工匠精神 堅守不懈
——訪佛山市任氏機械科技有限公司總經(jīng)理任玉成

文│本刊記者 王洪戈

工匠精神 堅守不懈
——訪佛山市任氏機械科技有限公司總經(jīng)理任玉成

文│本刊記者 王洪戈

◎佛山市任氏機械科技有限公司總經(jīng)理任玉成

佛山市任氏機械科技有限公司總經(jīng)理、佛山市三水區(qū)蘆苞鎮(zhèn)任氏孵化機廠總經(jīng)理任玉成先生自1983年畢業(yè)參加工作以來，努力學習鉆研禽類孵化和養(yǎng)殖技術，并通過舉辦培訓班的方式培養(yǎng)出了一大批孵化專業(yè)能手。

多年來，他堅守工匠精神，不斷精益求精、刻苦鉆研，獲得了20余項國家專利。2016年，當?shù)赜嘘P部門為表彰“任氏牌”孵化機在孵化行業(yè)做出的突出貢獻，上報申請農(nóng)業(yè)部科技進步獎。

他曾出任過兩屆人大代表。2017年擔任了廣東省河南潢川商會常務副會長，公司也成了中國畜牧業(yè)協(xié)會鵝業(yè)工作委員會副主席單位。

他雖然在佛山工作，但仍不忘河南老家的父老鄉(xiāng)親們。2004年，他個人出資10余萬元為家鄉(xiāng)興建了水庫，為當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)做出了突出貢獻。家鄉(xiāng)人為表達感激之情，把水庫命名為“思遠”水庫，把一條道路命名為“玉成”公路。

當前，我國正處在從工業(yè)大國向工業(yè)強國邁進的關鍵時期，培育和弘揚嚴謹認真、精益求精、追求完美的工匠精神，對于建設強國具有重要意義。

2017年的《政府工作報告》提出，要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，完善激勵機制，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽世界的“中國品牌”，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。為此，要以樹匠心、育匠人、出精品為抓手，大力弘揚工匠精神，為推進中國制造的“品質(zhì)革命”提供源源不斷的動力。

那么，作為我們每一個具體的人來說，如何理解工匠精神的實質(zhì)？怎樣把工匠精神與我們從事的工作緊密地結(jié)合起來？怎樣才能把工匠精神不斷地發(fā)揚光大？讓我們來聽聽任玉成是怎么說、怎么做的吧。

記者：任總，您是怎樣理解工匠精神的？

任玉成：我生長的那個年代教育水平有限，我也只是高中畢業(yè)，大的道理我說不出來。我個人覺得，工匠精神就是干一行愛一行，把自己的產(chǎn)品做好，再想想怎么才能做得更好一點、更精一點，也就是大家都知道的精益求精吧！我個人認為，就是把產(chǎn)品的每一個細節(jié)做到極致、做到完美。就像有個廣告詞說的，“沒有最好，只有更好”！說到底，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務精神。

記者：在您的工作實踐中，您會不會覺得這個精益求精、不斷打磨的工匠過程其實是個很磨人、很枯燥的過程呢？

任玉成：呵呵，不會呀！至少對我來說，我從沒有過這樣的感覺。相反，我覺得這個過程本身就是一種享受。只要客戶有需要，我們就不斷改進、不斷創(chuàng)新，可以說做到了精益求精。比如說，100個受精蛋在我們的孵化設備里出了97個苗，我就要搞清楚，另外3個蛋為什么沒有成功孵化出來，是不是孵化機的原因。我們就是要爭取該出的苗都要順利地出殼，多出1個，那世界上就多了1個小生命。我知道，每提高1個百分點的出苗率，就是成就以“萬”為單位的小生命啊！同時，我們的每一點進步都是為客戶創(chuàng)造更多的價值。所以說，能得到客戶的認可，就是我最大的成就，也是我不斷研究孵化機設備的動力。我常常要求我公司的員工包括我的兩個兒子，做產(chǎn)品就要做到最好，做到精益求精，這是我們工匠應該也是必須做到的！

記者：您剛才說您是工匠，那么您能舉例說下，工匠精神在您的實際工作中是如何體現(xiàn)和發(fā)揚光大的嗎？

任玉成：要做好一個產(chǎn)品很不容易，要做好一個品牌更不是一個簡單的過程。記得當初為了解決八角蛋架自動翻蛋問題，我?guī)ьI技術骨干在研發(fā)車間日夜研究、反復試驗。有時遇到難題我夜里都難以入眠，腦子里不斷思考問題所在，有時候半夜爬起來把問題解決了才能入睡。為了解決技術上的難題，我們整個團隊經(jīng)常是干到夜里12點，我們激烈討論各種可行性方案，覺得合理就立即著手生產(chǎn)、安裝、試驗。廣東的夏天天氣特別悶熱，我們在狹小的孵化設備里搞試驗，室溫30多度，衣服都濕透了，一整天都沒有干過。正是有了這樣一種忘我的工作熱情，我們的技術才能不斷提高，才能做到業(yè)內(nèi)領先。

