高校新入職輔導(dǎo)員勝任特征及其提升對(duì)策的研究

【摘要】：高校輔導(dǎo)員是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。高校輔導(dǎo)員勝任特征主要體現(xiàn)在知識(shí)、能力、人格、品德等四個(gè)方面，其中人格要素所占比重突出。本研究輔導(dǎo)員提高勝任力提出了一些對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】：高校輔導(dǎo)員；素質(zhì)；勝任特征；對(duì)策

高校輔導(dǎo)員是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。研究現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員的勝任特征，并分析其在高校人力資源開(kāi)發(fā)與管理領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)促進(jìn)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展及高校學(xué)生管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員勝任特征的研究與分析

“勝任特征”是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人潛在的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征”。

綜合相關(guān)的研究，一般認(rèn)為勝任特征具有以下五個(gè)方面的特性：

第一，是一種多面體。

第二，是可以度量的。

第三，與工作成果有密切的聯(lián)系，甚至可以據(jù)此預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作成果。

第四，與所從事崗位相聯(lián)系的，有動(dòng)態(tài)性，即它在很大程度上受所從事崗位的環(huán)境、要求條件等的影響。

第五，能夠區(qū)分優(yōu)秀者和一般者。勝任特征是造成績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效平平者之間的差異最顯著的那部分特征，組織可以把勝任特征指標(biāo)作為員工招聘、選拔、考評(píng)以及提升的主要依據(jù)之一。

二、高校輔導(dǎo)員勝任特征在教育管理領(lǐng)域的應(yīng)用

（一）職務(wù)分析

基于勝任特征的職務(wù)分析是以勝任特征為基本框架，強(qiáng)調(diào)把“任職者——崗位——組織”匹配作為組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種關(guān)鍵途徑，通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員的鑒別性勝任特征和對(duì)組織的核心勝任特征兩個(gè)層面的分析來(lái)確定崗位勝任要求和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員的關(guān)鍵特征，注重怎么完成任務(wù)，而不是完成什么；強(qiáng)調(diào)與組織的長(zhǎng)期匹配，而不是與目前崗位的短期匹配，要把其績(jī)效與學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和高校的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)。

（二）教育培訓(xùn)

由于勝任特征能區(qū)別表現(xiàn)優(yōu)異者與平平者，因此在對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該把崗位的勝任特征作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)的主要目的是，縮小優(yōu)秀績(jī)效者與一般績(jī)效者的差距，為此，首先要改變只關(guān)注“績(jī)效差距”和“缺口分析”等消極因素的傳統(tǒng)做法，更多地關(guān)注員工勝任特征等積極因素，強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀員工的關(guān)鍵性特征，尤其是基于崗位的深層鑒別性勝任特征。其次，要沖破傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式，著重尋求和發(fā)展在日常工作實(shí)踐中獲取“內(nèi)隱知識(shí)”的培訓(xùn)方式。最后，不僅僅通過(guò)面談或問(wèn)卷調(diào)查的方式分析培訓(xùn)需求，還要用深度測(cè)評(píng)的方式測(cè)量任職者的潛在勝任特征，并以此來(lái)確定培訓(xùn)需求。

（三）績(jī)效管理

勝任特征的研究為高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理工作提供了新的思路和技術(shù)基礎(chǔ)?；趧偃翁卣鞯目?jī)效管理在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)上既要設(shè)定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)，又要設(shè)定勝任特征發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)在任職者的目前貢獻(xiàn)和對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要之間、短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶?，以達(dá)到充分挖掘其潛力的目的。

（四）職業(yè)生涯規(guī)劃

有效的職業(yè)生涯規(guī)劃可以在充分滿(mǎn)足個(gè)體發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性，為未來(lái)職業(yè)發(fā)展確立方向和目標(biāo)。通過(guò)高校輔導(dǎo)員勝任特征的研究，對(duì)其勝任特征發(fā)展?jié)撃苡枰钥陀^評(píng)價(jià)，幫助高校輔導(dǎo)員更加深入地了解自身的特質(zhì)與行為特點(diǎn)及其發(fā)展需要，從而指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員設(shè)計(jì)更符合自身特征的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的協(xié)同發(fā)展。

三、提升高校輔導(dǎo)員勝任力的對(duì)策

輔導(dǎo)員工作的必備條件與輔導(dǎo)員所具備的能力素質(zhì)越相符，就越能勝任該崗位。根據(jù)勝任特征對(duì)新入職輔導(dǎo)員提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）輔導(dǎo)員要具備過(guò)硬的素質(zhì)

社會(huì)環(huán)境比較復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)如此盛行，大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中難免會(huì)受到一些負(fù)面的影響，產(chǎn)生一些負(fù)面的想法。作為一名優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員，要想在大學(xué)生人生觀、世界觀和價(jià)值觀等形成的重要階段做好工作，就不僅擁有本院系要求的基本知識(shí)、良好的修養(yǎng)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和科學(xué)的態(tài)度與精神，還必須讓學(xué)校和自己的正確想法能夠灌輸?shù)綄W(xué)生心中去，能夠?yàn)閷W(xué)生所接受，這就需要輔導(dǎo)員具備堅(jiān)定的政治信念和較高的政治理論素養(yǎng)以及堅(jiān)定的思想觀念、覺(jué)悟、信念以及理論水平。

（二）輔導(dǎo)員要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁，他們一方面將領(lǐng)導(dǎo)的指示下傳給學(xué)生，一方面又要將學(xué)生的各種需求反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師與學(xué)生的關(guān)系，學(xué)生干部之間的關(guān)系、學(xué)生干部與學(xué)生之間的關(guān)系以及學(xué)生之間的關(guān)系。輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)思想政治等理論，不斷的更新和完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及心理學(xué)知識(shí)，以掌握工作中所必需的理論知識(shí)，從而更好地與學(xué)生溝通交流并對(duì)其加以指導(dǎo)。

（三）輔導(dǎo)員要有較強(qiáng)的公正性

高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生事務(wù)時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵守各種法律法規(guī)和規(guī)章制度，不拘私情，也不以個(gè)人的偏見(jiàn)影響對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，否則將會(huì)使學(xué)生就非公正性產(chǎn)生不滿(mǎn)的心理，進(jìn)而影響他們的健康成長(zhǎng)，另外，對(duì)大學(xué)生日常的一些小錯(cuò)誤，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)容忍并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。這些都需要輔導(dǎo)員具有較好的工作藝術(shù)與權(quán)變能力。

（四）輔導(dǎo)員要注重貢獻(xiàn)指標(biāo)的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員服務(wù)的對(duì)象主要是高校大學(xué)生，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員個(gè)人的發(fā)展和個(gè)人成就，只注重其自身潛力指標(biāo)的提高，就很可能無(wú)法站在學(xué)生的角度上去思考問(wèn)題，也就無(wú)法很好的為大學(xué)生服務(wù)。因此，輔導(dǎo)員不應(yīng)該僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成就，而要注重以學(xué)生為導(dǎo)向，有培養(yǎng)和服務(wù)大學(xué)生的意愿。如果一名輔導(dǎo)員沒(méi)有為學(xué)生著想的想法的話，是無(wú)法成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員的。

參考文獻(xiàn)：

[1]Spencer LM， Competence at work， John WileySons，Inc，1993.

[2]楊曉輝.論勝任特征模型在高校教師評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2007，（24）：65-66.

[3]曲建武，吳云志.高校輔導(dǎo)員素質(zhì)與能力建設(shè)問(wèn)題研究綜述[J].高校理論戰(zhàn)線，2006，（4）：38-42.