從消費者心理及行為分析企業市場營銷

現階段的社會隨著科技的不斷發展，充滿了許多的變化、風險、機遇和誘惑，在這樣一個斷層的時代，許多企業經營成功的理念都需要對其進行革新，要推動新觀念、新想法的不斷出現。對于一個企業來說，面臨著日漸變換的市場營銷環境，消費者是企業經營活動的中心，在市場經濟這個大環境下，企業開展市場營銷活動必須要基于消費者這個中心點來進行，通過誘導消費者的心理來促成消費者消費，以此促進企業的不斷發展和進步。

企業在市場經營活動中通過支配消費者具體購買行為產生的前提條件，就是我們所說的消費者消費心理，企業經營者在企業開展市場營銷活動的過程中，可以通過對消費者的心理和行為的一般規律進行掌握，從而對消費變化的趨勢進行預測，要根據本企業的實際情況對一些市場營銷決策進行探索對合理的市場營銷手段進行應用，從而把消費者的消費欲望充分的激發出來，促進消費者進行消費。本文從消費者心理出發對市場營銷進行了以下探討。

一、合理制定價格，促使消費者享受消費

商品價值的貨幣表現就是我們所說的商品價格，企業在市場經營活動的過程中，對于銷售商品要注意制定合理的產品價格，對于提高品牌忠誠度的手段就是要保持穩定的產品價格，消費者對商品價格的理性判斷會隨著消費者消費水平的提高而不斷的變化，通過市場調查發現，大部分的消費者是十分反感一樣商品價格不斷的變化的，他們會認為商品價格的不斷變動是因為產品質量的不穩定引起的，消費者對于某些商品慣性的認識是由于他們對某些產品長期、多次的進行了解造成的，消費者的購買行為會因為這種慣性思維直接的被影響。因此，一個企業經營者要建設性的為企業的經營活動做出建議，幫助企業科學的進行企業活動，從而讓消費者對消費過程進行享受，以此提高企業銷售額。

例如，有的食用油企業在市場營銷活動中，對食用油的價格進行多次的上調，引起了廣大消費者甚至于經濟學家的關注，他們對此產生了一些負面想法。因此，企業在提高自身產品銷售額的過程中，要科學的對產品的價格習慣和消費者心理進行關注，依據消費者的基本消費情況對產品價格進行穩定，要謹慎的對產品價格進行上調。如果一個企業必須對產品價格進行調整，那么一定要注意根據消費者的實際消費情況來進行，同時公關要做好相關的宣傳工作，最大限度的讓消費者對價格的變動進行認可，在企業需要對資金進行回籠的過程中，可以采取降價、打折的方式處理那些季節性產品，滿足一些消費者求廉的消費心理，讓消費者能夠愉快的進行產品消費，以此來提升企業品牌形象。

二、保證產品時尚，滿足消費者與時俱進的消費心理

商品精美的包裝和色彩往往能夠很好的吸引消費者的注意力，消費者完美的消費心理被主導后就會不由自主的對產品進行購買，就像古言“愛美之心，人皆有之”說的一樣。即使消費者并不是需要這樣商品，可是商品的包裝很符合消費者的消費心理，消費者也會對商品進行購買，以此滿足自身的審美心態。現階段的生活中，消費者單純依據產品性能來購買的情況已經不常見了，人們的購買欲望隨著生活水平的不斷提高，審美化消費已經充斥著消費者的消費心態，可是消費者的收入、生活環境、文化程度因素等也會影響到他們對產品審美的具體感受，他們的購買目的也有所不同，因此，企業在進行市場銷售的過程中，要根據消費者與時俱進的消費心理來對產品進行設計，以此來促進企業的不斷發展和進步。

例如，我們在生活中對貓人牌保暖衣這個品牌的認識還是挺多的，在對這個品牌進行研究的過程中，我們可以發現貓人這個企業非常注重自身產品的質量和包裝設計，他們隨著市場競爭環境的改變對自身產品的改革也是相應的在變化，每一年的廣告都是不一樣的，他們堅持“推廣一時一個主題，品牌一年一個面孔”的企業營銷戰略，積極的對產品進行革新，消費者在進行消費的時候自然而然對這個品牌的保暖衣有一個新的認識。除此之外，貓人國際隨著國內生活水平的不斷提高，也對消費者的時尚觀念進行了注重，在對產品進行設計的過程中，加入了消費者喜歡的時尚元素，也對“時尚內衣”的品牌戰略進行提出，正是因為貓人品牌這種營銷策略，這個企業才能夠博得消費者眼球，成功的推動的企業的不斷發展和進步。

三、提高產品質量，不斷提高消費者滿意度

隨著我國社會經濟的不斷發展，雖然我國的整體社會經濟狀態處于良好的階段，可是并不是所有人都走向富裕的道路，還有一部分人并不是很富裕，甚至于我國還存在一些偏遠的貧困山區，由于消費者收入的影響，他們的消費心理和消費水平是不一樣的，在大多數情況下，價格的高低使他們選擇產品的重要因素，因此，企業在開展市場營銷活動的過程中，一定要注重依據消費者的消費心理，對產品質量進行保證，讓消費者“花較少的錢，買質量好的東西”的消費心理得到滿足。其次，城市中人們的消費心理也是一樣的，希望自己花少錢，買好東西。

舉個例子來說，現如今，家電器企業的競爭是越來越持久了，為什么呢？就是因為消費者對于家電器的購買都是持一個實用心理的消費態度，在消費者有限的收入基礎上，其消費心理就是實用心理，雖然夏天某彩電的價格十分的實惠，可是銷售量卻不如同品牌價格相對高昂的空調來的好，在采訪消費者過程中，有的人說到：“買空調是因為夏天太熱了，家里已經有一臺彩電了，就沒必要再買呀！”，這樣的消費心理就是企業在進行產品銷售過程中需要注意的，隨著市場上千變萬化的消費心理，企業在進行產品生產的過程中要不斷的對其進行滿足，以此來促進企業的不斷發展。

總而言之，現階段企業在市場營銷活動中，不僅僅要科學的使用營銷策略，還要依據消費者實際的消費心理，生產物美價廉的商品，充分滿足消費者隨著社會經濟發展而不斷變化的消費心理，企業在市場經營過程中，只有對消費者的消費心理進行了解，才能夠很好的做出市場營銷策略，通過對產品質量的提高，才能在市場中得到續存和發展，企業也能夠有一個更加美好的未來。（作者單位為重慶財經職業學院）

作者簡介：郭帥（1989-），男，湖北十堰人，碩士研究生，助教，研究方向：市場營銷。