再有，幾年前有些客戶購買的塑料蛋盤在使用一段時間后，部分蛋盤會出現(xiàn)老化開裂的現(xiàn)象。我發(fā)現(xiàn)這個問題后，立即決定召回所有存在質(zhì)量問題的蛋盤，不管是不是過了保修期限，有的甚至都用了3年多了。我通知所有的客戶，不管用了多少年，只要有問題，全部無條件給換新的。這樣做，雖然經(jīng)濟上受到了一定損失，但是收獲了更多客戶的信任。

在我眼里，客戶就是我的朋友，我們要在方方面面服務好客戶，要設身處地為客戶著想。所以，我覺得工匠精神，不僅是要把產(chǎn)品生產(chǎn)好，還要誠實，對客戶負責。

記者：不難想象，堅守工匠精神說起來容易，做起來難啊！但如我所知，30多年的堅守，也使您收獲了累累碩果！不過任總，我有點好奇，當初您是怎樣想到要當一個制造孵化器的工匠呢？也請您簡單介紹一下這個過程。

任玉成：30多年前，我高中畢業(yè)在家聽收音機，廣播上說孵化能致富，可那時候都是老母雞孵小雞呀！那么人工孵化怎么搞呢？我從沒見過人工孵化，更不知道怎么搞。于是我到書店買書看，到圖書館查閱資料自學人工孵化技術。我先后實驗過米缸、熱水袋、煤油燈和蜂窩煤孵化，通過在實踐中不斷地摸索，并對比孵化效果，最后確定采用煤油燈和蜂窩煤孵化。

那時候白手起家，自己動手做孵化設備，連塊木板都沒有。我把自家后院的樹砍了，鋸成木板，做出了最早的土孵化設備。此后不斷摸索改進。在我老家河南省信陽市潢川縣大角樹村創(chuàng)辦了家禽孵化場，我從此潛心鉆研禽類養(yǎng)殖和孵化技術。慢慢地在當?shù)赜辛嗣麣猓呃锇肃l(xiāng)的人都說大角樹任玉成家的雞苗漂亮、好養(yǎng)活。后來慕名來了好多人，有求教的、學技術的，還有想借著搞孵化發(fā)家致富的。由于人越來越多，一波一波的接待不過來，我干脆在家鄉(xiāng)開辦家禽孵化培訓班，傳授家禽養(yǎng)殖和孵化技術，為家禽養(yǎng)殖、孵化行業(yè)培養(yǎng)了一大批專業(yè)能手，帶領大家一起孵化致富。我在家鄉(xiāng)可以說是聲名遠播吧。

20世紀90年代初，我聽說廣東一年四季都能孵化，而我們家鄉(xiāng)一年只有一季的孵化時間。為了尋求更廣闊的發(fā)展天地，我懷揣夢想帶著在家鄉(xiāng)積累的經(jīng)驗和知識，南下廣東創(chuàng)業(yè)尋求商機。

初到廣東，我憑借成熟的孵化技術，很快賺到了第一桶金。一開始我們有3個人，合股創(chuàng)辦了孵化場，我主要負責孵化技術工作。在開辦孵化場期間，我發(fā)現(xiàn)，孵化機耗電這個問題是孵化行業(yè)中比較難的一個問題，搞孵化的每個月都要為此承擔高額的電費。為了降低成本，我開始想方設法研究如何用煤氣代替電。后來，通過大量的研究實踐取得了新突破，終于獲得了成功，并于1997年獲得了第一個國家專利。用煤氣代替電的這個創(chuàng)新技術讓我在業(yè)內(nèi)一炮而紅，業(yè)內(nèi)同行紛紛邀請我?guī)兔Ω难b孵化設備。

在實際工作中，我接觸到了市場上現(xiàn)有的各種各樣的孵化器。經(jīng)研究，我發(fā)現(xiàn)這些孵化器普遍出苗率不高，甚至還沒有我在老家自己做的土設備出苗好，存在很多缺陷，于是我萌發(fā)了自己研發(fā)生產(chǎn)制造性能更好的孵化設備的念頭。

