微信平臺在外科護理管理中的應(yīng)用效果

胡建芳

麻城市鼓樓衛(wèi)生院，湖北麻城 438300

微信平臺在外科護理管理中的應(yīng)用效果

胡建芳

麻城市鼓樓衛(wèi)生院，湖北麻城 438300

目的 對微信平臺應(yīng)用在外科護理管理中的臨床效果進行分析。方法 從該院中尋找2013年1月—2016年12月期間的護理專業(yè)的30名學(xué)生作為該次試驗的研究對象，隨機分為實驗組和對照組兩組，各15名。對照組采用傳統(tǒng)的護理管理方式，而實驗組的成員則在科室組長的引導(dǎo)下建立相應(yīng)的護理微信群。結(jié)果實驗組的學(xué)生理論情況和技能考核能成績都比對照組的要高，其數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.01）。實驗組成員在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、自學(xué)能力、學(xué)習(xí)興趣等方面，也都高于對照組（P＜0.01）。結(jié)論 微信公眾互動平臺應(yīng)用在外科護理管理中，可以有效激發(fā)護理人員參與管理的積極性，提升外科護理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)護理水平。具有臨床推廣的價值和意義。

微信公眾互動平臺；外科護理管理；應(yīng)用效果分析

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，護理水平也隨著時代的發(fā)展開始不斷改進。在護理學(xué)專業(yè)中，為了提升護理專業(yè)的水平，醫(yī)護人員開始試著將管理模式應(yīng)用于護理管理中，以此來提高醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)水平能力。然而，我國目前的許多外科醫(yī)院的護理人員專業(yè)素質(zhì)水平還較低。因此在當(dāng)前如此醫(yī)療背景之下，如何提高外科護理的專業(yè)效率，并確保患者的安全性，已經(jīng)成為護理管理中急需解決的問題。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的新信息時代，信息技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用到各個領(lǐng)域中了。將信息化技術(shù)融入外科護理中，利用微信平臺建立外科護理微信群，以此來加強護理專業(yè)的信息傳遞和溝通。現(xiàn)將微信平臺應(yīng)用在外科護理人的方式中，具體情況報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從該院中尋找2013年1月—2016年12月期間的護理專業(yè)的30名學(xué)生作為該次試驗的研究對象，隨機分為實驗組和對照組兩組，各15名。實驗組的學(xué)生男性2名，女性13名；年齡范圍在18～22歲之間，平均年齡則在（20±0.5）歲。授課教師都是醫(yī)院護理部1級專業(yè)教師，基礎(chǔ)文化課優(yōu)秀。對照組的學(xué)生男性3名，女性12名；年齡范圍在18～22.5歲之間，平均年齡則在（20±0.6）歲。授課教師都是醫(yī)院護理部1級專業(yè)教師，基礎(chǔ)文化課優(yōu)秀。兩組學(xué)生的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用的是傳統(tǒng)的護理方式，而實驗組的成員則在導(dǎo)師的引導(dǎo)下建立護理微信群，借助微信平臺來布置工作計劃和學(xué)習(xí)專科業(yè)務(wù)理論知識體系。并在探討過程中將所學(xué)到的問題信息，及時做有針對性的解決并處理。比較兩組護理專業(yè)學(xué)生的外科護理學(xué)期考核得分，以及學(xué)生對教師的教學(xué)情況滿意度[1]。

