務為紐帶，進一步打造政治、經濟、文化交流平臺。

記者：重慶悅來國際會議中心目前接待會議、展會與承接活動方面情況如何？在發展上有著怎樣的思路？

李彤：在接待會議、展會與承接活動上，我們不斷鞏固現有市場份額基礎，借助國內外知名會議尋求突破，持續為品牌增值。前不久，2019年第十九屆亞太零售商大會暨展會已確定落戶重慶悅來國際會議中心。2018年第25屆國際豬病大會也在緊張籌備中，這將是該國際大會歷經十年申辦，首次在中國召開。

2017年，面對激烈的市場競爭和經濟下行壓力，重慶悅來國際會議中心將繼續圍繞穩中求進的總體思路，以創新為驅動，通過扎實穩步的經營，不斷強化和提升會議中心產品形象和品牌價值。

記者：重慶悅來國際會議中心在蓬勃發展中，對于人才的需求方面有著怎樣的要求？

李彤：重慶悅來國際會議中心的核心員工，80%以上來自國內五星級酒店，具有豐富的管理和服務經驗。為實現會議中心專業化、精細化的服務品質，我們尤為看重員工的工作態度和服務意識。一直以來，我們著力打造一支敬業擔當、一專多能的高素質團隊。并且，我們每年制定內部培訓與外部培訓計劃，通過專業測評工具深層次了解員工各項能力，進而更好地做到人崗匹配，通過傳幫帶，最終幫助員工成長。

記者：基于互聯網和移動互聯網等技術手段不斷推陳出新，重慶悅來國際會議中心在哪些方面可以為商旅會議客人提供體驗感更強的服務產品？

李彤：“一個會議的成功與否，取決于WiFi的順暢。” 這是在重慶悅來國際會議中心召開的第92屆全國糖酒商品交易會主旨論壇上，中國品牌第一人、中央電視臺品牌顧問李光斗先生眾多的精彩論斷之一。重慶悅來國際會議中心開業以來，通過承接各類國際國內會議，愈發清晰地感受到互聯網帶給會議產業的沖擊。2015年，“智能型”會議中心開始試行，擬借助微信、微博、APP等智能技術為來賓提供位置導航、會議預訂、信息查詢及發布等多項功能，利用手機、電視、平板電腦等智能終端形成包含4項大系統和31項子系統在內的智能化系統集群，成為國內智能會議中心的標桿。

記者：綠色、環保與節能，一直是大眾關注的焦點。作為重慶悅來國際會議中心的重要配套設施，重慶悅來溫德姆酒店是如何體現綠色環保理念的？在保障食品安全方面，酒店做了哪些措施？

李彤：重慶悅來溫德姆酒店秉承“環保理念”，從制度規范、員工培訓、質檢監督等方面著手，以能源管理為導向，在全公司上下開展“綠色計劃”。通過一系列環保項目工程改造，實現能源有效利用。組織員工開展了系列綠色環保活動，倡導減少能耗，弘揚綠色文明。2016年，悅來溫德姆酒店獲得由全國綠色飯店工作委員會授予的“綠色飯店”榮譽稱號。

在保障食品安全管理工作中，悅來溫德姆酒店嚴格按照食品安全標準，特設食品安全員，采取定期與不定期相結合的方式，開展食品安全衛生檢查，組織食品安全培訓，按照ISO22000及HACCP等質量管理認證體系標準，保證出品質量。

記者：2017年，在你帶領下的重慶悅來國際會議中心和悅來溫德姆酒店都有哪些發展規劃？你在管理會議中心和酒店方面有哪些獨到的管理理念？

李彤：2017年，我們會議中心和溫德姆酒店將繼續以經營發展為核心，深耕細作，以強化品牌、整合營銷、流程再造為導向，加強企業文化建設，探尋更多“互聯網+”特征的營銷和服務體驗，創新辦會模式和服務模式，全面開展經營管理工作。

在管理理念上，我們尤其重視人才的培養。我們通過打造學習型組織，強化和提升員工對企業愿景和核心價值觀的高度認同，努力營造尊重員工、關愛員工、激勵員工、培養員工、成就員工的良好環境。另外，企業從組織創新、制度創新、管理創新、科技創新等方面著手，加快形成有利于創新發展的企業環境、人才環境。