商務英語口語課程改革與設計

經濟的快速發展，中國與國際友人接觸日益頻繁，商務貿易活動更是有增無減使得人們對商務英語越來越重視，商務英語口語無疑是重中之重；很多涉外企業在面試應聘時一般直接用英語進行對話，測試口語的表達能力。而很多的學生在再這樣的應聘過程會顯得很是焦慮，擔心說錯以至于說不出連續完整的句子。因此培養學生用英語從事涉外商務活動能力迫在眉睫，口語教學是達到商務實踐的關鍵。

一、教學背景分析

目前現階段的商務英語口語教學仍然多以教師為教學中心，由老師提出話題，學生圍繞這一話題展開，學生很多時候在課堂模仿、觀察教師學習方式，跟隨教師的教學任務來學習。這種教學模式未能全面的了解學生需求，很難調動學生的積極主動能動性。隨著時間的推移，學生對商務英語口語的興趣逐漸淡化，潛移默化的影響了學生使用口語交際的能力。以至于課后很少有學生獨立自主去收集相關的信息、模擬演練對話等。

面對這一系列問題我們應該客觀辯證的看待；傳統教學的優點便于教師掌控教學，能很好地完成教學任務。但是容易忽略學生的需求，難以全面了解學生。新的教學方式把學生放在主體位置，以學生為中心。由學生發現問題，解決問題。可以讓學生在這一過程找到成就感，從而使得學生逐漸愛上商務英語口語學習。

二、教學現狀分析

筆者通過調研，共發放250份問卷，回收了220份，其中有效問卷217份，其中大一商務英語專業學生受訪比例為36.84%，大二商務英語專業學生受訪比例為31.58%，大三商務英語專業學生受訪比例為26.32%，商務英語往屆畢業生受訪比例占5.26%。其中男女比例為女生73.68%，男生比例為26.32%。

現狀調查的第一個方面是學生的的學習行為。學生的學習行為是指學生在學習動機支配下，為了個人的需求或目的學習。而且根據學生的學習情況都有一定的規律存在。而學生在考試、過級或拿證時都會有一個計劃學習過程，包括以下幾種情況，確定自己是否需要加強學習。通過調查數據分析得出：學生對商務英語口語學習有所興趣，對于大多數學生來說，比較容易接受新穎、開放的教學方法，色彩圖案越精美越容易吸引學生的興趣，從而引起學生的學習行為。

現狀調查的第二個方面是學生對現有教學滿意度。數據調查顯示：學生對現在的教學的滿意率只占了19.09%，不滿意的學生為數不多但也占了8.18%。大多數學生處于可以接受的范圍但未達到滿意的程度，比例為72.73%，也就是說大多說學生可以教師所傳授的教學知識的方式不反感，但是令學生感到很滿意的也為數不多。可見商務英語口語教學的改革任重而道遠。

現狀調查的其他數據顯示：教學方法和形式的單一導致學生學習興趣不高，以教師為中心教學方式容易讓學生流于應付考試的使得學生不以學習而學，卻為了考試而學。因此我們需要應用多種教學方法，以學生為學習中心，模擬商務教學實驗讓學生在教學中找到學習商務英語口語的樂趣。

三、教學改革設計

（一）教學目標

該課程的教學目標是通過將英語口語知識與商務知識相互結合的方式，學生能聽、說、讀、用常用的商務英語口語句子、句型以及常用的專業術語等，了解并掌握中英文化差異及對外交際基本禮儀，了解商務知識，熟悉各種商務活動，具有一定的外貿跟單、涉外文秘、英語教師等實際操作能力，能夠熟悉并運用國際零售的對話以及相關詞匯和表達式以及各種險別的專有詞匯及常用的表達式與語句、國際零售案例的內容分析、有關商務合同制定的常用詞匯和語句。提高學生在商務環境下的英語聽、說、讀的能力，能在以后工作和涉外交往中用英語有效地進行口頭的信息交流能自主學習和交際，能提高學生商務英語口語文化素養可以將所學的知識點融會貫通，能在商務場合下進行流利的口頭交流。本課程全部完成后學生能達到運用所學與實際從事崗位零距離，成為真正的實用型的商務英語口語人才的目標。

