基于“雙創”指導思路下的公共圖書館服務變革探討

在現代全網絡的環境下，有許多的公共圖書館傳統的服務理念下出現了諸多的問題，因此，本文探討對公共圖書館的服務理念和內容都進行了不斷改革和創新，能更好的服務于讀者，實施現代管理理念，針對改革做出相對應的措施，保障了公共圖書館在雙創的指導下能更好的發展。

隨著當今社會經濟文化的快速發展，網絡時代越來越豐富多彩，在各種電子產品和媒體的不斷更新推出，在社會發展的過程中發揮著重大的作用。而對于公共圖書館來說，電子產品也起了很大的作用，根據學校發展方向，并也在積極探索的服務地方有效途徑。圖書館是學校的文獻信息的主要中心，是一種重要的信息資源的場所，在社會生活中的各個領域都得到廣泛使用，在社會經濟的發展和文化的振興中發揮著不可替代的作用。目前對圖書館服務要求越來越高，這是對圖書館在社會上發展的主要途徑，緊跟著社會的變化而變化，不斷的創新與改革，采用現代高科技，在服務的質量方面提高，不斷的滿足讀者的不同需求，真正實現在改革后的人性化服務。

一、公共圖書館面臨的工作改革

在當前信息化迅猛發展的社會環境之下，傳統圖書館的服務模式強烈的受到了現代服務的沖擊，從圖書館的面積、信息咨詢、排放書籍的位置，書籍的收藏、報紙期刊、文獻等方面的收藏數量都是有限的。在服務的方面也更加感到被動，主要服務的方面有；在館內的書籍閱覽、外借、文獻和資料的提供的基本服務信息。隨著現代網絡時代的變化，圖書館作為信息服務顯性的客觀必然性主要表現在圖書館空間信息性、設備性。在社會不斷發展中也要進行改革；1、綜合利用現代的科技信息技術，豐富在館內收藏的書籍資源，從傳統的印刷型書籍逐漸地轉向電子型、數據型的網絡資源的結構。2、在專業人員的管理方面也要加強，通過培訓提高工作人員對現代建設化的管理及應用，利用信息科技的服務能力更好的為讀者提供服務。3、從被動的服務模式轉變主動的服務模式，充分的利用圖書館的開放性、針對性的信息服務。4、圖書館通過優越的裝飾環境，為背負著巨大生活和工作壓力的信息需求者提供了釋放情緒、放松心情、更新知識、思考人生的良好場所，應當在每個角落或者是桌上都裝飾一些綠色植物，綠色植物可以幫助讀者緩解疲勞，精神上的放松，以更好的狀態再出發。

二、在圖書館中發揮現代優勢

圖書館在信息時代的環境下首要工作就是，發揮自己的自身優勢，做好對信息的收集、整理、交流、傳遞、儲存的各項服務。互聯網、大數據環境為圖書館的信息建設與服務提供了技術的、手段的、環境的保障或支持，最終圖書館資源與服務的中介作用。通過上面的分析知道，圖書館的空間、信息、設備的顯性優勢并不會隨著環境的變化而消失，首先依靠先進的專業技術和完善的服務技巧通過收集、挖掘、整合等業務化工作，為廣大信息需要者提供了規范程度高、針對性強、閱讀效率高的信息，節省了讀者大量的信息甄別和篩選的時間，圖書館在技術與服務方面的潛在優勢也因為全民性的碎片化閱讀而更具發揮空間。成熟和完善的服務環境為圖書館的建設和服務方式提供了更好的更先進的技術環境，更優越的環境條件，更完備的設備，更高效的服務效果，因此成為圖書館信息服務節省了讀者大量的信息甄別和篩選的時間，是現代智能化工具。

