公積金網絡服務平臺的設計模式與理念探究

沈清濤 牡丹江市住房公積金管理中心

公積金網絡服務平臺的設計模式與理念探究

沈清濤 牡丹江市住房公積金管理中心

隨著科學技術和信息技術的迅速發展，網絡已經演變為人們生活中不可或缺的一部分，住房公積金的管理中心數據較多，應用網絡化管理能夠提升整體的質量，本文首先分析了公積金網絡服務平臺的設計模式，同時闡述了公積金服務平臺的設計理念，最后總結了全文。

公積金 服務平臺 設計模式 設計理念

1 公積金網絡服務平臺的設計模式

住房公積金網站的開發主要是將先進的網絡技術應用到管理工作中，在網站上實現全面的繳存操作，同時在網站上及時發布政府的最新政策和各種公積金申請表格，為用戶提供全能的信息交流平臺，同時也為住房公積金的管理中心提供最佳的數據管理方式，結合相關的資料，筆者認為住房公積金網絡服務平臺的設計模式主要如下：

1.1 基礎的部分的模塊設計

（1）服務平臺的中心簡介，主要是介紹住房公積金的整體概述、管理部門的職責、當地分部門的領導、國家的最新政策等。

（2）工作動態，主要是將住房公積金管理中心的最新工作動態、下屬城市的工作動態等公布出來，其內容主要是一些學習培訓、親民活動、領導視察、領導發言內容等。

（3）最新的政策法規、主要是將國家、省、市級和住房公積金有關的政策法規、當地公積金中心的政策法規、管委會的政策法規幾部分的內容公布出來。

（4）咨詢服務，主要是用戶在網頁上需要詢問的基本政策、繳費政策、提取政策、貸款政策幾部分內容的咨詢，主要采取的智能咨詢，在系統內設定好答案即可。

（5）服務指南模塊，主要是為用戶提供一些服務引導、例如：繳費服務指南、提取服務指南、貸款服務指南、公積金卡使用指南等內容進行介紹，確保用戶能夠明確自身需要辦理的業務。

（6）信息下載中心，主要是將一些相關的表格和文件從電子檔轉換為紙質文件，涉及的表格主要包括：公積金提取申請表、貸款申請表、考核評比表、匯繳清單表等。

1.2 查詢系統模塊設計

這類模塊主要是為用戶提供個人或者單位的信息在線查詢，該模塊查詢到的信息主要包括：單位的代碼、個人的公積金賬戶查詢、個人貸款額度查詢、貸款進度查詢等，需要注意的是其中的單位膽碼查詢主要是以單位的名稱轉變為參數的查詢方式。

1.3 互動模塊的設計

互動模塊主要包括用戶的留言模塊和公積金投訴信箱模塊，其中用戶留言模塊采取的是留言板和電子表的方式，用戶可以實現直接留言，后期會有專門的人員致電答復；另一種是投訴模塊，主要是將一些好的建議和意見反饋到專門的處理部門，確保公積金管理中心的工作質量、工作效率、服務態度能夠得到最好的評價；同時還可以按照季度、年度等方式對用戶進行問卷調查，不斷的完善服務方式。

1.4 公積金計算模塊設計

主要是按照月還款額度的計算、貸款金額的計算，在服務平臺系統內為用戶提供公積金貸款的總金額計算，同時給出最佳的還款方式。

1.5 其他模塊設計

主要是國家的建設、職工、機關活動等欄目，通常是以圖文的形式公布在網頁的平臺上，豐富住房公積金網絡服務平臺的內容，同時讓大家關注公積金管理中心部門的一些活動。

2 公積金服務平臺的設計理念

2.1 網站系統要滿足業務需求

在設計住房公積金網站的時候，應該確保系統具有較強的適應性，在網站上不僅可以實現銀行的承辦，還可以實現中心接柜，省略實際辦理中的復雜的辦理環節；同時在開發計算機系統軟件的時候，應該按照國家相關部門的要求，研發有效的系統；在設計的時候要充分考慮實際業務的復雜程度，通過采取相應的技術，實現不同部門之間的信息共享，確保辦理的效率和質量。例如：在用戶銷戶過后的費用存繳，用戶換工作單位后，新的單位會接著存繳，用戶只需要繳納個人部分即可。

2.2 構建全面的信息管理系統

在相關法律和政策的基礎上，要制定相應的管理措施，結合當地的經濟發展情況，制定住房公積金的存繳比例，確定住房公積金的貸款額度以及還款比例；在審核住房公積金的貸款、核銷申請的時候，應該在管理中心的基礎上，統一儲存住房公積金，實現一體化的管理模式，通過系統連接銀行，實現網站內的快捷還款。在構建平臺的時候主要包括三大平臺：委托銀行平臺、繳存費用平臺、用戶信息平臺。

3 結束語

綜上所述，住房公積金網絡服務平臺的建設是當前社會發展的必然趨勢，通過建立住房公積金網絡服務平臺能夠有效的提升住房公積金管理中心的工作效率，為居民提供更加全面、快捷的服務，需要注意的是相關部門還應該結合實際的使用情況，不斷的完善住房公積金網絡服務平臺，確保服務平臺的安全性、適用性。

[1]孫佳.基于住房公積金管理網站的設計與實現分析[J].中外企業家,2015(21):50-51

[2]鄭林宗,蔡德饒.淺談住房公積金管理中心網站的設計與實現[J].科協論壇(下半月),2013(04):74-75

沈清濤，男，1969-，黑龍江省牡丹江市人，漢族，大學，高級工程師，研究方向：計算機應用系統、計算機網絡。