大數據時代公共圖書館的創新發展

在大數據時代下，作為現代飛速發展的社會中最重要的公共信息服務體系的公共圖書館，毫無意外地受到信息技術的影響。掌握大數據是公共圖書館走向科技化智能化的必經之路。公共圖書館應該從技術上了解并合理利用大數據，改善現在的人員管理模式，充分挖掘信息資源，創新服務方式，以最佳狀態在大數據時代中良好發展。

習近平同志指出，當今世界，科技創新已經成為提高綜合國力的關鍵支撐和社會生產方式和生活方式變革進步的強大引領。在當代這個以數據驅動全社會發展創新的大數據時代，悄然發生改變的有讀者如何進行閱讀，閱讀什么書籍、怎樣閱讀等習慣方式。在大數據時代的環境下，資源數字化、信息語義化、共享獲取、數據知識庫等成為了主流資源，圖書館傳統的服務受到了很大的影響，對公共圖書館如何更好地適應社會發展提出了更大更新的要求。

1.大數據時代對公共圖書館的影響

1.1對公共圖書館技術的影響

公共圖書館傳統的管理是有針對性的采集讀者用戶的資源信息、存儲本館館藏資源信息、管理館員服務信息，在大數據時代下，傳統的分散式圖書館數據處理方式已經滿足不了現代化的多學科的知識融合，多樣又個性化和情景兼智能化的要求。對于不斷增大的館藏信息的數據處理技術有了更高的標準，要求處理結構化、半結構化，非結構化數據等全部內容，在當代社會中，自助圖書館、掌中圖書館和傳統現代復合型圖書館等的廣泛出現，說明把握好科技發展方向對圖書館來說是十分必要的。

1.2對公共圖書館人員管理的影響

由于大數據具有快捷高效、互動靈活等特點，作為公共圖書館的工作人員對于大數據的認知和理解還不是非常的透徹清晰，尤其是對于公共圖書館年齡偏大的工作人員來說，大數據并不是十分普遍的應用，他們對于處理和分析大數據不是十分熟練，在處理過程中有可能忽略掉其中有價值的信息，從而會浪費了信息的一部分有用價值，使信息不太完整。在人員管理上，公共圖書館領導者和工作人員應逐漸根據時代的變化調整管理模式，促使公共圖書館與時俱進，工作人員也有良好的素養。

1.3 對公共圖書館信息資源的影響

圖書的借閱流通信息，讀者的個人信息，還有圖書本身的數據信息資源是一個完善的圖書館擁有的資源，其中的公共圖書館擁有的圖書的紙質資源和網上資源相當豐富。而在大數據的飛速發展下，現代的圖書館的信息資源利用率不是很高，很多讀者都通過別的渠道了解信息，圖書館應該進一步挖掘利用自身的信息資源，這需要圖書館在大數據下提升圖書館信息資源配置能力，合理有效的融合資源，提高信息資源利用效率，增強科技創新重要支撐，在大數據下共享數據和信息資源、開放融合智能化的用戶體驗。

1.4 對公共圖書館服務改善的影響

大數據時代下公共圖書館應由傳統的服務模式應向智能化服務發展，原來的服務內容和方式已經不能使讀者滿意，讀者大量并且復雜的需求，讀者新的閱讀習慣，對圖書館服務的改善都有影響，不僅僅要求技術處理智能化、還要求數據分析和服務等都智能化科技化，服務方式創新才能更好地滿足讀者需求。

在大數據時代下，公共圖書館的資源優勢有所減弱、讀者需求有了新的變化，公共圖書館作為我們國家文化、經濟、科技等迅速發展的重要文化傳播場所，只有緊緊掌握科技發展進步的大方向，不斷地調整管理模式，適應時代發展，充分挖掘每個圖書館的資源利用，創新方式的滿足讀者服務需求，才能煥發圖書館事業發展的新氣象。

2.公共圖書館創新發展對策

2.1技術上與時俱進

在大數據信息環境下，公共圖書館應該依托互聯網和新型信息技術，以讀者的新需求為導向，改善圖書資源管理，資源融合數據互聯，為讀者提供全景式的知識服務新形態，在新型信息技術的支撐下，以網絡為基礎，對圖書館的數據資源集中進行采集組織、分析融合，充分挖掘實體圖書館、移動圖書館、數字圖書館之間的關聯。針對各個年齡層的讀者對圖書館服務的不同需求，角色互換設身處地的為讀者考慮，全面感受讀者的思想要求，充分發揮圖書館工作人員和讀者的智慧，利用工作人員有限的時間和精力，發揮出無限的能量，最大程度的滿足眾多讀者紛繁復雜的閱讀需求。

在大數據下讀者閱讀需求個性化，多樣化，便捷化，公共圖書館必須由傳統的人工管理模式轉變為數字管理模式，充分發揮互聯網的快捷便利，讓讀者在圖書館服務器終端無限制的查閱和下載自己所需的圖書資料。在數據化的信息技術下，讀者可以大大的節約時間，直接找到對自己有用的資源；公共圖書館在信息技術下不但提高了工作效率，減少了繁雜的工作量，而且大大節約了購買紙質書籍的費用，圖書館和讀者都可以達到雙贏，利于公共圖書館把握時代發展脈搏，與時俱進。

