小額貸款有限公司營銷策略

隨著我國經濟的快速發展，隨之小額貸款有限公司也進入到了重要機遇期，在中小企業對小額貸款有限公司需求不斷加大的背景下，大量的小額貸款有限公司開始涌入我國經濟市場，進而小額貸款有限公司之間的競爭也在不斷，小額貸款有限公司若想在競爭激烈的行業背景下獲得更好的發展前景，就必須在發展過程中尋找出適合公司現狀的營銷策略，使得公司在行業競爭中擁有高效的營銷側羅始終可以利于不敗之地，進而實現企業的可持續性發展。

一、小額貸款概述

從專業角度上分析，小額貸款的基本定義就是指向低收入群體以及中小企業提供的貸款額度較小的貸款服務。小額貸款服務既可以由專業的小額貸款機構提供，也可以有金融機構提供，目前小額貸款服務的主要目的分為兩種，一種是為低收入人群提供貸款服務；另外是確保小額貸款機構實現可持續性發展。小額貸款形式從出現以來已經經過了長期的發展歷程，目前小額貸款已經開始形成了特有的類型，首先是為實施一種扶貧項目而實行的福利性小額貸款模式；另一種是為經濟能力較差的人群提供具有商業化金融服務的可持續小額貸款模式。根據相關數據表明，目前我國涉及小額貸款的機構已經接近8000多家，但是由于我國小額貸款相關管理技術的不成熟，導致了目前小額貸款有限公司普遍存在著壞賬情況，嚴重影響了我國小額貸款有限公司的發展，從宏觀角度上分析，影響我國小額貸款發展的因素是多方面的，其中影響力度較大的可以分為以下幾類：首先是國家政策因素，目前我國還沒有制定好健全的小額貸款經營保護制度，在管理過程中由于無法受到國家相關政策的扶持，因此小額貸款行業發展緩慢；其次是人們思想意識方面的因素，人們目前在貸款過程中更加傾向于銀行貸款，進而制約了小額貸款行業的發展前景；然后是小額貸款公司自身管理水平因素，使得小額貸款業務無法得到正確的管理，造成了壞賬情況頻繁發生；最后是社會信用環境的因素，社會信用水平低會對小額貸款行業發展造成嚴重的阻礙。

二、小額貸款有限公司營銷策略優化措施

（一） 簡化服務流程

目前小額貸款有限公司在進行小額貸款服務過程中往往需要經過繁瑣的服務流程，其不僅降低了企業的服務效率，還影響了客戶在進行小額貸款過程中的舒適度，對于企業營銷額的上漲有著明顯影響。因此小額貸款有限公司在運營過程中，要對企業內部的服務流程進行深入研究，尋找出服務過程中不必要的流程，然后對整個服務體系進行優化。小額貸款有限公司在實現了簡化服務流程工作之后，可以明顯的看出企業的營銷效率得到了顯著提高，并且在簡化后的服務流程中，公司可以更加方便的對貸款客戶進行觀察，做到及時的發現客戶異常問題，最大限度避免壞賬現象的發生。

（二）強化市場推廣

雖然目前小額貸款行業在國內已經得到了蓬勃發展，但是由于我國民眾對于銀行貸款根深蒂固的影響，因此在進行貸款活動時，大部分民眾不傾向于小額貸款方式。小額貸款方式作為銀行結構的有力補充，在運行過程中有著銀行不可替代的優點，為了讓更多的人們了解到小額貸款方式的長處，小額貸款公司就要不斷的加大市場推廣力度，通過政府推廣、媒體推廣以及客戶與業務員推廣等多種推廣方式，讓各種的客戶了解到小額貸款方式的特色所在，進而擴大小額貸款的營銷人群。

（三）優化產品定價

小額貸款有限公司在金融貸款行業中占有的份額較低，因此小額貸款有限公司在經營過程中很難對貸款服務進行自主定價，進而公司想要提高營銷能力，就要隨時關注金融行業市場，要隨時根據市場變化規律，對小額貸款的利息以及手續費用進行調整，確保公司的小額貸款服務價格始終可以在中低階層群眾的接受范圍之內，在長期產品定價良心合格的情況下，公司在社會中的信譽將會得到明顯提高，進而人們在進行貸款服務時會更加傾向于社會信譽好得公司的小額貸款服務，以此使得的公司的營銷額得到明顯上漲。

（四）客戶維護策略

對于小額貸款有限公司而言，客戶對產品與服務十分敏感，一旦在貸款時間、利率、貸款手續等方面不如意，就很有可能中斷業務的往來，并向周圍更多的人宣傳這種不好的體驗。當然，如果客戶獲得了一次良好的服務體驗就自然會形成重復購買的好機會。因此，良好的客戶服務質量是建立客戶忠誠度的最佳方法。良好的服務質量應當等于甚或大于客戶的期望服務質量。

（五）風險防范策略

由于小額貸款公司的管理規范性不足，會增加小額貸款過程中的較高風險。貸款營銷過程涉及環節較多，在實施營銷策略改進的過程中，會對小額貸款公司現有的貸款運行機制造成一定的影響，因此一旦某個環節出現了疏漏，就很有可能給小額貸款公司造成直接的資金損失。但是，任何業務的發展都不能把犧牲質量作為換取市場份額的代價，業務越是快速發展，越要增強依法合規經營理念，加強風險管理和內部控制。

三、結語

通過上述分析可以看出，目前小額貸款模式已經成為了我國經濟發展過程中不可或缺的一部分，但是由于社會各方面的影響因素，小額貸款有限公司在發展過程中還面對著各種各樣的挑戰，為了確保公司的未來發展前景，小額貸款有限公司就要從營銷策略上入手，通過營銷手段的不斷提高，讓人們更加傾向于小額貸款方式，從而為公司的可持續性發展提供動力。（作者單位為上海理工大學管理學院）

作者簡介：李超（1987-10-），男，漢族，山西侯馬人，MBA在讀，研究方向：營銷管理。