郵政企業文化的建設

一、郵政企業文化功能

郵政企業文化主要包括四個基本功能：（一）導向功能。體現在規定郵政企業行為的價值取向、明確郵政企業的行動目標、確立郵政企業的規章制度和行為方式等，通過企業文化把員工的思想和行為引導到郵政的發展方向和要求上來。（二）凝聚功能。文化像一根紐帶，把員工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每個員工產生歸屬感和榮譽感。郵政企業文化的這種凝聚功能，在郵政企業創業開拓之時更顯示出巨大的力量。（三）激勵和調適功能。著重研究的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度，最大限度地激發員工的積極性和創造性。同時，郵政企業文化的形成使企業員工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業的各項活動更加協調。（四）約束功能。文化對員工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統一。

二、郵政企業文化建設的現狀

一直以來郵政企業以“人民郵電為人民”為服務宗旨，將企業文化融入企業精神文明建設之中，隨著時代的發展和社會主義市場經濟體制的建立，企業文化逐步深化，企業文化的內涵更加豐富，企業文化的作用更加突出。相比之下，郵政企業由于獨特的社會職能，嚴格的制度化管理方式和具有傳統特色的經營方式，使郵政企業文化建設存在著一些不盡如意的方面，表現為：

（一）對企業文化的認識不夠深刻。主要表現：一是將企業文化政治化。有些郵政企業認為企業文化就是新時期的企業政治思想工作，過多地強調“奉獻”，沒有把企業實際利益與員工切身利益有機地結合起來，這樣就難以有效調動員工創業的積極性、實現企業目標和個人目標的統一。二是將企業文化口號化。“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等這些都是郵政企業文化建設的主體口號，但是卻不能全面真實地反映郵政企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格，難以讓員工產生共鳴。三是將企業文化表面化。有些郵政企業認為企業文化一旦制定就長此以往，百年不變；亦或認為企業文化就是郵政企業的各項規章制度、企業的知名度等等。這些都是企業文化表象化的表現，容易導致郵政企業文化有名無實。

（二）企業文化策劃的機制不夠健全。從客觀上講目前郵政企業經營管理機制還不夠健全。還沒有從根本上擺脫由粗放型向集約型轉變的局面，利用百年品牌，創名牌企業的意識還不夠強；企業通過市場引入企業文化專家的智力投資缺乏；同時，企業內部高投入低產出，高消耗，低效益的問題嚴重制約著企業文化建設的開展。此外現有經營管理模式已不適應日益激化的市場環境，尤其是少數基層單位經營不看市場，管理不講效益的問題，更是影響和制約著企業的生存與發展，影響著企業正確的經營和管理理念的形成，影響著企業經濟效益的提高。

三、郵政企業文化建設的策略

（一）從郵政企業自身實際出發，培育和樹立科學的企業理念。時代的變化激發了理念的變化，而理念的變化決定了企業的變化。企業理念的提煉、確立必須以企業發展的現實階段為背景，以企業深化改革發展的既定目標為參照，提煉具有現實性和超前性的企業價值理念。在思路上應著重把握六個方面：一是傳統思維方式的摒棄，二是充分體現人本主義的價值追求，三是顯示出創新與進步的時代主旋律。四是凸顯現代管理的先進性，五是順應現代企業發展的潮流與趨勢，六是體現企業在市場競爭中的親和力。與此同時，企業價值理念的確定也是觀念的更新、文化的更新。

（二）加強培訓教育，創建學習型企業。隨著知識經濟時代的到來，企業要獲得競爭優勢，知識的作用越來越重要，它和人力、資金一樣，成為企業最重要的資源。作為傳統行業的郵政，應從時代的戰略高度審時度勢，創建學習型企業，提高全員知識水平，跟上知識經濟的浪潮。在競爭越來越激烈的社會里，企業能保持競爭優勢，唯一的辦法就是具備比競爭對手更快速學習的能力。近年來，郵政也在不斷加強員工的教育培訓，由于郵政在全國分布之廣，中西部地區經濟存在一定的差異，使得在員工的教育培訓上也存在著差異。有些地區存在代崗的現象，這就導致了員工不能扎實地掌握專業的知識。

現在許多優秀企業都把建設高效的學習型組織放到更優先、更重要的位置去考慮，我認為，這并不是說利潤不再重要，而是因為在激烈的市場競爭中，如果不持續學習就難以創新，而沒有創新的企業是難以發展的，也將不可能賺到更大的利潤。就現在而言，郵政如果要發展，必須努力創建學習型企業，為增強核心競力爭打牢基礎。

（三）營造良好氛圍，把企業建設融入企業經營活動中。企業通過營造寬松、和諧的營銷環境，利用企業文化的感染作用，縮短企業和顧客之間的距離，獲得員工與顧客的信任和支持。利用企業文化的傳播和導向功能，加大郵政企業文化宣傳力度，充分利用各種輿論工具，如局域網、企業微信號、企業內部刊物等，大力宣傳郵政企業的價值觀和文化理念，倡導企業精神和郵政職業道德，樹立郵政企業和郵政員工的良好形象，使郵政員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍中。

（四）樹立典型，實現企業文化的人格化。企業先進典型是企業精神和價值觀人格化的產物，從實踐中涌現出來并為我省廣大郵政員工所公認的先進人物：如“獨臂鴻雁”省勞模、臨海市分公司的鄭小平，如何發揮好黨員先鋒作用，愛崗敬業，堅守崗位，在做好自己本職工作的同時為社會上一些孤寡老人、殘疾人等弱勢群體多做一些好事。成為郵政員工學習的楷模和有形的精神支柱。通過樹立企業典型人物，郵政企業可以旗幟鮮明地告訴員工我們鼓勵什么，倡導什么，推動企業文化建設不斷向縱深發展。

綜上所述，建設郵政企業文化是時代發展的需要，也是郵政自身發展的需要，更是未來郵政發展的需要，但是企業文化的建設并不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代員工去營造、培養和發展。相信郵政全體員工只要同心協力，努力奮斗，就一定能構建出富有郵政企業特點和時代特征的卓越企業文化，解決好企業經營管理中存在的深層次問題，推動企業不斷走向成功。（作者單位為中國郵政集團公司浙江省分公司 ）