新建民辦高校的轉型與圖書館參考咨詢服務模式探討

摘 要：本文論述了在民辦高校在轉型發展背景下，民辦高校圖書館轉型和圖書館參考咨詢服務模式的構建的內在聯系及其實施的必要性，提出民辦高校圖書館參考咨詢服務適應轉型發展應采取的策略舉措及服務模式構建的必要性。

關鍵詞：民辦高校；轉型；圖書館；參考咨詢；模式探討

近年來，面對現階段高等教育的發展戰略調整到以提高教學質量為重點和規模的適當控制的新形勢和教育市場競爭的加劇。民辦本科高校必須審時度勢，堅持以科學發展觀為指導，把發展戰略調整到以教學建設為核心的內涵發展的軌道上，以實現民辦本科院校的長遠和可持續發展。作為高校的文獻信息中心，為高校教學、科研服務的圖書館，特別是作為圖書館深入發展的參考咨詢服務，在高校轉型發展中就顯得尤為重要。

一、民辦高校的轉型發展及圖書館參考咨詢服務體系構建的必要性

（1）民辦高校轉型發展的必要性

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確提出，今后一個時期是建設教育強國，基本實現教育現代化的關鍵時期，也是推進高等教育發展轉型的關鍵階段。民辦高校在經歷前一階段的規模發展后，到了大浪淘沙、優勝劣汰的轉型期，如民辦高校的轉型與地方公辦本科高校相比，困難更多，外部因素主要有：我國教育體系頂層設計欠缺，民辦高校與公辦高校的平等地位還沒有真正落實，民辦高校受到現有評價機制及政策制度的束縛等；內部因素主要有：部分院校沒有樹立公益辦學的思想，急功近利，沒有明確應用型的發展道路，學科與專業設置趨同性過高，課程設置脫離市場需求，“雙師型”教師比例小，師資隊伍不穩定，校企合作難以深入等。

（2）民辦高校圖書館轉型的必要性

民辦高校向應用技術型轉型，必然促進高校教學和科研服務的高校圖書館發生相應的轉型，特別是圖書館的服務也要升級變革。民辦高校圖書館必須實現由提供大眾化服務為主，向提供深層次個性化服務轉變，這就要求民辦高校圖書館應重新確立民辦高校向應用技術型轉型環境下的圖書館發展戰略，重新構建適應新環境的圖書館發展模式，因此，民辦高校圖書館的轉型發展不僅是大勢所趨，更是圖書館人和圖書館職業尋求生存與圖書館事業可持續發展的必然選擇。

（3）構建民辦高校圖書館參考咨詢服務模式必要性

民辦高校圖書館的轉型發展使如何為讀者提供更加人性化、更優質高效的文獻信息服務是新時期民辦高校圖書館的重要任務。作為圖書館深層次服務的重要構成的參考咨詢服務就顯得尤為重要，從目前民辦高校圖書館咨詢服務現狀來看，探索參考咨詢服務模式迫在眉睫，校圖書館是圖書館行業的重要組成部分，其服務讀者群體主要是廣大教師和學生，而且每所學校的學科屬性又不盡相同，因而他們所屬圖書館在開展咨詢服務時也因學科而異，由此也決定了各個高校圖書館的咨詢服務各具特色、互不相同。

二、民辦高校圖書館參考咨詢服務模式探討

（1）加大宣傳力度提供主動信息服務

民辦高校圖書館要加大宣傳和推廣圖書館的參考咨詢服務的力度，堅持館藏文獻資源宣傳常態化，讓更多讀者了解圖書館文獻資源。如：在圖書館網頁上將一些重點學科的文獻資源數據庫的使用課件、使用指南等設專欄，供讀者瀏覽學習，幫助讀者更好地使用信息資源；，通過微信平臺和QQ等交流方式隨時通知提醒相關讀者信息資源特別是電子資源的使用方法；圖利用館內主辦的刊物進行宣傳，編輯圖書館內刊力求根據學院領導及各部門的需求提供專題性的及時、有效的教育信息服務，為領導決策和院系教學科研提升提供信息參考。定期舉辦讀書月宣傳，制作展板、發放宣傳單、設計各種有意義的讀書活動開展圖書館文獻使用宣傳的活動；舉行“圖書館與讀者面對面交流會”及時征求讀者建議，宣傳圖書館的文獻資源；在圖書館讀者密集的閱覽室，向讀者展示和提供宣傳資料，包括文獻資源使用指南、電子文獻資源使用宣傳冊，使更多讀者了解和使用圖書館的文獻資源；發放讀者問卷調查表，了解師生對文獻資源使用的情況，在調查中進行文獻宣傳。

（2）加強讀者培訓服務

民辦高校圖書館要經常開展括課程教學、新生培訓、培訓講座等多種形式的讀者培訓工作，提高讀者使用文獻資源的能力。如做好全校公選課《文獻檢索》的前期準備和日常教學工作；在此基礎上嘗試開展嵌入式教學服務，先期可以選擇一個院系的某個專業，根據授課教師的要求，有針對性地開展與課程內容相關的資源推薦、文獻檢索、資料搜集讓學生了解所學課程及相關專業學科文獻的基

本知識，學會獲取與利用所需文獻信息的方法和技巧；舉辦新生入館教育，通過制作PPT課件，開展圖書館利用知識講座、參觀圖書館以及微信企業號和圖書館主頁宣傳等多種形式，積極引導新生主動利用圖書館；根據需要面向教師或學生開展不定期的電子資源培訓。

（3）重視信息咨詢、學科服務

咨詢服務和學科服務是圖書館參考咨詢服務中的兩項重要內容，利用文獻就讀者提出的疑難問題，運用不同的檢索手段為讀者提供文獻及文獻線索來解答讀者問題的一種服務方式。民辦高校圖書館要開展深層次服務，適應民辦高校轉型發展的要求，就勢必要高度重視信息咨詢服務和學科服務。這就要求參考咨詢工作人員必須向全院師生受理、解答各類咨詢，對涉及到其他部門的問題，及時溝通，積極向讀者反饋。加強院系聯絡、常規咨詢、讀者培訓、專業文獻資源建設、查收查引、科技查新、情報分析等工作的力度。

民辦高校發展有其自身定位與學科特色，特色專業、重點方向是吸引生源的有效途徑。民辦高校圖書館是高校圖書館的重要組成部分。隨著民辦高校步入轉型發展期，圖書館作為服務和支撐教學、科研的主體和組織，必須與時俱進地提升服務層次。因此，參考咨詢服務模式的轉變與創新是民辦高校圖書館在轉型發展中的重要任務，值得持續關注和深入探究。

參考文獻：

[1]魏佳坤.民辦高校圖書館參考咨詢工作發展研究[ J].吉林省教育學院學報： 上旬，2014，30（ 12）

[2] 詹德優 . 信息咨詢理論與方法 [M]. 武昌 ： 武漢大學出版社 ，2010（3）

（作者單位：武漢學院圖書館）