淺析團購模式現狀與發展趨勢

【摘要】：隨著互聯網絡的不斷發展，中國團購網站蜂擁而起。以收取服務費的方式，充當商家與消費者之間的媒介的網絡團購商業模式得以快速發展。本文從團購的簡單定義入手，分析當前國內團購的發展歷程和現狀，探究了團購的利弊及其相關應用，并對團購的發展趨勢進行了深入研究。

【關鍵詞】：團購；現狀；發展趨勢

【背景介紹】

1.團購的簡單定義

團購（Group purchase）是一種新的消費方式，字面上來理解就是團體購物，指的是認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。

商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。參與團購的消費者則是以更低的價格享受到了更好的商品和服務。

作為一種新興的電子商務模式，團購通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。

2、團購的簡單發展歷程

團購網站最早出現美國（美國團購網Groupon），它創立于2008年11月，在2009年年底擁有180萬用戶，到2011年年初，這一數字達到5000萬，而現在該網站在全球45個國家的500個市場中擁有用戶已近億。

中國團購興起比國外晚，2005、2006年基本是萌芽狀態，一直到2010年開始才進入蓬勃發展階段。2014年上半年團購市場累計成交額達到294.3億元，在眾多的團購品類中，餐飲類和酒店類團購增長迅猛，半年成交額同比增長均達到1.3倍。在整體團購市場體量不斷增長的同時，團購市場的馬太效應進一步加劇，排名前5的團購網站成交額占到整體的99%以上。而國內團購網站的數量卻進一步減少，到2014年6月，團購網站的數量銳減至176家，相比2011年8月高峰時的5058家，存活率僅為3.5%。

【調查內容及結果】

論文的調查主題是“團購模式的現狀以及發展趨勢”，因此，從這個題目出發，我將本次實踐所要調查的內容及結果分為三大類：第一類是團購模式的現狀；第二類是團購模式利弊的特點及簡單分析；第三類是團購模式的發展趨勢。

一.團購模式的現狀

1、網站盜圖銷售已成為團購網站慣用手法

目前國內團購市場亂象叢生。團購網都在拼市場、燒錢，整個團購的宣傳、銷售都呈現“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識產權被踐踏。盜用圖片、抄襲產品說明等時有發生。

2、團購流程偷工減料

團購用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對板、購物雙重標準等諸多商家秘而不宣的潛規則，團購價格與宣傳不符，文字廣告游戲簡直是欺騙人民群眾，讓團客們很受傷。部分無良團購網站虛假宣傳、侵害消費者權益，甚至直接賺錢就跑路，讓團購充滿風險。

3、團購售后服務誰來買單

團購流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務人員正忙，請稍候”貨出現質量問題，商家轉交給廠家，廠家轉移給商家，物流運輸過程中，導致團購物品出現質變，物流企業將責任推掉，團購售后服務誰來買單，在目前眾多團購網站當中，沒有明確規定好。

4、團購商違約已成抄舊飯

作為商家面對違約事件通常都是以“系統操作出現問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風險與責任。官字兩個口，都是商家自個說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認倒霉。

5、急求大量人才，人才市場無奈

目前，眾多團購網站，紛紛公開面向社會尋找：技術、產品、編輯、市場、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場表示人才短缺嚴重。

