初探農村保險業人力資源改善的對策研究

文/馮詩棠，南充職業技術學院財經系

初探農村保險業人力資源改善的對策研究

文/馮詩棠，南充職業技術學院財經系

隨著我國保險市場不斷發展和完善，農村保險市場發展規模也越來越大，農村保險業競爭將越來越激烈，農村保險市場對農村保險人力資源需求更加迫切。本文針對我國農村保險業人力資源開發與管理的現狀尤其是存在的問題進行闡述和分析，并提出了一些我國保險業人力資源開發與管理的對策。

農村保險；人力資源；開發；管理

縱觀我國保險行業發展歷程，人才是保險業發展的第一要素。為了在當前激烈競爭的環境中快速發展，提高人才的競爭力是最根本的途徑。隨著我國農村保險市場規模的不斷擴大，農村保險業人力資源開發與管理已經不可或缺的成為保險公司的重要戰略部署。我國是農業大國，城鄉一體化進程不斷加快，農村天地大有可為，農村市場大有可為。只有充分發揮農村保險業人力資源潛力，我們的農村保險市場才大有可為。

1 存在的問題及及其因素分析

雖然我國農村保險業人力資源開發取得長足進步，但是依然面臨嚴重的挑戰。

1.1 政府在農村保險業人力資源開發過程中的主體作用沒有到位發揮出來

目前政府對農村基層干部的考核更多的是關注農村經濟發展、農村穩定、農民脫貧，沒有把農村保障作為考核標準之一。這就造成了村鎮干部沒有把精力放在農村保險業人力資源的管理上。很多村鎮干部和農民也一致認為“農民有社保就可以養老”。村鎮干部缺乏農村保險業人力資源開發的積極性和緊迫性。

1.2 農民參與保險業人力資源開發積極性不足

受傳統農業模式影響，我國大部分農民的小農意識依然存在，而且接受再教育和保險人力資源開發的相關培訓的機會少之又少。這造成許多農民認為商業保險產品僅僅是花錢多、支出時間長、收益慢、效果小的理財產品，而忽略了其保障性功能。許多農民認為只要種好地、有足夠存款、買了社會保險，則養老無憂。

1.3 農村保險業人力資源發展滯后

1.3.1 我國農村保險人力資源數量少

截止2015年底，我國農村人口6.0364億，占我國總人口的43.9%[1]。即使有巨大的人口規模，我國諸多保險公司中只有極少數保險公司（如中國人壽）才愿意開拓農村保險市場。其他保險公司根本不愿意在農村這樣的廣闊天地拓展其市場。所以農村保險市場保險營銷人員和保險推廣人員數量少。

1.3.2 我國農村保險人力資源素質低

我國保險企業在農村中的保險營銷人員數規模本來小，且保險人力資源素質偏低。保險公司在我國廣大農村中聘用的營銷人員雖然是農村中的有志之士，但是依然沒有掌握全面的專業的保險知識，所以農村保險營銷人員專業化程度不高。另外保險公司對農村保險在業人員培訓不夠重視。農村保險業人力資源的開發與管理長期存在脫離行業實際、脫離農村實際、違背經濟規律等現象。

1.3.3 人才培訓力度不夠，人力資源開發滯后。

我國農村保險業的發展需要的是專業知識層次較高、對保險認同感強、具有較強的業務開拓能力的農民。但是農村保險業的推廣方式是簡單的，粗放的。

農村保險業人力資本投資少。農村中的保險營銷人員和保險推廣人員管理體系沒有建立，農村中的保險營銷人員的保險知識和保險營銷技能方法的獲取僅僅是通過其他保險營銷人員的口頭傳授，而非通過系統培訓。大部分農村保險營銷人員基本沒有接受過現代正規的培訓，所以他們沒有掌握基本的保險經營管理理念、保險職業道德和操守處于空白、保險法制觀念欠缺。農村保險營銷人員的知識需要充實、更新、業務技能需要提升。

1.3.4 員工績效考核模糊

保險公司人事考核應該從道德、能力、考勤、績效、法規等方面進行考核，并重視量化指標而非模糊定義。目前農村人事考核體系沒有形成，人事考核指標就是靠績效，職位晉升和薪級工資基本沒有。這種現象就制約了農村保險業人力資源潛能發揮，限制了農村保險市場的發展。

1.3.5 人員流失嚴重，目前我國農村人口大規模的向城鎮轉移，農村保險業人力資源也向城鎮轉移，這客觀上導致了農村保險業人力資源的流失，并呈現出“只出不進”的局面。

2 農村保險業人力資源開發與管理對策

2.1 政府要重視農村保險教育

雖然目前我國城鎮化進程步伐在加快，農村人口大規模地流向城鎮，但是我國仍然是農業大國，農村人口基數仍然巨大，政府要堅決落實農村保險業人力資源教育優先發展戰略、重視農村保險教育，努力提高農民保險意識，做到“保障越低就越要重視保險教育”。基于此就大力發展農村保險業人力資源戰略提出三點建議：第一，政府加大投入農村職業技能培訓經費，特別是保險人力資源開發與管理經費。第二，建立健全農村保險業人力資源開發與管理經費籌措機制，隨著農村的市場化進一步提高，政府要充分利用農村和城鎮的融資渠道，廣泛地持續地籌集經費。第三，加大農村保險業人力資源開發體制改革力度，重視保險教育，加大農村保險營銷人員業務技能培訓力度，根據《關于實施農村保險營銷員資格分類管理有關事宜的通知》可以在農村實施“考試為主，授予為特例”的農村保險營銷員資格分類管理制度，以解決農民考證難的問題。切實做到農村保險營銷人員經過全面系統學習保險專業知識、保險營銷技能、保險職業道德和法制觀念持證上崗。

2.2 建立健全農村保險績效考核標準

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，而人才考核是影響人才的競爭的重要因素。只有建立健全農村保險業人才考核標準才能夠最大限度的發揮農村人力資源的潛能。建立健全“德、能、勤、績、法”五位一體的考核標準體系，讓農村保險人員能夠學習保險知識的同時更加重視思想道德品質、營銷技能和業績、法制觀念普及，考勤制度量化的標準。其措施具體有三點：第一，保險公司必須要求農村保險人員按時參加保險公司的專業知識培訓和營銷技能培訓，提高保險專業知識和營銷技能。第二，保險公司必須建立健全普法宣傳機制，嚴格規范農村保險人員在營銷過程中的操作流程和營銷話術。第三，建立健全績效考核標準，農村保險人員工資收入應該與道德素質、績效高低、能力大小、出勤狀況、法制觀念等因素相提并論。

2.3 遏制人才流失現象

管理人力資源的重要途徑就是管理人才資源，目前農村人力資源大規模的流向城鎮已經是不可逆轉的趨勢。如何遏制農村保險人才流失現狀是保險公司的重中之重。具體可以從以下兩個方面入手：第一，保險公司轉變對農村保險市場的經營管理理念。保險宣傳下鄉村，進農戶。第二，完善保險人才培訓機制，形成合理的保險人才結構。

[1]國家統計局．中國統計年鑒[J]．北京：中國統計出版社，2015～2016．

[2]中國保險監督管理委員會.《關于實施農村保險營銷員資格分類管理有關事宜的通知》[R].北京：2008.