社交媒體背景下新聞業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

摘要：在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播的推動(dòng)下，新聞傳播呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)。以“共享、聚合、互動(dòng)”為核心理念的媒介融合，不僅帶來了新聞傳播的革命性改革，也深刻地改變了新聞業(yè)務(wù)形成的全過程。社交媒體背景下新聞業(yè)務(wù)面臨著公民記者與大數(shù)據(jù)新聞的挑戰(zhàn)。媒體必須建立起一個(gè)信息共享與服務(wù)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)跨界合作，才能為新聞業(yè)務(wù)發(fā)展開辟出一片新天地。

關(guān)鍵詞：新聞業(yè)務(wù)、公民新聞、媒介融合、大數(shù)據(jù)

在傳統(tǒng)的新聞業(yè)務(wù)過程中，記者對(duì)事實(shí)采訪報(bào)道、對(duì)信息采集輸送是一個(gè)單一的模式。自社交媒體出現(xiàn)后，公眾的話語(yǔ)權(quán)得到了充分的釋放，公眾可以在社交媒體上發(fā)表自己的言論和觀點(diǎn)，甚至在社交媒體上對(duì)自己的所見所聞進(jìn)行整合傳播，打破了傳統(tǒng)的新聞采編模式。

一、新聞業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（1）公民新聞的出現(xiàn)

社交媒體的出現(xiàn)及發(fā)展為公眾隨時(shí)隨地參與新聞傳播提供了可能性。任何人可以借助手機(jī)、博客、微博等在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)布觀點(diǎn)。傳播模式已由原來的一對(duì)多、媒體對(duì)公眾轉(zhuǎn)變成個(gè)人對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)多人、多人對(duì)多人。一個(gè)龐大復(fù)雜的傳播網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成[[1] 劉寒娥.媒介融合背景下新聞業(yè)務(wù)形態(tài)的整合與發(fā)展. 內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào).2008年7月]。

在社交媒體背景下，媒體記者不再是新聞的單一記錄者與發(fā)出者，公民調(diào)動(dòng)身邊的資源和積極性更充分，主動(dòng)權(quán)越來越大。新聞傳播方式由職業(yè)新聞工作者獨(dú)家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人員與社會(huì)公眾分享。例如，在“8·12”天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故中，最先向外求救和發(fā)布消息的是身在現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)友。在類似的突發(fā)事件中，記者由于時(shí)間和空間的限制，不可能“第一時(shí)間”到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，身處事件中的公眾可以利用手機(jī)拍攝照片、錄制視頻，“第一時(shí)間”將消息推送給公眾，使信息得以傳播。

社交媒體發(fā)展如火如荼，在新聞業(yè)務(wù)的采集與制作過程中，公民新聞的出現(xiàn)為人們認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)新聞提供了新渠道和新認(rèn)識(shí)。公民新聞與職業(yè)新聞報(bào)道并存在媒體環(huán)境中，使信源呈現(xiàn)多元化的特征。

（2）大數(shù)據(jù)新聞的沖擊

隨著相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟和發(fā)展，計(jì)算機(jī)可能成為未來的記者，承擔(dān)起新聞撰寫的職能。

2015年9月份，騰訊推出了一個(gè)叫“Dreamwriter”的自動(dòng)化新聞寫作機(jī)器人。其采用大量數(shù)字寫了當(dāng)年8月份CPI的分析文章，堪稱文從字順，數(shù)據(jù)翔實(shí)。

美國(guó)的Narrative公司與西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系和新聞系的精英們花了兩年時(shí)間在2010年研發(fā)出了新一代智能寫作軟件Narrative Science，將新聞報(bào)道和電腦工程進(jìn)行了一次新時(shí)代的結(jié)合。其創(chuàng)作模式為：先通過搜索引擎收集大量可用數(shù)據(jù)，再確定文章風(fēng)格，并按照資深記者團(tuán)隊(duì)擬定的模板進(jìn)行創(chuàng)作。Narrative公司的首席技術(shù)官Kristian Hammond曾放出豪言：“到2025年，90%的新聞將由計(jì)算機(jī)生成，其中大部分無須人工干預(yù)。[[2]陳明.大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)新聞生產(chǎn)與新聞業(yè)務(wù)發(fā)展的影響研究.新聞知識(shí).2014.12.15]”