1.2.1 建立威信公眾號平臺 ①要給實驗組的全體護士學(xué)員建立起一個容納所有護士成員的微信群號。然后再給這些團隊制定一個先進的管理模式制度，讓全體成員在管理模式中能夠自我管理、自由決策，并促進教育和環(huán)境的不斷改進。讓全體成員的護理水平更高一層，都擁有相對優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)模式。②在整個包含全體成員的微信管理群中，成立一個專門的微信動態(tài)管理小組，并將科室教學(xué)組長設(shè)置為該微信群小組組長。小組組長負責(zé)將微信群中管理內(nèi)容迅速發(fā)布到管理范圍內(nèi)的組員當(dāng)中，及時通知微信群中相應(yīng)的組員、護士長、辦公護士以及科室人員。保證通知內(nèi)容的及時性、正確性以及有效性等。③微信的管理方法要科學(xué)。如在外科護理管理中遇到隱瞞病情、醫(yī)患糾紛甚至是病重患者需要特別護理等各種特殊病例者，需要群員能夠在第一時間內(nèi)將相關(guān)文書、負責(zé)人等及時記錄和交接，并在第一時間內(nèi)將這些特殊情況全部都分發(fā)給微信群中，以便群成員及時知曉并做出反應(yīng)，來解決這些突發(fā)情況。當(dāng)然，若想要做到這點，還須得保證每位群內(nèi)成員可以每日瀏覽群消息，以便能夠及時接收到群內(nèi)消息，并做出反應(yīng)留言處理該種情況。另外，規(guī)定群成員在群中只能發(fā)消息，而不能聊任何與工作無關(guān)的內(nèi)容，以保證工作的管理效率[2]。

1.2.2 學(xué)會利用微信公眾號平臺 ①計劃護理工作計劃。在傳統(tǒng)的護理管理模式中，外科護理醫(yī)院科室的每月工作計劃都應(yīng)該由護理部在召開護士長例會時發(fā)布并布置，護士長再回去重新對組員召開發(fā)布會，然后給組員布置相應(yīng)的工作內(nèi)容。微信群號建立之后，再對科室人員召開科室工作例會，并開始給組員布置工作。但將微信平臺應(yīng)用到外科護理管理中之后，例會便可以取消，并直接在微信群里通知相關(guān)消息，并發(fā)布相關(guān)工作。如護士長在參加完例會后就可以將工作計劃內(nèi)容及時發(fā)送到微信群中，讓每一位微信群中的護士及時了解接下來的具體工作內(nèi)容、工作重點以及質(zhì)量骨干需要知曉該月的質(zhì)量控制檢查的項目，學(xué)員的教學(xué)計劃、學(xué)員理論考核及其護理教學(xué)模式、舊學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)水平以及護士長的教學(xué)反饋等情況。或者是將參加例會中的工作難度、解決方案以及所分析的原因等，都可以在微信群中發(fā)布，大大提高了護理工作的效率性[3]。

②外科護理的專業(yè)知識要扎實。當(dāng)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展越發(fā)日新月異，醫(yī)護工作也應(yīng)該緊隨時代，讓專業(yè)護理工作人員不斷學(xué)習(xí)新的護理學(xué)知識，提高自身的護理專業(yè)水平，如對新技術(shù)、新藥物、新手術(shù)的使用和優(yōu)質(zhì)護理模式，專業(yè)護理指南等。不過在現(xiàn)實情況中，很多醫(yī)護人員由于常常倒夜班、休假、臨床護理工作忙碌等各種原因，無法專心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果自然也無法取得令人滿意的效果。所以，傳統(tǒng)式的教授方式無法適應(yīng)護理人員的時間調(diào)試，使用微信公眾互動平臺便成為最先進有效的護理模式。科室組長可將藥療骨干、新藥材等使用方式、用藥療程、注意事項等全公布到微信公眾互動平臺中，以便讓公眾微信號群內(nèi)的全體護理人員學(xué)習(xí)。如果遇到特殊病患需要特殊護理方式，該負責(zé)患者的護理人員也可以將此特殊情況及時的發(fā)布到微信號中，讓全體成員一起討論出最佳的護理方案。而負責(zé)此微信群的護士長或科室科長，則應(yīng)該及時對微信成員予以督促，并對這些工作情況及時留意并分析。或者，發(fā)布一些相關(guān)護理知識和訂閱號，分享給護理人員。讓群內(nèi)的成員可以養(yǎng)成天天閱讀、時時學(xué)習(xí)的習(xí)慣[4]。