2.2多形式創新人員管理方式

現在已經是大數據時代，但并不是每一個人都了解大數據的價值及其應用，圖書館工作者在大數據環境下以數據資源為主要的工作對象，但在實際工作中工作人員科學操作數據資源、辯證認識數據資源、深度分析數據資源等方面還有待進一步提升，因此，圖書館工作人員定期積極學習關于數據操作、數據辨識、數據應用的相關知識，探析工作人員與讀者之間的服務推送和需求獲取的有效關系途徑。工作人員還經常參加圖書館數據的收集與分析、管理與評價方面的相關講座，從中獲得知識，提升自身專業技能，針對有些年齡偏大的工作人員，接受新事物的能力較弱，年輕人學習知識推送、信息檢索等知識接受能力快，圖書館可以以新帶老，年輕人可以在學會之后給年齡較大的同事進行演示，耐心講解，讓老同事也可以熟練掌握新技術，而年輕人也應該在老同事身上學習如何為讀者更好地服務，這樣可以從年輕人的角度和有經驗的老人的角度兩個層面分析讀者閱讀的興趣和閱讀需求，使所有的工作人員都可以通過互聯網技術、平臺支撐等利用數據資源挖掘隱藏在讀者需求背后的真正需求，更好地為讀者提供高質量的服務。

2.3充分利用各種信息形式

公共圖書館根據讀者的需求，挖掘采集信息，整合網絡信息資源，發揮工作人員的智慧資源，提供具有針對性的知識和信息服務。公共圖書館作為重要的信息傳遞的場所，在大數據的社會環境下，讀者能夠獲得所需的信息知識的渠道不僅僅局限于圖書館，而是通過各種新媒介，更加多元化，圖書館信息資源的人均使用率有所下降。大數據下，數據資源十分龐大、非常復雜、又異構化，圖書館要集成信息和融合數據、匯總資源，過濾掉重復數據，搜索引擎自動智能化等，為讀者提供“一站式”方便快捷的功能齊全的信息數據檢索平臺，大大縮短讀者獲取信息的時間，這樣就可以使圖書館的數據資源信息得到充分利用，而不浪費。

很多公共圖書館開通了微博、微信、微視頻公眾號，圖書館有最新的動態，最新的圖書，最新的活動，最新的講座都通過公眾號發布，讀者可以隨時隨地的關注圖書館的最新動態，與圖書館的管理人員進行互動，保持緊密聯系。對于讀者的咨詢交流，工作人員要及時進行回復，做到今日問題今日回復，使讀者有主人翁的感覺。

公共圖書館通過各種媒介與渠道大力提倡閱讀，形式多樣的提高公共圖書館的館藏資源的利用率。公共圖書館在每年4月份的“閱讀月”，利用微信微博官網等進行好書推薦，名人推薦的好書、讀者借閱量高的圖書推薦，口碑好的新書推薦等，緊跟時代潮流；還有習近平治國理論，黨的最新思想書籍等設置專題書架進行展示；開放鎮館之寶如有的圖書館收藏有古代善本，民國書籍，珍稀孤本等，在閱讀月可以供讀者翻閱；定期舉行成年和少年兒童閱讀征文活動，獲獎征文可在官網或者公眾號進行公布，既可以提高讀者的自信心，又可以激勵他們帶動身邊人多閱讀，請名人名家來圖書館開講座、及時將視頻上傳網絡，方便沒來現場的讀者及時觀看，可以將個人心得在留言區評論，方便讀者和讀者進行交流，也方便工作人員及時了解讀者的需求。

2.4不斷完善創新服務

在大數據環境下，公共圖書館的創新服務要結合自身獨特特點進行，很多圖書館現在都進行資源融合，形成圖書館聯盟，資源共享，方便讀者閱讀。每個圖書館的館藏資源和館藏特色都不相同，圖書館聯盟以后，可以充分挖掘每個聯盟館的特點，資源整合，為讀者提供形式多樣的服務。

增強圖書館館員自身的服務水平，加強工作人員的知識更新。圖書館工作人員的服務觀念要轉變，改變以“藏”為主和封閉式服務，思維開放，積極主動用新觀念服務，不斷學習，接受新知識、新信息、提高專業知識水平，做到想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意為讀者提供高層次優質信息服務。切實落實“讀者至上，服務第一”的宗旨，來增強讀者對圖書館的信任度和依賴度。館員對每一位讀者都要真誠、親和。館員的一切活動都要圍繞以讀者為本、以人為本這個中心。館員不僅要精通本專業的知識，還要廣泛掌握其它各類學科知識，為讀者提供人性化服務。

大數據時代下，公共圖書館針對讀者的閱讀習慣、網頁瀏覽和微信微博的評論等信息都能反映出他們喜歡閱讀什么類型的書籍，喜歡什么方面的資源等等。有針對性的推送信息。針對讀者自身的特點、不同閱讀愛好和閱讀習慣，專門的工作人員對讀者群進行精準劃分和定位不同年齡層人員的閱讀情感，針對性的推薦合適的內容、匹配的信息服務，分層次地推送等，滿足讀者個性化需求，提升公共圖書館的服務檔次。

3.結語

大數據時代為公共圖書館的發展提供了新的能量，同時讀者的需求也會越來越高，越來越多樣化，會以更嚴苛的標準來評價我們的服務、看待我們的信息資源服務工作。公共圖書館從技術上緊跟時代發展，不斷的適應大數據時代的發展，為讀者提供高科技的服務體驗，在管理上更好地把信息資源、最新技術、人員服務和讀者需求進行完美的融合和便捷的互聯，形成一站式的服務，滿足不同年齡和不同層次的讀者的個性化需要，借助圖書館聯盟，將互不關聯、分布零散的圖書館進行資源融合，更好的使圖書資源得到充分利用，使讀者的閱讀不局限于單一的圖書館，或者某一地圖書館，在很大程度上方便了讀者。讓更多的讀者愛上閱讀，到圖書館閱讀，使他們享受到知識的熏陶，得到知識的啟迪，收獲知識的成果。關注圖書館的讀者越多，圖書館的紙質書籍和數據資源就能充分被利用，國民整體文化素質就會提高，公共圖書館事業也會發展的蒸蒸日上。

（作者單位：鄭州圖書館）