1996年，我在廣東省佛山市三水區(qū)蘆苞鎮(zhèn)自主創(chuàng)辦了任氏孵化機廠，通過對現(xiàn)有孵化設備各個缺陷針對性的技術改造，結(jié)合我十余年的孵化經(jīng)驗，最終推出了新一代的“任氏”孵化機。該機一推入市場，立即獲得了孵化業(yè)內(nèi)的高度贊揚，不僅是節(jié)約能源，為用戶省下了大量電費，在出苗率和健苗率方面也有了大幅提升。

雖然得到了大量客戶的認可，但是我并沒有滿足，在此基礎上又進一步研究改進，先后創(chuàng)新研發(fā)推出第二代、第三代“任氏牌”家禽孵化機，使我們的企業(yè)由單純的孵化機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到“生產(chǎn)、銷售、安裝、售后維修”一條龍服務的企業(yè)。

正是因為這么多年來，無論我們?nèi)〉檬裁闯煽儯艿皆鯓拥暮迷u，我們都堅守精益求精的工匠精神不松懈，不斷努力做到更好，對客戶更負責。所以，現(xiàn)如今我們的“任氏牌”全自動孵化機暢銷國內(nèi)外，在廣東省內(nèi)市場占有率高達70%以上，成了廣東乃至全國孵化設備產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領先企業(yè)，并且產(chǎn)品還出口東南亞、中東、非洲、美洲等多個國家和地區(qū)。為此，我深感欣慰！

我深深地感到，我們工匠，只要老老實實堅守工匠精神，把事情做到最好，客戶、市場就會認可你。

記者：有次在鵝產(chǎn)業(yè)的大會上，我看到一份介紹你們鵝蛋孵化器的材料說，你們把傳統(tǒng)的90°翻蛋角度改成了180°大翻蛋角度，大幅提高了鵝蛋的孵化率。請問您是怎樣發(fā)現(xiàn)這個細節(jié)并改變的呢？

任玉成：在鵝業(yè)發(fā)展方面一共有三個瓶頸，孵化率不高就是其中之一。我是做孵化設備的工匠，不斷提高鵝孵化率一直是我的目標。孵化機其實就是一個仿生學的機械設計，只有結(jié)合了眾多技術要點，才能突破孵化率不高這一難題，其中大的翻蛋角度就是一個要點。

為了解決這個難題，我認真觀察最原始的母鵝孵鵝蛋，它會不時撥動鵝蛋，而且使鵝蛋一直處于平臥狀態(tài)。由此，我突現(xiàn)靈感，通過對孵化機蛋架和蛋盤進行巧妙設計，也使孵化機里孵化的鵝蛋一直處于平臥狀態(tài)，從左平臥翻到右平臥，蛋架翻了140°，鵝蛋在蛋盤里又翻了40°，剛好翻了180°。由于鵝蛋體型相對較大，這種大角度的翻動有利于前期胚胎的營養(yǎng)供給，胚胎發(fā)育明顯優(yōu)于小角度翻動。當然，要在孵化機上實現(xiàn)這一自動化操作不容易，這是我們整個團隊經(jīng)過不懈的努力鉆研才研發(fā)成功的，已經(jīng)申請了國家專利技術。

記者：我雖然沒有參加過機械設備生產(chǎn)，但是我知道作為一家生產(chǎn)機械設備的公司，只有一個人有工匠精神是遠遠不夠的對吧？那么，作為公司的老總，您是怎樣讓工匠精神在全公司發(fā)揚光大以及傳承下去的呢？

任玉成：你說得很對！要做好一個產(chǎn)品，一個人努力肯定是不夠的。為了給客戶提供更卓越的服務，我公司一直秉承“用戶至上、全心服務”的理念。我們建立起集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工程師和技術服務團隊，這個鏈條的任何一環(huán)出了問題，都會影響到整個鏈條！

就拿售后服務來說吧，這項服務的主要目的是保證設備安全、可靠、高效地運行。在孵化機設備安裝完畢后，以確保用戶能夠獨立使用并進行簡單的故障診斷和排除為標準。在產(chǎn)品驗收移交后，設備保修參照公司提供的售后服務標準，保修期內(nèi)，為用戶免費提供需要更換的零配件。此外，我們還按照用戶要求或產(chǎn)品規(guī)定，及時、準確地將有關技術資料向用戶提供。實行“三包”政策，終身負責維修，長期供應配件，因其他原因而需要維修的只收材料費。同時，建立用戶和產(chǎn)品檔案，堅持派人回訪或者電話聯(lián)系等質(zhì)量跟蹤服務，隨時掌握機組運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時派人協(xié)助解決，提供貼心的維修服務。

