淺談小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【摘要】：小型團(tuán)隊(duì)處在所有單位、企業(yè)或其他組織的最基層。同其他團(tuán)隊(duì)一樣，小型團(tuán)隊(duì)也具有目標(biāo)、人、定位、權(quán)限和計(jì)劃等要素。細(xì)節(jié)決定成敗，小型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行情況決定著整個(gè)單位、企業(yè)或其他組織工作的好壞，因此有必要通過研究小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來探討如何建設(shè)小型團(tuán)隊(duì)，使之良好運(yùn)行。

【關(guān)鍵詞】：小型團(tuán)隊(duì)；負(fù)責(zé)人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、小型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

團(tuán)隊(duì)是由管理人員和被管理人員組成的一個(gè)共同體，該共同體利用各個(gè)成員不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作技能通力合作，合理分工去解決共同問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。小型團(tuán)隊(duì)是指一個(gè)單位或企業(yè)中最微小的共同體單元。它擁有構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5個(gè)基本要素，即目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃，只不過其目標(biāo)、定位單一，人員、權(quán)限較少。如果把一個(gè)單位或企業(yè)比作一個(gè)人，而人是由多種器官和組織構(gòu)成的，那么本文所指的小型團(tuán)隊(duì)就是這些組成器官和組織的細(xì)胞。細(xì)胞雖小，卻由起“領(lǐng)導(dǎo)作用”的細(xì)胞核與分工各不相同的細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)、線粒體和核糖體等共同協(xié)作，構(gòu)成一個(gè)“小型團(tuán)隊(duì)”。

根據(jù)“木桶效應(yīng)”，一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。小型團(tuán)隊(duì)也是構(gòu)成木桶的一塊木板，它的長(zhǎng)短就決定了整個(gè)木桶的水容量。因此，我們有必要研究小型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題，從而為整個(gè)單位和企業(yè)提供參考，彌補(bǔ)“短板”。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好建設(shè)都離不開其領(lǐng)導(dǎo)者非凡的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)，小型團(tuán)隊(duì)也不例外。

二、小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所需要的素質(zhì)

小型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者屬于所謂“任務(wù)團(tuán)隊(duì)”的負(fù)責(zé)人，其基本特征是處于管理的基層，直接管理最具體的任務(wù)，所管轄的下屬人數(shù)比較少。盡管如此，管理好這樣小的一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不容易，這就要求其負(fù)責(zé)人具有以下基本素質(zhì)：

（一）政治素質(zhì)

這是確保小型團(tuán)隊(duì)工作正確性的基本能力，主要指其負(fù)責(zé)人所應(yīng)具備的政治警覺性和敏感性、政治分析與判斷能力、正確政治方向和原則的堅(jiān)持與對(duì)政策理解的把握與靈活運(yùn)用能力等。政治素質(zhì)事關(guān)小型團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的方向問題，如果方向不正確，其他的一切就無從談起。

（二）道德素質(zhì)

司馬光在《資治通鑒》中寫道“德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”。可見道德素質(zhì)的重要性，具體到小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，主要是指其應(yīng)具備的道德理解力、道德內(nèi)化力、道德體現(xiàn)力、自我約束力、慎獨(dú)能力和道德升華力。最核心的能力是按照社會(huì)公德和倫理標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度嚴(yán)格進(jìn)行自我約束。一旦道德素質(zhì)不夠，就算權(quán)限再小也擋不住其濫用其僅有的權(quán)力，導(dǎo)致小團(tuán)隊(duì)的管理走向無序。

（三）健康素質(zhì)

健康素質(zhì)包括生理與心理兩方面。在生理上，包括體力、耐力、精力、免疫力、保健力和運(yùn)動(dòng)力。其中，精力是小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人投入工作的先決條件，是團(tuán)隊(duì)得以運(yùn)作的基本物質(zhì)保障。在心理上，包括感受力、注意力、記憶力、意志力、承受力乃至形象上的魅力、活力等都屬于心理素質(zhì)，這是小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人做好工作的必要內(nèi)在條件。

（四）統(tǒng)籌與駕馭素質(zhì)

該素質(zhì)包括三方面內(nèi)容，一是環(huán)境感知與應(yīng)對(duì)能力、預(yù)見力、提出目標(biāo)能力、戰(zhàn)略思維與策略思維能力與創(chuàng)造力；二是文化意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、口頭表達(dá)與演講能力、影響他人能力、人際關(guān)系技巧、溝通能力、合作能力、沖突管理能力、整合能力、自律能力與人才管理和利用能力；三是服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、應(yīng)變能力、抉擇能力、解決問題能力和職業(yè)專門技能等。

由于各小型團(tuán)隊(duì)任務(wù)的不同，其負(fù)責(zé)人的該方面素質(zhì)也應(yīng)略有不同側(cè)重。

三、小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在解決問題中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（一）知人善用的藝術(shù)