另一方面，培養學生認真負責的學習態度、學習工作效率高，專業的職業和高尚的情操；培養各小組進行項目合作與跨國交際基本禮儀與溝通技巧；培養學生學習興趣、學習動機、學習自信心、克服困難的意志和合作精神的，使學生在學習過程中通過了解和學習外國文化，進一步形成熱愛祖國文化的意識，發展跨文化的理解能力，拓展國際視野，為今后跨文化交際打下基礎。

（二）教學方法

了解學生已掌握的知識模塊及興趣點，做到了解學生并能全面的分析運用多種教學方法進行雙語朗讀、復述、情景演練、角色扮演、小組討論、辯論、電影賞析、圖片描述、多媒體教學等。

1.案例分析法

應用案例分析，活躍課堂氣氛，激發學生的求知欲。案例分析可以提高學生分析能力，分析技巧，思維判斷能力，合作及溝通能力。案例材料符合學生的興趣，語言水平，與學生的生活息息相關。

運用多媒體教學，它集文字，圖案等一身，可提供逼真的商務場景和語言氛圍。能讓學生對教學感興趣，輔助學生理解教材，提高學生實踐能力。

2.交際教學法

運用交際教學法，教師正確引導，組織學生積極主動思考活動問題從而獲取相關知識。以學生為中心的教學活動，教師依據教學大綱的內容和對教科書理解，安排教學設計教學活動。把教學活動轉換為生活交際，提高學生的語言交際能力。

3.任務驅動法與討論法

任務驅動法與討論法相結合，學生將所學知識相互用英語進行交流。一個班的學生自行分成四組，對所學的的內容先自行了解，分析，演練，總結。然后由老師隨機抽取一組同學表演或講授所學的。接著由學生進行討論、評價，總結。最后由教師點評學生所講授的內容，并進行總結。

4.建立商務英語教學資源——商務模擬實驗室

建立商務英語教學資源——商務模擬實驗室。學校用語音室組建模擬實驗室。讓學生在課堂就能了解商務情景環節，課程由“理論+實訓”合理分配。理論在尋常課堂上，實訓在教師事先準備的模擬場景上。此前由教師確定模擬情景，學生以所學知識或所查的相關知識以商業人士的身份去演練情景環節。學生自行合理的定位自己所在的商務角色，讓學生學以致用，在此過程中學會相互學習、合作、精誠團結以及自己的口語表達能力。緊接著由學生自己相互評價，最后由老師總結、點評優缺點。

（三）教學實施

要提高學生的英語口語能力，必須改革傳統教學模式，積極培養學生的自主學習能力， 激發學生學習口語的內在動力，同時還應將有限的課堂訓練和無限的課外 活動緊密地結合起來，形成持續不斷的英語語言輸入和輸出的環境，促進學生養成英語思維的習慣，從而最終實現其語言能力向口頭交際能力的轉化。讓我們的英語口語課堂轉變成學生廣泛和積極參與的課堂。

商務英語口語教學的實施中還應充分利用現代教育技術為學生的自主學習創造言語環境。語言的使用離不開語境。語言與語境知識的有機結合是語言能被正確、恰當、流利使用的前提。因此，口語課堂教學時應努力創造言語環境，將語言知識跟語境知識有機地結合起來。我們不僅應使學生在課堂上獲得英語口語的環境，而且還要使課堂訓練與專題報告、電 化教學等課外學習結合起來，通過線上線下結合的多種教學平臺和教學實施情境，給口語學習者創造交際練習的言語環境。這樣才能使語言信息和語言信息接受者雙方能成功地交際，并通過雙方理解、溝通來達到英語口語熟練之功效。

四、結語

中國商務英語教學面臨的挑戰之一就是培養學生的商務英語口語交際能力。商務英語口語教學的改革和實踐應以語言學理論為指導，面對不同的學習對象和學習環境，應采取不同的教學方法和途徑，以提高我國商務英語專業學生英語口語交際能力。商務英語專任教師可以進行教學內容模塊化的設計，了解中西方文化差異，采用PEB的教學模式，（PEB教學是以實踐為中心，以英語應用為主線，以商務情景為背景）。多方面的學習，建立多維度的教學評價體系。從而多方面的調動學生的積極性，提高學生商務口語交流能力，讓學生能靈活運用所學知識達到可以無障礙地與外國人順暢地交流，能勝任用人單位對商務英語口語需求。

（作者單位：湖南機電職業技術學院）