我國“智慧外貿”發展趨勢分析

程震舟

我國“智慧外貿”發展趨勢分析

程震舟

本文所指的“智慧外貿”是依托跨境電商平臺開展外貿業務，企業通過跨境電商平臺的交易數據，并利用大數據技術、人工智能和搜索技術等方法提升營銷效率，降低營銷成本，同時企業也可利用交易數據便利企業融資。人工智能的發展在跨境電貿易的應用場景也非常廣泛。當前“智慧外貿”發展雖然剛剛起步，但其應用前景和發展趨勢非常值得關注。“智慧外貿”是外貿企業未來發展的必經之路，本文將探討“智慧外貿”的發展現狀和未來發展趨勢。

“智慧外貿”的發展現狀

近些年在我國跨境電商貿易高速增長，企業在跨境電商平臺上交易數據的積累催生了許多新的貿易技術。“智慧外貿”即是企業利用大數據和人工智能等新的技術手段，提升營銷、交易和融資等方面的效率，同時也可以降低企業的運營成本。“智慧外貿”的技術基礎是交易數據，跨境電商貿易交易數據具有難以偽造的特點，因為跨境貿易須經過海關、商檢、銀行和外匯管制等多個環節的監管核實，同時跨境電商平臺可以通過整合物流、商流和信息流數據，確保交易數據的準確和精確。跨境電商交易數據可作為新的貿易技術的基礎性數據 。“智慧外貿”目前已經有了初步的發展，一些大型的交易平臺如阿里巴巴、亞馬遜都非常重視發展和應用大數據技術和人工智能技術，目前已有基于大數據的搜索、人工智能客服等服務，隨著技術的發展，未來將有更多的相關業務，“智慧外貿”必將會提升企業的競爭力。目前一些跨境電商平臺可以提供一些基礎數據服務，例如銷售排名前列的商品品類、品牌、銷量等數據，但會相應收取一定的費用。大數據技術能幫助企業評判交易對象的信用狀況，有利于企業甄別風險和達成交易。

智慧外貿的應用前景分析

“智慧外貿”已在市場營銷、企業融資等方法發揮作用，未來隨著人工智能的發展，必將在更多的領域發揮作用。

大數據營銷與融資。傳統貿易往往需要通過展會來尋找客戶，跨境電商貿易發展初期企業通過跨境電商平臺展示商品和業務，隨著技術的發展，企業可以通過以往的交易數據對客戶進行挖掘，實現精準營銷。當企業沉淀了客戶數據以后，可通過一些數學模型來預測客戶的購買需求，也是非常好的提高轉化率的方法。

大數據不僅在客戶開發方面有重要的作用，同時企業自身也可通過交易數據幫助企業融資。以往中小企業融資難是因為銀行缺乏對中小企業的資信狀況的了解，現在銀行可以通過企業的交易數據完成對信用評定，信用良好企業也更容易獲得銀行融資服務，降低融資成本。

人工智能交易匹配。目前人工智能技術發展非常迅速，未來阿里等跨境電商平臺將推出智能交易匹配功能，這將大大的提升交易效率。目前貿易企業在跨境電商平臺操作中不斷通過人工瀏覽方式尋找交易對象，這種方式在數據相對較少的時候比較適用，但目前海量的貿易公司入駐跨境電商平臺，平臺的商家與客戶數量巨大，人工搜索的方法效率變得低下。阿里將推出人工智能交易匹配的業務，人工智能將根據商家以往的交易數據和商家產品、需求情況自動推送適合的交易對象，提升了搜索的效率，減輕人工負擔。目前智能交易匹配技術不夠成熟，但相信未來隨著人工智能和大數據技術的發展，智能匹配技術必將更為完善，未來將是提升交易效率的重要手段之一。

人工智能翻譯與客服。目前谷歌、IBM等科技公司都在開發熱工智能翻譯技術，人工智能在人類語言學習方面取得很大的進展，目前還不夠完善。未來人工智能翻譯技術的完善將給國際貿易業務帶來極大的便利。

目前我國外貿業務人員主要掌握外語以英語為主，非英語人才非常短缺。人工智能翻譯將能完成多種語言的翻譯，這有利于企業開發一些非英語國家市場。阿拉伯世界國家、俄羅斯、西班牙和葡萄牙語國家都有非常大的市場潛力。

人工智能客服方面，目前機器人可以通過機器學習方法與人進行簡單交流，相對較好的人工智能可以回答客戶的80%基本問題。人工客服在客戶較少的情況下可以勝任，但如果面臨海量的咨詢則效率低下。未來人工智能客服將勝任客服工作，可以解決海量客服咨詢工作。

大數據物流技術。在跨境電商貿易的環節中，物流環節是非常重要的一環，一方面需要提高物流速度，提升用戶體驗；另一方面要降低物流成本。目前電商平臺會根據物流公司的服務指標數據，對物流公司進行排序比較，便于企業選擇效率較高的物流公司。

跨境B2C業務發展非常迅速，為了提升物流速度和突破物流條件的限制，很多物流公司推出了“海外倉”業務，具體做法是企業先根據大數據技術預測某國外地區市場需求量，然后將貨物提前運到海外的保稅倉庫中，即“海外倉”，等客戶下單再出倉。這種物流方式能極大地提升物流速度，增加用戶體驗。但“海外倉”業務必須依托大數據預測技術，必須對某地區的市場需求有非常精確的預測，否則可能面臨損失風險。

與傳統外貿相比，跨境電商貿易不僅在信息溝通效率方面有所提升，同時依托于歷史交易數據，逐漸發展出大數據營銷、物流和人工智能交易匹配、翻譯、客服等技術手段。這些技術手段非常有利于交易效率的提升，也有利于節約人力成本。因此，“智慧外貿”將是未來國際貿易未來的發展趨勢。但“智慧外貿”也對國際貿易業務人員有了更高的素質要求，需要外貿業務人員在網絡運營、網絡技術、大數據技術和人工智能技術方面有一定的技術基礎。我國外貿企業應著手培養“智慧外貿”方面的能力，以取得競爭優勢。

（作者單位：遼寧省交通高等專科學校）

遼寧省交通高等專科學校校級課題 ，課題名稱：遼寧企業跨境電子商務發展與對策研究，（項目編號：Lnccky201620）