1.知人長(zhǎng)短。用人的前提是知人，只有在了解一個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上才能將其放在最合適的位置上，從而提高整個(gè)小型團(tuán)隊(duì)的工作效率。劉紹曾說：“觀其所短，以知其所長(zhǎng)”，可見識(shí)別人才的一個(gè)重要方法就是從下屬的短處中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處。

2.揚(yáng)長(zhǎng)避短。在了解下屬們的優(yōu)缺點(diǎn)之后，真正考驗(yàn)小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的時(shí)候到了，那就是揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。這是一個(gè)沒有定法的過程，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人之術(shù)來進(jìn)行。這要求領(lǐng)導(dǎo)者善于把下屬們安排到最合適的位置上。揚(yáng)其所長(zhǎng)，不僅使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)得以充分發(fā)揮，還可以使他們的短處朝著積極的方向改變，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在進(jìn)步。舉一反例，前鐵道部新聞發(fā)言人王勇平在“7·23”甬溫線事故后的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)中“至于你信不信，我反正信了”、“這只能說是個(gè)奇跡”等言論，造成了消極的社會(huì)影響。王勇平官至國(guó)務(wù)院下屬部門官員，可以相信他的能力基本不存在問題，只不過其上司沒能很好地“避短”，使之劣勢(shì)暴露出來。如果他可以在合適的崗位上充分發(fā)揮其長(zhǎng)處，相信他能比當(dāng)新聞發(fā)言人做得更好。

3.取長(zhǎng)補(bǔ)短。在小型團(tuán)隊(duì)中，其負(fù)責(zé)人應(yīng)該善于把不同類型的專才組織起來，使之優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并利用這個(gè)群體來彌補(bǔ)個(gè)體素質(zhì)的參差不齊，從而形成趨向完美的集體。

（二）處理人際關(guān)系的藝術(shù)

小型團(tuán)體負(fù)責(zé)人需要處理的人際關(guān)系主要有兩種，一是自己與下屬之間的關(guān)系，二是下屬與下屬之間的關(guān)系。

1.自己與下屬之間

首先應(yīng)縮短自己與下屬之間的心理距離，這是贏得下屬信任和支持的基礎(chǔ)。這要求小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)超越表層的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在思想和情感上主動(dòng)貼近下屬。但要注意把握分寸，以免因過度親近而使自己權(quán)威下降，從而出現(xiàn)降低工作效率的現(xiàn)象。其次應(yīng)關(guān)心下屬，關(guān)心的內(nèi)容主要包括對(duì)其發(fā)揮工作創(chuàng)造性、滿足進(jìn)取心、事業(yè)心和榮譽(yù)心有利的方面，切忌關(guān)懷備至，面面俱到。

2.下屬與下屬之間

這對(duì)關(guān)系如果處理不當(dāng)，一旦下屬之間產(chǎn)生私人恩怨，這會(huì)對(duì)日后的工作造成很大的隱患，甚至直接影響團(tuán)隊(duì)的工作。小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在解決這些問題時(shí)，一定要公正，不偏不倚，以理服人。另外可以分別與矛盾雙方談話，以觀成效。若實(shí)在解決不了，可以考慮將兩人分開工作或使之不再有工作上的交集。

（三）處理困難的藝術(shù)

工作中難免遇到各種各樣的困難，但如果領(lǐng)導(dǎo)者解決得好，多數(shù)困難都不會(huì)產(chǎn)生太大影響。小型團(tuán)隊(duì)遇到的困難主要有下面幾種：

1.工作任務(wù)難度大

作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，此時(shí)除了在精神上對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)外，還應(yīng)適當(dāng)?shù)靥厥绿剞k，充分激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)揮創(chuàng)造力，必要時(shí)應(yīng)積極與其他團(tuán)隊(duì)或自己的上級(jí)進(jìn)行協(xié)商，共同解決難題。另外，負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任來，不要給下屬太大壓力，以免適得其反。

2.工作效率持續(xù)低下

這個(gè)責(zé)任一定是該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的。此時(shí)應(yīng)該積極反思自己在領(lǐng)導(dǎo)工作中出了什么問題，而不是要求甚至責(zé)怪其他團(tuán)隊(duì)成員。負(fù)責(zé)人應(yīng)反思的內(nèi)容包括自己的領(lǐng)導(dǎo)方式、人員任用、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)工作與合作方式與團(tuán)隊(duì)氛圍等方面。若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即尋找方式解決問題。

3.內(nèi)憂外患，困難重重

困難往往是不可預(yù)見且紛至沓來的，此時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)臨陣不亂，從容面對(duì)。要做到這一點(diǎn)，首先要對(duì)困難的程度有充分的估計(jì)；其次，要以一種自信與健康的心態(tài)來對(duì)待困難，始終保持勇往直前的態(tài)度來解決問題。

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