我要求售后服務團隊24小時、1周7天專職技術支援；1小時內(nèi)電話響應，24小時內(nèi)給出準確答復。我為什么苛刻的要求這個團隊呢？因為我認為，這也是工匠精神的體現(xiàn)。在一開始你問我如何理解工匠精神對吧？我認為工匠精神一個最重要的核心就是要有一顆負責任的真心，一顆對生產(chǎn)的產(chǎn)品負責任、對使用產(chǎn)品的人負責任的真心！

記者：任總，您說得非常對！我們倡導工匠精神，我個人也認為它不是一種冰冷的說辭，而是包含有一種社會的責任心、一種人間大愛的愛心在其中。我聽說您還為家鄉(xiāng)、為社會付出了許多愛心。能具體介紹一下嗎？

任玉成：我個人認為，責任擔當回報社會是一個企業(yè)家的品質(zhì)體現(xiàn)。我的事業(yè)能有今天，離不開家鄉(xiāng)父老的養(yǎng)育，離不開家鄉(xiāng)的大力支持。我的家鄉(xiāng)人并不富裕，所以我非常愿意為我的家鄉(xiāng)貢獻自己的綿薄之力。

早在2004年，我投入10余萬元為家鄉(xiāng)興修水庫、道路。你知道的，那時10萬元確實不是個小數(shù)！水庫建成后，徹底解決了周圍幾百畝農(nóng)田用水難的問題，改變了村上世代靠天吃飯的局面，加快了家鄉(xiāng)脫貧致富奔小康的步伐。

記者：任總，我想請您非常客觀地評價一下您公司現(xiàn)在生產(chǎn)的機械設備與全世界的同類產(chǎn)品相比，處于什么樣的水準，差距在哪里？找到了差距，也就是有了努力的方向?qū)Π桑?/p>

任玉成：呵呵，我聽您問的這問題，好像覺得我們的產(chǎn)品是落后于國際水平的！其實，不是這樣的。可以說，一直以來，我們憑借自主研發(fā)創(chuàng)新和升級換代，引領了孵化業(yè)的發(fā)展，孵化機做到了業(yè)內(nèi)領先，目前已經(jīng)榮獲了20余項國家專利。特別是在鵝孵化領域，全世界約95%的鵝在中國，我們生產(chǎn)的鵝孵化機可以說是世界領先，出苗率、健苗率都是一流！

這不是吹牛！我們的產(chǎn)品高效、節(jié)能、可靠，得到了業(yè)界專家的認可，深受用戶歡迎，讓養(yǎng)殖戶獲得了好的效益。

在我們大力弘揚工匠精神的努力下，先后推出了三代孵化機。第一代孵化機已淘汰。第二代孵化機，大角度翻蛋，全自動噴水，這款產(chǎn)品在廣東地區(qū)得到了客戶的普遍認可。值得一提的是，2017年我們推出新一代全自動大箱體孵化機，該孵化機擁有10項核心國家專利技術，具有自動控溫、自動控濕、自動翻蛋、自動噴水、自動晾蛋、故障檢測報警、超溫報警等功能。采用新一代觸摸屏控制器，實現(xiàn)孵化過程智能化，功能更加強大，品質(zhì)更加可靠，孵化效益也會更加顯著。

第三代孵化機，通過試驗檢驗，各項指標都比第二代孵化機有優(yōu)勢。最大的優(yōu)勢是孵化的數(shù)量多，容蛋量比第二代的多60%，雞蛋達到29952枚，鴨蛋達到23232枚，鵝蛋達到10176枚。特色就是電控，電控部分采用全新設置的觸摸屏，客戶容易操作，就像操作手機一樣，如翻蛋只需要通過屏幕上的按鍵操作，操作過程中可以隨時手動運作，做到了操作傻瓜化。

后記

聽完任總的講述，筆者不禁感嘆，30年的默默堅守和創(chuàng)新突破，見證了一個創(chuàng)業(yè)者的信念和魄力。一個人能專注一件事30多年，這是一種境界、一份堅持和執(zhí)著！一份事業(yè)三十而立，立的是創(chuàng)業(yè)信念，立的是格局，立的是品質(zhì)。老子說，“天下大事，必作于細”。能基業(yè)長青的企業(yè)，無不是精益求精才獲得成功的。若無數(shù)工匠都能這樣不懈堅守新時代工匠精神、堅持發(fā)展實業(yè)，離實現(xiàn)我們的強國夢還會遠嗎？！