商務日語專業跨境電商人才培養校企合作模式初探

尋懋梅

[摘要]跨境電商產業為近年來的新興產業，發展迅猛，而對日跨境電商發展相對還有很大的發展空間，催生了日語跨境電商人才的需求。但是，目前商務日語專業學生培養受教材、師資、實訓等因素的制約，而企業在發展過程中也受到語言、文化等因素的制約，學校與企業共同探索深度的、多形式的校企合作，實現長久共贏的校企合作模式將促進校企雙方共同發展。

[關鍵詞]商務日語 跨境電商 校企合作

一、跨境電子商務日語人才需求

日本電子商務市場已經成為全球五大電商市場之一，2016年中日貿易總值為2942，9億元，增長20.1%，占外貿總值的7.6%，逐步成為中國出口跨境電商的下一個“藍?！薄Ｈ毡镜碾娮与娖鳟a品、母嬰用品、護膚日用品等一直以來受到中國消費者的青睞，因此，進出口跨境電商的巨大發展空間，需要大量懂日語、懂外貿、會跨境的復合型人才。而據2015年6月1日由對外經濟貿易大學國際商務研究中心和阿里研究院聯合發布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，有85.9%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重，有82.4%的企業認為招到的人才不能按要求完成工作任務。因此，跨境電商人才需求與供給之間不僅存在數量上的巨大差距，還存在質量上的不匹配的差距。

一名優秀的跨境電商人才，需要要求能用日語作為工作語言，熟悉各大知名跨境電商平臺的注冊、產品發布、交易、支付、評價、售后等的規則和要求，具備店鋪裝修、視覺美工、文案設計、網絡營銷推廣等業務技能，熟悉國際物流、稅收法規等，能夠提高產品的成交率，妥善處理各種糾紛?，F在的實際情況是：日語專業畢業的人才不熟悉跨境電商，缺乏開發國際業務的能力。國際貿易等專業畢業的學生，業務知識落后，外語能力薄弱，無法滿足企業的需求。因此，如何培養能滿足企業需求的跨境電商日語人才是商務日語專業面臨的重要問題。

二、商務日語專業跨境電商人才培養現狀

（一）課程體系重語言輕電商

商務日語專業的課程體系設置中，因為學生都是零基礎開始學習日語，要保障學生達到二級或者以及水平，必須加大語言課程比例。因此，第一學年一般都是開設日語語言基礎課程，培養學生的日語語言基礎聽說能力。第二學年在語言基礎課程的基礎上開設語言運用類課程，如商務日語、日語泛讀、日語寫作等，同時開設一些國際貿易類基礎課程，培養學生的語言運用能力和國際貿易基礎知識。在第三學年則開設商務翻譯、外貿函電、跨境電商等課程。但是從整體課程比例來說，還是重語言輕電商。這樣學生往往語言能力能基本達到企業要求，但是跨境電商實務能力相對會比較弱。

（二）師資隊伍語言強技能弱

跨境電商行業的興起是最近幾年，所以日語專業來自跨境電商一線企業的有經驗的教師非常少，絕大部分教師都是語言專業畢業，精通語言技能教學，但是缺乏跨境電商實戰經驗。

（三）教學內容更新速度快

經濟市場發展日新月異，語言也在不斷更新發展，尤其是在一個比較新的行業領域，詞匯、對話情景都在不斷變化。因此，需要教師掌握行業最新的詞匯和表達。另外跨境電子商務行業也在不斷發展，行業知識和技能也在不斷更新，產品不斷更新換代，但是很多教師認為語言是比較穩定的，基礎教學相對變化不大。因此，商務日語專業教學中如何及時更新教學內容，跟上語言和專業的發展也是擺在專業教師眼前的問題。

（四）實訓平臺

商務日語專業的實訓平臺相對比較少，現有的市場平臺大多是商務口語實訓平臺和外貿函電實訓平臺，以及一些中文的仿真實訓平臺。仿真平臺實訓雖然能夠對專業所學知識技能進行模擬實訓，但是與真實的跨境電商平臺存在較大脫節，而且往往忽視現實生活中存在的外界干擾因素和突發性因素，實訓效果偏于理想化，反倒不適合學生實際能力的提升。

三、跨境電商校企合作可行性建議

目前校企合作發展的總趨勢，呈現出學校有求于企業的多，企業主動作為的少。所開展的絕大多數校企合作，還僅停留在校企合作的表面層次，合作程度并沒達到校企深度融合，合作方式還有待進一步的加深和探索。很多職業院校與企業之間建立的合作一般均為比較松散的校企合作，或者為合作而合作。這主要是由于：校企合作無法律保障，企業被動甚至不動，缺乏合作辦學的內在動力，校熱企冷，學校制定的的人才培養方案和企業對人才的需求標準存在巨大落差等。因此，商務日語專業與跨境電商企業合作可以嘗試以下途徑。

（一）學校為企業提供語言支持和市場研究支持

學校教師團隊和學生團隊最大的優勢就是語言優勢。運用教師的語言優勢，可以為企業進行員工的語言培訓，或者完成產品上架前的產品描述等，也可以利用教師對日本風土人情、國家習俗、人文概況等的充分了解，帶領學生完成市場調研，確定產品，并根據日本人消費習慣提出營銷建議。這樣既有利于學生語言能力的提升，也讓學生更早接觸到跨境電商專業知識，同時也為企業減少語言障礙和經營成本。

（二）企業為學校提供技術指導和實訓機會

企業參與學校人才培養方案的制定，確定專業課程體系和專業課程教學內容，確保教學內容與企業工作崗位的零距離對接。企業可以派駐教師承擔專業課程實訓環節的教學任務，對學生進行實訓指導。企業可以利用企業資源，為學生提供一個全真的實訓平臺，開展校內校外實訓。校內實訓環節可以通過共建校內生產性實訓基地的形式或集中實訓的方式，進行一些如店鋪裝修、視覺美工、文案設計、產品上傳等操作實訓。在實習期間接受學生到企業實習，讓學生能夠提前了解熟悉工作的流程。同時企業可以接受教師頂崗實踐，讓教師在實際工作中不斷積累行業專業知識和技能，進一步提升專業教學效果。