互聯網+時代下的高校圖書館建設

【摘要】：“互聯網+”己經融入到我們生活的方方面面，發展為方便快捷的服務模式。本文分析了高校圖書館在這場信息技術變革中存在的不足，結合高校圖書館管理與服務的實際情況，提出了“互聯網+”高校圖書館新服務模式。

【關鍵詞】：互聯網+；高校圖書館；服務

2015年國家制定的“互聯網+”發展戰略對圖書館的沖擊是空前的，但也給圖書館提供了積大的發展空間，“互聯網+”有望從理論和應用層面上解決很多長期困擾圖書館管理和服務的難題，推動形成新的圖書館服務模式。

一、傳統高校圖書館在“互聯網+”時代存在的不足

很多高校圖書館服務形式一般為閱覽、借還和自學等，而科研、培訓和社交等功能就比較弱化，過于單一的服務形式。一般只有高校讀者基礎信息數據，很少對數據進行分析和利用，沒有充分地挖掘數據應有價值，也沒深入研究讀者的多方需求。許多高校圖書館看重硬件建設，忽視軟環境建設，圖書館部門功能落后，館員素質還有待提高。現今讀者不到圖書館也可以隨時隨地獲得信息資源，圖書館不再是主要的信息來源地，以前學校文化中心的地位淡化，其資源優勢正逐漸被簡單快捷易得的網絡資源取代。

二、“互聯網+”時代下高校圖書館如何發展

1.服務功能多樣化，加強數據資源建設

圖書館保證閱覽空間面積的基礎上，開辟出學習研討空間、展示空間、娛樂空間和休閑餐飲空間。這些空間和閱覽空間相輔相成，讓圖書館更具人性化和親和力，最終使圖書館由原來單一的藏書樓轉變為“一站式”服務中心，集文化、休閑、娛樂、餐飲等多位一體。

“互聯網+”的實現基于網絡，要求圖書館的網絡高速穩定、布局合理，通過和各網絡運營商、終端設備商的合作，利用他們的專業技術和設備為學校網絡建設提供技術支持，讓讀者在校園內隨時隨地獲取圖書館資源。還要利用云服務創建本校“圖書館云”存儲平臺，相應減少圖書館硬件資源采購費用。讀者的照片、文字、視頻、課程資料和科研課題，都存儲在云端，這樣讀取方便快捷，安全可靠，還能將各種零散信息匯聚一起，成為大學生涯的完整回憶。

對讀者各鐘微行為數據進行采集、提取和分析，匯集到數據庫后就可以對讀者注冊的學歷和專業、借閱、近期關注等信息進行研究，為讀者進行文獻推送、定題追蹤、參考咨詢等專屬的個性化服務。另外對各個資源庫進行每月統計分析，來查看讀者對各個庫的需求變化趨勢，從而為圖書館電子資源建設、整合和服務的模式提供依據。

2.打造人性化空間

“互聯網+”時代下圖書館要建立統一的知識檢索平臺，讀者不用在不同平臺檢索多次，僅需一次檢索，就可獲取所需的文獻資源。而面對眾多的海量資源，讀者不再需要簡單的某一主題相關的文獻，更加重視文獻內容的精確度和對知識的挖掘。這促使圖書館要全方位整合數據信息資源，建設大數據處理層，利用新技術整合、集成、挖掘各類數字文獻信息，對圖書館現有信息資源進行數字化加工，制定完成統一的數據標準，在數據間建立相對應的關聯關系，形成完整統一的數字化資源庫，通過共建共享平臺實現跨系統、跨館際、跨網絡的信息共享，這樣讀者不僅可以實現跨庫檢索，還可以跨載體、跨平臺獲取需要的資源信息。

社交網絡服務020的開展，020是線上線下的新型服務模式，將020模式引入高校圖書館服務中，可以加大服務范圍，提升服務質量。首先館員要進一步根據讀者信息來細分讀者群體，利用網絡平臺與社交媒體與讀者溝通交流，組織形成具有相同閱讀傾向的讀者圈。時刻保持與讀者圈的網上互動，及時掌握讀者動向，了解讀者需求，還要將線上讀者圈延伸至線下，定期組織舉辦讀書沙龍，專題小組研討，線上視頻與線下同步，把志趣相投的讀者聚集一起來暢談閱讀心得和分享閱讀樂趣。

