和上司溝通有技巧

◎彭偉棟

和上司溝通有技巧

◎彭偉棟

《水滸傳》中，無為軍通判黃文炳看到宋江寫在潯陽樓上的“反詩”后，將情況匯報給了蔡京之子、江州（今屬江西九江）知府蔡九，蔡九大為緊張，逮捕了宋江。在這個過程中，黃文炳不僅表現出了敏銳的洞察力，還體現了與上司溝通的技巧。

宋江被抓捕后，戴宗帶著吳用命人模仿蔡京字跡偽造的信給蔡九看，試圖讓蔡九趕快押解宋江上京受審，以便梁山人中途搭救宋江。蔡九信以為真，正準備按照“老爹”的意思行動，被黃文炳看出了端倪。黃文炳拿著信件“從頭至尾讀了一遍，卷過來，看了封皮，又見圖書新鮮”，由此斷定這封信不是真的。

應該怎樣向上司說明這一真相呢？畢竟蔡九和蔡京是父子，蔡九都信以為真，黃文炳如果直接將自己的懷疑告訴蔡九，難免會傷了蔡九的面子。這時，黃文炳表現出了他高超的溝通技巧。他非常冷靜地對蔡九說：“相公休怪小生多言……方今天下盛行蘇、黃、米、蔡四家字體，誰不習學得？況兼這個圖書，是令尊恩相做翰林學士時使出來，法帖文字上，多有人曾見。如今升轉太師丞相，如何肯把翰林圖書使出來？更兼亦是父寄書與子，須不當用諱字圖書。”

黃文炳這段話說得恰到好處，第一在上司蔡九面前非常謙卑，請求上司不要怪自己多嘴；第二從書法上、情理上證明了這封信不是蔡京所寫。蔡九恍然大悟，馬上識破了戴宗的計謀。

現實生活中，人們難免遇到和上司看到的情況不一致的現象，這時就需要講究說話方式，只有這樣才能既表達了自己的想法，也不傷害上司的面子。