快捷創造普惠需求

杭州蕭山國際機場近日宣布，將打造全球第一個“無現金機場”。從旅客離開家門到抵達艙門，包括訂票、出行交通、值機、智慧停車、機場大巴、購物餐飲等，都不再需要使用現金。

與蕭山機場涵蓋的諸多商家一樣，“無現金”最根本的優勢在于便利。井賢棟表示：“移動支付可以提升線下商家的收款效率60%左右。”家樂福中國首席市場官余瑩介紹說，一個熟練的家樂福收銀員每單平均收款時間是1分鐘，使用移動支付只需時15～20秒。“家樂福接入支付寶4個月之后，到店客流提升了18%。”

對于小微商家來講，跨過信用卡支付，直接來到移動支付，則帶來了成本與風險的下降。楊銘宇黃燜雞米飯副總經理黃可恩說，在黃燜雞米飯全國6000多家門店里，越來越多的顧客都喜歡用手機付錢，有的門店甚至取消了收銀員，而且也不用擔心收假錢。“我希望一年后手機支付比例能達到一半。”

移動支付還意味著可以為服務商帶來新的服務方式。蕭山機場方面表示，在未來的機場智慧停車項目，旅客進入機場不用停車，在識別車牌后會自動抬桿，車輛駛出機場時會直接與手機綁定付款，車輛排隊的現象將不復存在。

不過，盡管“無現金”有諸多優勢，但目前仍面臨用戶教育的問題。中國人民大學財政金融學院國際貨幣研究所副所長宋科就表示，農民、老年人、孩子以及其他低收入、低知識水平和低信息技術接受度的人群大量存在，要讓他們避免受到新支付技術的排擠，同樣能夠分享高效率金融技術帶來的便利。

螞蟻金服副總裁袁雷鳴介紹說：“螞蟻金服為無現金聯盟每年投入的30億元就正是這樣的‘學習成本’：一方面繼續推出獎勵金和權利日活動，通過定向紅包和聯合商家的營銷在內，繼續教育用戶；另一方面用來減免商家手續費，不收取交易手續費和提現費用。”