圖書館在做好傳統服務的同時，也要學會與時俱進，注重學習和吸取現代的網絡思維，通過鼓勵館員學習、安排進修、相關事宜的指導、舉辦各種與學術等方面的交流活動，使得在服務的過程中對用戶所問的問題有部分的了解，幫助用戶的疑慮。不斷拓展工作人員的視野，提高專業的水平。這樣才體現現代的網絡圖書館不會因循守舊、固步自封的特點為用戶提供的信息服務。使用廣泛的現代網絡技術和設備后，不管在管理制度、費用的合理分配上、服務保障、技術支持等方面，更加兼顧現代技術和設備在圖書館的應用，用以滿足用戶的信息需求。在傳統的印刷紙質資源逐漸變成電子化加工的存儲，對數字資源以一年四季的形式不斷對外開放，在使用網絡數據在圖書館上線時，可以通過電子讀物或者移動手機的官方網站免費下載，并開辟自助服務區，無死角的無線局域網絡全程覆蓋，把信息推送是，用戶客借閱戶端提示，并通過郵箱的形式將在線的數據統計分析利用現有最新的科研動態資源直接導入并跟蹤。在智能管理的應用中，都是公共圖書館對現代網絡的用戶提供的新措舉，也是圖書館不斷在改革中開展廣泛的信息服務的重要性。

三、信息服務化改革的客觀性

在傳統的環境下，圖書館中的服務信息從一開始的創辦到現在，都是以普通的文獻信息的交流和閱讀的基本職能的思想，既不是圖書館內文獻的生產者也不是在文獻內的創作者，圖書館只是作為為用戶提供的中轉站。在現代網絡的環境下，圖書館已經不是單一的信息來源，在網絡上更加容易獲取。為了能在全網的時代生存下去，首要的任務是先改變以往的以流通的方式將借閱服務為主的服務方式，轉變成為為用戶需要解決在問題上提供相關的信息檢索、參考咨詢、資源導航、信息篩選、數據挖掘、理論分析、精準推薦等更加廣泛的信息服務，這種信息服務既是對傳統的信息服務內容與服務手段的保留和傳承，更價體現出在改革過后圖書館的核心職能圍繞著與時俱進的思想觀念，在充分的利用全網環境對傳統的信息服務內容與服務手段的深化和不斷擴展的觀點。能夠為圖書館在全網環境中主要體現信息化的客觀必然性。

（1）圖書館空間的客觀性。

在圖書館閱讀的一個重要的優勢就在于可以為讀者提供一個舒適、良好的學習環境。在體現過程中，圖書館的服務不僅僅要為讀者找到自己需要的資源而且還需要為讀者提供一個良好的使用資源的體驗效果，因此圖書館需要為讀者提供優雅安靜的環境、快速便捷的網絡以及良好的閱讀學習氛圍。在網絡的環境下，更加應該注重圖書館文化空間的價值，要以高效的閱讀環境與活動吸引讀者，這些都是提高讀者的閱讀中可以提高學習效率。

（2）圖書館信息的客觀性

在網絡的環境下，圖書館除了繼續傳統的印刷型圖書、報刊的收藏、整理、外借、閱覽等還要加強紙質圖書報刊等收藏與利用，更加應該注重現代的互聯網信息、在線信息、數據庫等數字資源的分析與資源利用，形成電子多元化圖書、報刊、數字資源的信息資源并建構一起使用的模式。同時為了提高書籍的使用效率，利用網絡技術的造作建設信息數據的資源共建共享平臺，通過建設平臺，在文獻傳遞、在線推送、微博共享、微信談論、空間閱讀等方式，形成多元化的現代圖書館，為廣大的用戶更好的提供了信息服務消費的最高領域和虛擬空間。

（3）圖書館設備的客觀性

在全網環境下，圖書館作為提供者變身為服務的供應者，對外借、閱覽都發生了根本性轉變，同時讀者的信息消費方式也發生了改變，例如在網頁發布、公眾微信號及QQ空間閱讀的出現。因此圖書館通過現有的空間和信息優勢，為讀者基礎的信息設備上提供的開放社區、以及組織相關的聚會等形式，將讀者們集聚在一起，分享學習到的知識、協作以及創新的實現。還可以與學校之外的機構合作，開辟空間，讀者不僅可以利用圖書館的空間、設備和設施在圖書館查找資料，還可以參觀各種設備展覽，在圖書館內工作，參與他人項目，甚至還可以使用各類設備工具，設計自己的作品，并利用這些工具來實現。

四、結論

總之，是在傳統和網絡的環境下，圖書館的信息服務工作已經成為建設圖書館的核心問題，在不斷改革的過程中增強對傳統文獻還是引用現代的網絡信息資源最終的目的還是能夠為廣大的讀者提供更高效率信息服務。

（作者單位：南充市圖書館）