遠程控制軟件在醫院網絡維護工作中的運用分析

杜偉昆

（福建省腫瘤醫院 福建醫科大學附屬腫瘤醫院 信息科，福建 福州 350014）

遠程控制軟件在醫院網絡維護工作中的運用分析

杜偉昆

（福建省腫瘤醫院 福建醫科大學附屬腫瘤醫院 信息科，福建 福州 350014）

隨著醫院信息化水平的逐步提高，基于遠程控制軟件的遠程維護技術得到越來越廣泛的應用。文章對遠程控制軟件的技術特點以及在醫院網維中的應用基礎進行分析，進而探討VNC軟件、DameWare軟件和HIS系統在醫院網絡維護工作中的應用，以期提高醫院網絡維護工作效率。

遠程控制軟件；醫院網絡維護；DameWare軟件；HIS

醫院信息管理系統是醫院開展各項業務不可或缺的一部分，隨著信息技術水平的不斷提高，醫院信息管理系統的功能和性能也更加強大。但在醫院信息管理系統建設過程中，不能忽略系統維護問題，醫院網絡系統維護是信息數據安全以及系統運行穩定性的重要保障措施。遠程控制系統在醫院網維工作中的應用有利于提高網維工作的時效性，降低維護成本，提高工作成效。

1 遠程控制軟件技術特點

遠程控制軟件以網絡為載體，由一臺計算機終端控制網絡上的另一臺計算機終端，軟件程序分為控制端和被控端兩部分，也可以實現相互控制。醫院網維中運用的遠程控制系統由服務器軟件、控制軟件、被控軟件和管理平臺等部分組成。服務器通過網絡連接控制端和被控端，可以接收數據文件，并對數據信息進行統計和分析。在遠程控制過程中，可以實現對可控終端的檢測和安全警告。控制端軟件可以通過音頻視頻等方式實現控制，自動生成數據信息報表，提高醫院網維控制管理效率。管理平臺基于瀏覽器實現，管理員可以通過修改用戶名和密碼設置，提高網絡保密性，并通過用戶名對網絡中的多臺終端進行控制管理。

控制與被控端可以采用Win2003或Win7系統，服務器端一般采用Win2003Server Ms sql2000，分為兩種模式，一種是單服務器模式，另一種是服務器集群模式。單服務器模式成本較低，且部署簡單，但規模較小，穩定性較差，難以滿足大醫院的應用需要。服務器集群模式性能相對穩定，在進行維護和調整時不會影響正常功能的使用，而且具有可拓展性，但成本費用較高。醫院可以根據實際情況，選擇服務器模式，或對兩種模式進行綜合使用，充分發揮兩種模式各自的優點[1]。

2 遠程控制軟件在醫院網維中的應用基礎

2.1 計算機基本配置

醫院網維人員在安裝遠程控制軟件前，首先要對計算機基本配置進行檢查，確保計算機系統有足夠的符合能力。重點檢查項目包括計算機中央處理器（Central Processing Unit，CPU）、主板、顯卡、內存、硬盤和顯示器等，判斷計算機終端的數據處理能力，確保計算機終端內存空間充足。其中，CPU決定了計算機終端的運行效率，顯卡決定計算機顯示的流暢度，是較為重要的配置參數。

2.2 安全控件的安裝

在安裝安全控件時，醫院網維管理人員要注意安全控件的安裝位置。一般安全控件的默認安裝位置是C盤，但將其安裝在C盤上會對系統運轉效率產生影響。因此，要對安全控件安裝路徑進行手動設置，將其安裝到其他硬盤分區上。安全控件升級時，需要關閉并卸載360衛士、卡巴斯基等殺毒軟件，以及百度搜霸、股票軟件和eBay易趣等應用軟件[2]。

2.3 軟硬件維護管理

計算機軟硬件的維護管理是網維工作的基礎，醫院在開展網維管理過程中，應采用動態加密技術對網絡進行加密處理，為信息數據安全提供保障。做好不間斷電源（Uninterruptible Power System，UPS）維護工作，避免突然斷電等情況導致的網絡系統癱瘓。在硬件的維護檢查過程中，要定期檢查計算機終端硬件設施，檢查路由器、交換機。制定規范化的機房管理制度，做好機房清潔工作，確保機房溫濕度等參數符合要求。在軟件維護管理方面，要加強對非法遠程控制軟件的防護，避免安裝非法軟件使計算機系統沾染網絡病毒。安裝病毒查殺系統，一旦發現安裝的軟件中捆綁了非法軟件，要對其進行卸載和粉碎處理。

2.4 計算機安全狀態監控

計算機安全狀態監控是日常維護管理的重要內容，要實時掌握計算機運行狀態，對計算機運行環境進行檢測和控制。定期對計算機系統進行清理，卸載不需要的軟件和文件，釋放內存，確保計算機的運行效率。醫院信息系統（Hospital Information System，HIS）對信息數據安全有較高要求，要對計算機網絡病毒進行徹底查殺，需要安裝360防毒軟件和上網安全助手等工具，應用防毒軟件提供的安全磁盤訪問功能和系統白名單功能等，對信息數據訪問權限加以控制。注重安全防護軟件的更新和升級，及時更新病毒庫，并重啟電腦，應用最新的軟件版本[3]。