二.團購的利弊分析

團購的利在于：

1.價格更低，購物更方便。

2.拓展企業商品流通渠道，幫助企業擴大市場份額。

3.減少中間環節，降低營銷成本，實現企業和消費者的互惠、共贏。

4.居民零購也能獲得批發價格，節省居民采購成本和時間。

5.一但產生產品質量問題和糾紛，有利于發揮集體維權優勢，確保居民消費權益。

團購的弊在于：

1.商品信息不完整，由于買家只能通過文字圖片來購買商品，有時會導致實物與網上不一樣的歧義，致使買家的損失。

2.收貨較慢，它不是像在商店里隨買隨用那樣，需要等一段時間。

3.團購有風險，網絡畢竟不是現實，不可能一手交款，一手交貨。

三、團購的未來發展趨勢：

1.行業洗牌 團購網站數量減少 勢力集團后知后進入：團購網站數量整體減少，去年雨后春筍般涌現的團網中沒有資金、實力或缺少其他主客觀條件的網站將陸續退出。尤其是那些燒錢，沒有健康現金流的，這部分可能有大團網，但以中小為主。 因為傳統勢力往往后知后覺，就像國美、蘇寧這樣的巨頭在B2C電子商務領域落后一樣，類似的傳統勢力集團（不限于傳統企業）可能開始陸續介入團購。大部分電子商務網站可能都會推出團購。

2.資本運作加速 獨立團購網站上市成功：預計一兩年內，獨立團購網站將會有1-3家上市成功，可能包括實物類團購網站。個人認為，拉手、美團、24券、團寶、滿座、F團、嘀嗒、聚美優品均有可能，前提是少犯錯誤穩中前進。其它沒有被列入可能有三個因素：和我溝通少、大眾點評團這樣的非單獨團購、齊家家居非新型團購模式。國內創業板門檻偏高，且往往需要政策性運作，但也并不排除可能。

3.用戶體驗進提升 聰明智能 無處不在 更加娛樂：用戶體驗是核心，團購可能變得更加聰明和智能，對用戶需求更準確的判斷（包括用戶性別年齡收入等信息、使用習慣和LBS地理位置等）、更加貼心、更加易用等，包括手機客戶端、IPAD、郵箱、桌面、WEB，甚至將來的電視、銀行、報刊、公交卡等設備都會支持團購，讓團購無處不在。團購的娛樂屬性將保留并加強，因為團購有眼球經濟的意思，但是團購網站將學會規避政策及法律風險，比如彩票管理條例。

團購業的前景是美好的，但現實是殘酷的，用戶和商戶都需要長期的培養。團購網絡的用戶體現出以下的特征：

第一，用戶對價格敏感，容易形成沖動消費，但是購買后發現自己并不是真的需要這樣的產品和服務，這在長期會使用戶對團購產品抵制心理；

第二，用戶對互聯網消費模式的安全性及便捷性存在盲區，許多潛在消費者還沒有網購的習慣；

第三，有許多顧客只參與團購一次，不會培養長期的團購習慣，因此對團購平臺和團購模式的貢獻能力較弱。

就商戶而言，主要有以下幾個方面需要在未來進行改善：

第一，商戶利用團購吸引流量之后，沒有形成二次營銷的意識，團購營銷的效果有限；

第二，商戶通過設置消費陷阱等方式，刺激用戶消費，造成網站和商戶品牌受到影響；

第三，商戶對自身的運營接待能力評估過于樂觀，造成用戶體驗效果下降。所以，團購未來前景無限，但是要從這個商業模式中獲得可持續的成功，還是任重道遠的。

團購是把雙刃劍，既給我們的生活帶來無限的便利，同時也為安全和誠信蒙上了更多的陰影。

為實現安全購物，消費者在選擇團購以取得優惠價格的同時，對購物平臺、商家的選擇也應該十分謹慎。在進行上網團購時，以下幾點，不可忽視：

1.謹慎小心選擇團購平臺，盡可能選擇備案合法、信譽度高的平臺進行的團購。2.對于預付款消費，切不可貪一時便宜，最終買到不合適的商品，甚至上當被騙。3.提防網絡團購價格陷阱。對于欲購買的商品，一定要了解其活動前的價格，以防某些商家先拉高標價再打折。4.網上團購時，盡可能避免直接付款。經過支付寶等第三方渠道的監控往往使得賣家的行為受到第三方的監控，而直接付款則少了這樣一重保障。5.對網絡團購售后服務的相關信息進行關注，合理選擇自己熟悉的商家及產品更為穩妥。