老年高血壓App的情感化設計研究

【摘要】：本文通過對老年高血壓患者的研究，提取患者的實際需求，基于患者需求及App設計體系基本流程，并將情感化設計融入其中，設計出一套基于患者需求的老年高血壓App設計方案。首先，對老年高血壓患者進行深入訪談、問卷等形式的調查，分析患者在日常生活中的行為活動，得出患者合理膳食、受教育與自我管理等需求，并對調研獲得的實際數據進行探討。其次，挖掘老年高血壓患者在治療過程中存在的問題，整理出基于患者需求的解決辦法和高血壓App設計意向。再次，將情感化設計融入老年高血壓App設計中，情感化的細節增強產品與患者間積極的互動體驗，引發情感共鳴，傳遞一種共同的價值和意義。本文最終得到了一套適用于老年高血壓患者操作的App設計方案，填補了App設計在老年人用戶設計規范中的空白，體現了對老年人的關懷。

【關鍵詞】：患者需求；情感化設計；App設計

第1章 患者研究

1.1 目標患者

據2002年衛生部組織的全國居民27萬人營養與健康狀況調查資料顯示，我國60歲及以上人群高血壓的患病率為49%。即約每2位60歲以上人中就有1人患高血壓。是高血壓患者的主流群體。

1.2 患者需求

1.2.1 定性研究分析

首先，通過查閱文獻資料，得到老年高血壓的確診、臨床特點、治療等相關數據；其次，對患者進行深入訪談，記錄老年高血壓患者一日活動。帶有目的性的對老年高血壓患者進行深入訪談，通過面對面的交流和共同探討，深入了解老年高血壓患者的日常生活，并以文字、圖表等形式記錄其行為、活動，從而獲取患者的生活方式。

1.2.2 定量研究分析

通過對老年高血壓患者日常生活中行為、活動、和興趣愛好的問卷調查來獲取他們的基本生活形態信息，然后統計歸類獲取細分的資料。主要是通過大范圍的市場調研，以問卷的方式提煉關鍵因素，對患者進行共性研究，以獲取對他們的感性認識。

問卷結果：

老年高血壓患者希望得到的服務：看病方便、及時；程序簡化，有針對性、時效性；固定醫生持續提供看病服務；跟蹤服務；收費合適；醫護人員態度好

1.2.3 用戶需求提取

通過對用戶深入訪談，問卷調查，所得患者的需求：了解關于疾病診斷、治療安排與作息制度、疾病防治等方面信息的需求；安全與早日恢復健康的需求；希望在生活上給予照顧與合理飲食的需求；體檢需求（自測血壓）；共享醫療信息；希望有一定娛樂活動的需求。

第2章 研究結果

2.1 研究過程中存在的問題

預防、治療知識有限；藥物依賴，且擔心藥物不良反應；自我管理不足；視力、聽力弱；信息混雜（虛假）；生活方式不健康

2.2 基于患者需求的產品設計意向及解決辦法

患者需求：體檢需求（自測血壓）；恢復健康需求；合理飲食需求；被照顧需求；信息需求；娛樂活動需求

解決方法：建立個人醫療檔案；定制食譜；提供提醒功能；交流平臺；進行健康教育

第3章 老年高血壓App的情感化設計應用研究

3.1 情感化設計

定義：在設計過程中，在滿足功能要求的前提下，通過造型、色彩、肌理等要素，將情感融入設計作品中，注重設計形式的表達，在消費者欣賞、使用產品的過程中激發人們的聯想，產生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足。

表達方法：

堅持“以人為本”的設計原則。

通過形式要素（造型、色彩、材質等）的設計，引發人的情感體驗和心理感受。

3.2 APP設計概念描述

通過高血壓App平臺，患者每天都可以自測血壓及身體健康狀況（體重、腰圍、臀圍、心率等）。并且根據每天測量到的各項身體數據，運算出身體當日所需熱量，再結合血壓值設計高血壓患者的個性化食譜，供患者選用。當身體出現異樣時，以文字或語音信息等接入方式把自己的身體狀況及健康檔案發送給醫生尋求建議或治療方案，并支付服務費用。根據治療需要，高血壓患者可定期給主治醫生發送自己的身體數據信息，并獲得相應的反饋；醫生通過遠程視頻對患者進行治療指導和護理，并可以及時跟蹤患者的病情信息，實現病情變化的及時發現和有效處理。在病情穩定的情況下，可用于保持健康。由于人到晚年之后，生理機能下降，記憶力衰退這是大多數老年人都會出現的情況。上一秒鐘做過的事，可能下一秒鐘就會忘記。而老年高血壓患者，需要定期服用藥物，但常常忘記吃藥該怎么辦？App設置提醒功能，有助于老年高血壓患者按時測血壓、睡覺，按順序吃飯、吃藥。

感性設計因素在App設計中的應用：

造型

針對醫療類APP界面設計，既要符合高血壓患者的生理特征，又要抓住其心理特點。平緩、穩定的血壓狀態是患者所需要的，平靜、舒適的生活環境有利于生理健康。由于老年高血壓患者，群體的生理退化，造成了視力的衰退。因此整體形態上以柔和的曲線造型為主，結合曲面過渡，給人以平穩、安全、溫柔的界面感受。主要模塊圖標排放在首頁界面的視覺焦點區域，適度增大尺寸，易于老年用戶識別；放大可觸摸范圍，留出足夠的間距。

在字體方面，選用識別率高且適應性好的字體，比如黑體、華文黑體等。用戶研究表明字體尺寸不能小于14磅，且考慮到用戶主體是老年人，因此選擇大于14磅的字體，特殊情況下可加粗、傾斜、增加特殊效果，更易使老年人清晰地辨認。

色彩

APP的界面設計以綠色為主色調，以橙黃色做點綴。綠色象征著平靜、舒適、健康、充滿生機，給人以希望；而橙黃色象征著健康、活潑開朗、歡樂、溫暖，富于母愛感人的特質，給人以親切的感覺。這樣的搭配設計避免了綠色的單調呆板，增加了橙黃色的活潑溫暖，整個界面充滿生機活力，使人舒適、愉快。

因為該產品的用戶是老年人。實現老年人健康醫療產品的情感化設計，要遵循老年人的情感特質，把握老年人的情感內容和表現方式。用符合老年人情感需求的產品設計滿足老年人的需求，使用戶在使用過程中感受到愉快、舒服，減少老年人的心理痛苦和精神壓力。

參考文獻：

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