3 遠程控制軟件在醫院網維中的具體應用

3.1 基于VNC技術的遠程控制軟件應用

虛擬網絡控制臺（Virtual Network Console，VNC）由英國劍橋大學美國電話電報公司（American Telephone and Telegraph，ATT）實驗室在2002年推出，經過不斷地更新升級，功能已經逐步完善。VNC是一款輕量性遠程控制軟件，采用GNU通用公共許可協議（GNU General Public License，GPL）授權條款，允許用戶免費使用。VNC遠程控制軟件主要由兩個部分組成，即VNCviewer和VNCserver。醫院網維管理人員可以直接將VNC軟件安裝在被控端計算機，通過主控端計算機執行安裝程序。該軟件支持多種計算機操作系統，包括Windows系列、Linux系統和Unix系統等。

VNC遠程控制軟件的主要應用優勢是連接速度快、信息數據傳輸質量高。該軟件提供了一套完整的桌面圖形傳輸系統，支持醫療系統與控制臺的對接，可以實現對系統桌面的全方位控制。在進行網絡維護時，不需要鎖定控制臺，醫院網維管理人員可以直接利用VNC軟件對本地計算機進行同步操作。

基于VNC軟件技術開展遠程網絡維護管理，醫院網絡維護人員可以在控制臺設置遠程桌面的連接程序，需要進行操作時，維護管理人員只需要進行簡單的鼠標點擊操作，就可以建立遠程桌面連接。進入該狀態后，被控端計算機開始接受遠程控制。一般情況下，醫院網絡系統維護，需要在醫護人員與遠程操作人員的配合下完成，操作較為復雜。VNC軟件操作簡單，其在功能和性能方面還有所欠缺，無法為控制臺主服務器的維護控制提供支持。目前VNC軟件主要被應用于輔助服務器的控制方面，比如對系統冗余信息進行輔助清理，為醫院網絡系統的流暢性提供保障。

3.2 DameWare軟件的應用

DameWare軟件是一款可以登錄被控制終端界面、控制本地用戶界面的遠程控制軟件，其可以滿足醫院控制臺的遠程控制需求。應用DameWare軟件需要醫院網維管理人員將其手動安裝到客戶端計算機上，被控端應用程序在輸入管理員的用戶名和密碼后，可以自動完成同步安裝。目前在醫院使用較多的是DameWare NT Utilities系統。該系統的主要特點是操作便捷、運行效率高，可以降低醫院網絡維護工作的人力物力投入。DameWare軟件在企業級Windows系列軟件下均適用，具有強大的系統功能，可以自動完成醫院所屬網絡系統的服務器、客戶端搜索任務，形成清晰的屬性結構目錄，內容較為完整，可以使醫院管理人員快速了解管理事項。

DNTU.EXE是DameWare軟件的主程序，啟動該程序，系統經過自動掃描，完成工作組分類，生成樹形列表，調用遠程控制程序，進入DameWare軟件界面，進行系統設置，確定主機屬性。通過身份信息驗證后，即可使用遠程控制功能，輔助醫院網維人員開展系統維護工作。DameWare軟件的遠程控制功能強大，一臺主控計算機可以控制上百臺被控端，而且抗干擾能力強，能夠滿足醫院的遠程網維需要。

3.3 HIS系統的應用

HIS是目前醫院使用最廣泛的信息管理系統，具有較為完善的信息處理功能和通訊功能，能夠為醫護人員及患者提供及時有效的醫療信息，提高醫院業務的運行效率。HIS系統主要由客戶端、交換機、內部網絡設備等部分組成，屬于內網系統。在網絡維護時，系統從公網IP切換至互聯網服務提供商（Internet Service Provider，ISP）地址，包含動態IP地址設置和靜態IP地址設置兩種方式。

HIS系統在服務器端開啟遠程桌面控制功能，實現對網絡系統的遠程維護。一般靜態IP接入方式費用較高，因此主要采用動態IP地址接入方式。其特點是每次操作的IP地址都會出現變動，要更改外部地址菜蔬連接服務器。可以借助動態域名解析服務進行設置，將ISP分配的動態地址與固定域名綁定，用戶登錄客戶端時不需要再次輸入服務器地址。

4 結語

綜上所述，遠程控制軟件在醫院網維中的應用可以打破網維工作的時空限制，隨時隨地進行網維工作，而且不影響系統正常運行，可以有效提升醫院網維工作效率。在應用遠程控制軟件的過程中，做好計算機基礎配置和安全防護工作，可以確保遠程控制軟件的穩定、安全運行。在此基礎上，采用DameWare和HIS等軟件系統，可以實現遠程控制功能，對醫院網絡系統進行遠程維護，滿足醫院高效化的網絡維護需求。

[1]李志勇，崔珊珊.遠程控制軟件DameWare NT Utilities在醫院局域網中的應用[J].中國醫學裝備，2011（11）：103-105.

[2]黃璇璇.多種遠程控制軟件在醫院網絡維護中的綜合運用[J].現代計算機（專業版），2012（1）：59-61.

[3]張翰林.醫院網絡維護中遠程控制軟件的應用研究[J].網絡安全技術與應用，2016（4）：107.

Application analysis of remote control software in maintenance of hospital network

Du Weikun
(Information Department, Fujian Provincial Cancer Hospital, Affiliated Cancer Hospital of Fujian Medical University, Fuzhou 350014, China)

With the gradual increase of hospital informatization level, the remote maintenance technology based on remote control software has been more and more widely used. The article analyzes the technical characteristics of remote control software and the application foundation in the hospital network dimension, and then discusses the application of VNC software, DameWare software and HIS system in the hospital network maintenance, in order to improve the efficiency of hospital network maintenance.

remote control software; hospital network maintenance; DameWare software; HIS

杜偉昆（1982— ），男，浙江東陽人，工程師，學士；研究方向：醫院信息化建設。