1.3 統(tǒng)計方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析和處理，計量資料、計數(shù)資料分別用（±s）、[n（%）]表示并用t檢驗和χ2檢驗分析兩組數(shù)據(jù)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組護理成員的考核成績和患者護理滿意度對比和分析后，發(fā)現(xiàn)實驗組的成員考核成績情況和技能考核能成績都比對照組的要高，其中對照組考核成績分數(shù)為（80.54±3.44）分；實驗組為（89.54±5.45）分，（t=2.105，P＜0.05）；護理滿意度如表1所示。

3 討論

現(xiàn)如今很多年輕的護理人員缺乏必要的護理經(jīng)驗，不能對患者的病情不能做出及時的預(yù)防，更不能對突發(fā)狀況作出及時的反應(yīng)和處理措施。所以，有必要督促年輕護士盡快成長并適應(yīng)臨床工作，以便讓醫(yī)院護理工作繼續(xù)高效的展開。責(zé)任組長可利用相應(yīng)的微信平臺，將各種老資歷護士的相關(guān)經(jīng)驗分發(fā)到微信群中，用文字、圖片、音頻等各種方式分發(fā)到微信平臺中，將溝通工作大大降低，溝通時間也大大減少，所以受到護理工作人員的普遍歡迎[5]。

表1 兩組護理成員的患者護理滿意度對比分析[n（%）]

由于醫(yī)院中外科患者普遍住院時間短、手術(shù)成功率也較高、周轉(zhuǎn)時期快，所以在外科護理中工作的醫(yī)護人員工作量極大。在這種情況下，將井然有序又高效快捷的管理模式應(yīng)用在外科護理中，可以有效提高外科護理的效率水平。當(dāng)然，微信互動平臺在護理管理中存在不少便利性，但同樣也有很多局限性。護士在使用微信互動公眾平臺時，對護理人員的要求也越來越高。如護士需要時時刻刻關(guān)注微信平臺，及時收送文件、照片、視頻等。工作上遇到的問題也應(yīng)該及時溝通和處理。同時，還要注意微信是一個可以互動的平臺，但也同樣是一個可以聊天、閱讀的娛樂工具。成員一旦失去自制力，那么微信也很難發(fā)揮該有的作用。所以需要護士加強對自身的自我管理能力，這樣才可以讓微信群成為護理人員提高自身素質(zhì)、管理方式的學(xué)習(xí)平臺[6-7]。

綜上所述，該次試驗研究將微信公眾互動平臺應(yīng)用于外科護理管理中，可以讓護理人員的學(xué)習(xí)方式變得快捷方便，也可以有效提高外科護士的專業(yè)素質(zhì)和外科護理的管理效率。這是一次對護理管理模式的新嘗試，也是一種新的發(fā)展趨勢。不過，怎樣將這種優(yōu)質(zhì)信息資源融入到臨床護理管理中，從而提高外科護理管理能力，還需要繼續(xù)探索。

[1]莫文娟，吳艷平，何平平，等．小組式反思討論法在外科護理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J]．中華護理教育，2013,10(12):534-536.

[2]鄧芬，王秀菊，鄧牡紅．微信＋QQ群在現(xiàn)代臨床護理管理中的應(yīng)用[J]．中國急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志，2014,9(4):382-384.

[3]胡玉琴，徐玲芬，陳娟麗．利用微信平臺加強手術(shù)室內(nèi)部管理的實踐與體會[J]．醫(yī)院管理論壇，2014,5(31):34-36.

[4]胡重明，馬飛．浙江省某醫(yī)院微信公眾平臺的實踐研究[J]．醫(yī)學(xué)與社會，2014，27（3）：46-48.

[5]周莉瑜．網(wǎng)絡(luò)時代下的醫(yī)院政工管理工作探討[J]．現(xiàn)代企業(yè)文化，2013（33）：40-15.

[6]董玉紅，章靜，章海燕．微信群在護理單元業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的應(yīng)用效果[J]．護理進修雜志，2014，29（8）：700-701.

[7]諶紹林，劉麗，姚珺，等．同伴教育在《外科護理學(xué)》實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J]．護理研究，2014，28（8）：2919-2920.

R248.2

A

1672-5654（2017）11（b）-0029-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.029

胡建芳（1972-），女，湖北麻城人，大專，主管護師，研究方向：外科護理。

2017-08-18）