讓讀者信息獲取自助化，自助意味著更大的自由選擇和更高的效率，所以越來越多的圖書館不僅在圖書館配有自助借還機，還在校舍、網絡環境下提供一定的自助服務，并將校園一卡通與圖書館管理系統對接，為讀者提供異地查詢書目、續借和預約圖書、自助打印復印、繳納圖書過期滯納金等。在互聯網+技術的支持下圖書館將提供全天候服務，讀者可以隨時獲得有關書目、通告和講座等最新信息，也可以通過各種渠道在任何時間、地點查找和獲取自己所需信息。

利用課程網站、在線學堂、公開課等學習平臺，這些學習平臺是深層次的個性化服務，拓展了高校師生自主學習的途徑。圖書館要及時收集整理對口專業的精品課程，將課程信息做成詳細的說明和課程表，為師生查找和使用相關課程提供幫助。

建立學科專業信息檔案，建設本校特色數據資源庫。建設前必須全方位調研，收集各教研室、各院系、各專業相關信息，尤其是本校重點學科信息。調研項目應包括讀者所在院系、研究方向、研究課題、發表論文等相關信息，這些信息檔案應該形成動態檔案不斷更新。學科館員要定題跟蹤、學科情報推送等多種方式，開展一對一的專題咨詢服務，根據專業計劃推送專業館藏信息給師生，為教學科研提供最新最快的資料，創建面向學科專業的本校特色平臺。

3. 提高圖書館業務功能和館員素質，恢復學校文化中心的地位

機構的設置應該從讀者角度出發，以讀者為中心優化組織結構和改進業務流程，還要為外部合作和跨界融合提供有力地支持。改進業務流程來提高內部交流，推動協作創新，探索新的合作模式和外包模式，提高業務的靈活性和透明度。還要對原有館員進行新技能培訓，讓館員充分重視現代信息技術在圖書館工作中的重要性，從原來等讀者上門的被動服務模式，轉變為數據分析整理，館藏資源的信息化加工，主動提供信息咨詢的新模式。

發揮圖書館自身優勢引導讀者正確閱讀，雖然讀者可以利用網絡來實現方便快捷地數字閱讀，但是這些資源是雜亂無序的快餐文化。而圖書館可以將無序資源歸類整合，推送給讀者方便查詢，并且圖書館的數字資源是經過挑選和分工協作加工過的，是高校師生文化科研為基礎來購買和建設的，許多數字資源是搜索引擎找不到或不能免費訪問的。高校圖書館要加強大學生思想、文化和素質等方面得引導，定期推薦精品圖書、最新科技和科研導向，為高校教學科研提供高品質的支持服務。

加大圖書館宣傳力度，利用網頁、短信、微信、學報、宣傳欄等多種方式向讀者詳細介紹圖書館資源的使用方法、步驟、注意事項，以及最新動態。舉辦講座、培訓、征求意見等活動與讀者互動，對讀者的意見、建議、需求及時研究解決，將解決方法用多鐘方式公布出來，接受讀者的監督檢查。

三、結語

現代高校圖書館在“互聯網+”時代下，通過改進服務、資源整合共享等方式去主動服務讀者，實現全天候的服務，把文化服務送入一切可以進入的領域，從而打破時間和空間的限制，真正做到以讀者為中心，一切為了讀者。

參考文獻：

[1] 蔡劍文. “互聯網+”背景下圖書館信息服務的創新與超越[J].河南圖書館學刊，2016，（3）：71-73.

[2] 吳宇芬.“互聯網+”高校圖書館智慧化服務模式探究[J].農業圖書情報學刊，2017（2）：182-185.

[3] 李偉.“互聯網+”環境下的圖書館發展與思考[J].圖書與情報，2016（2）：80-83.