（3）媒介融合的影響

媒介融合帶來了傳播觀念的革命性變革，影響著新聞業(yè)務(wù)形態(tài)的全部過程。它改變了傳統(tǒng)媒體新聞采集與制作的流程，并逐漸演變成一種獨(dú)立運(yùn)行、流程完整、操作規(guī)范的新聞生產(chǎn)模式。不同的媒體集中在一個(gè)信息操作平臺(tái)上，統(tǒng)一策劃，資源共享，相互協(xié)調(diào)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)媒體和受眾的特點(diǎn)對(duì)信息進(jìn)行分類加工，制成不同的新聞產(chǎn)品，最后通過不同的渠道傳播給特定受眾。這種嶄新的新聞生產(chǎn)模式是對(duì)傳統(tǒng)新聞業(yè)務(wù)形態(tài)的整合與重構(gòu)，使新聞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一種前所未有的新態(tài)勢(shì)：新聞業(yè)務(wù)體系由以單一媒體類型為基礎(chǔ)的新聞編制系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字技術(shù)為整合平臺(tái)的多媒體的新聞信息與服務(wù)提供系統(tǒng)；新聞報(bào)道模式由單線性的平面化形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒘Ⅲw式形態(tài)。

二、應(yīng)對(duì)策略

（1）建立信息共享平臺(tái)

面對(duì)社交媒體逐漸深入生活、信息獲取渠道不斷擴(kuò)寬，構(gòu)建以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全媒體化為基礎(chǔ)的信息共享與服務(wù)平臺(tái)是適應(yīng)媒介融合與競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。

信息共享與服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開放的平臺(tái)，不管是記者還是公眾都可以在平臺(tái)上分享信息，不管是圖片還是視頻都可以往平臺(tái)輸送，然后各個(gè)媒體各取所需。一方面，這增強(qiáng)了新聞的時(shí)效性；另一方面，公眾參與豐富了新聞的多樣性。

以寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)為例，其初步建成了集新聞內(nèi)容采編分發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理于一體的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)是核心部分。內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)將所有內(nèi)容集合在一起，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)所有編輯、記者對(duì)各種形式新聞資源的實(shí)時(shí)共享和互動(dòng)編輯，即在一個(gè)編輯界面下，可同時(shí)完成對(duì)文稿、圖片、音視頻等的加工，實(shí)現(xiàn)了全文檢索等功能[[3]周洋.媒介融合語(yǔ)境下的新聞業(yè)務(wù)流程再造. 南京政治學(xué)院學(xué)報(bào).2011年第1期

（作者單位：許昌報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）]。

（2）加強(qiáng)跨界合作

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用讓新聞報(bào)道呈現(xiàn)出更明晰、準(zhǔn)確的分析，讓新聞報(bào)道更準(zhǔn)確、及時(shí)。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來必定帶來更加緊密的數(shù)據(jù)合作。誰(shuí)掌握更多的數(shù)據(jù)資源，誰(shuí)就能寫出更多、更好的報(bào)道。媒體勢(shì)必要進(jìn)行跨界合作，利用外部資源獲得更多的數(shù)據(jù)。在這個(gè)層面上說，新聞媒體必須走出原來的模式，走上與外部合作的道路。

（3）學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)

社會(huì)化媒體的崛起使得公民新聞不斷侵占專業(yè)媒體的傳統(tǒng)疆域。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)與社會(huì)化媒體的結(jié)合將成為一種必然趨勢(shì)。社會(huì)化媒體中生產(chǎn)的內(nèi)容必將成為專業(yè)媒體重要的資源。雖然其內(nèi)容的碎片性對(duì)有效利用造成了困難，但是其本身存在的重要價(jià)值不容忽視。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用將顯現(xiàn)出來，可幫助解決對(duì)社會(huì)化媒體碎片式內(nèi)容的整合和利用。

在社交媒體背景下新聞?dòng)浾呙媾R許多挑戰(zhàn)，應(yīng)學(xué)習(xí)、掌握更多的新媒體和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將其融入工作中。在具體新聞事件的分析中，信息圖表可以將數(shù)值和文本進(jìn)行形象化的直觀表達(dá)，引領(lǐng)媒體進(jìn)入讀圖時(shí)代，因此扮演更重要的角色。信息圖表在呈現(xiàn)數(shù)據(jù)、梳理進(jìn)程、展現(xiàn)情況、揭示關(guān)系等方面會(huì)帶來更清晰的解讀。具備良好的制作信息圖表能力是媒體從業(yè)人員的必備素質(zhì)。對(duì)信息進(jìn)行更科學(xué)、更明晰、更生動(dòng)的可視化加工，是媒體人必須不斷追求的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉寒娥.媒介融合背景下新聞業(yè)務(wù)形態(tài)的整合與發(fā)展. 內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào).2008年7月

[2]陳明.大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)新聞生產(chǎn)與新聞業(yè)務(wù)發(fā)展的影響研究.新聞知識(shí).2014.12.15

[3]周洋.媒介融合語(yǔ)境下的新聞業(yè)務(wù)流程再造. 南京政治學(xué)院學(xué)報(bào).2011年第1期

（作者單位：許昌報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）