“嚴選模式”：電商的第三條道路

丁磊

核心提示：中國制造業應該把最好的產品提供給國內消費者。

這一年來很多人在談論新零售，但坦率說，我覺得零售離不開人這個基本核心。所有零售形式演變都應該源于對用戶需求的理解，這是一切的原點。

按照這一邏輯看，中國的消費群體正經歷一場演變。以前，大家追求怎么能“買到”，現在大家追求怎么買得更好、更有品位，我把這個現象叫做“新消費”。

新消費代表消費變得更加理性。比如以前很多人買東西注重品牌、注重LOGO，現在大家注重品質、價格，要把虛的東西去掉，真正感受到產品價值。隨著這一趨勢的演進，品質消費這個供給側的缺口已越來越大。

舉個例子——這些年大陸游客到國外買禮物經常鬧烏龍：回國一看全是Made in China。大家都很納悶，為什么日本制造都把最好的東西留在國內，次一點的才出口。而中國制造卻相反，很多好東西賣到國外，又被國人高價背了回來。

抗戰時期有個詞叫“曲線救國”，我們的制造業是“曲線發展”——先出海“鍍金”再回國。但身價漲了，中國制造業和消費者都沒有獲得真正好處。這不是個健康的發展機制。中國制造要轉型，應該把最好的產品提供給國內消費者。讓優秀的中國制造商優先為中國人服務，這是更合理的轉型策略。

過去幾年我走過、看過全世界很多工廠，最大感觸是大家喜歡追逐日本制造、德國制造，其實中國制造已經有能力創造自己的神話。

而關注新消費、服務新消費，把優秀的制造業和用戶需求對接在一起，就是網易嚴選產生的初衷，也是我們倡導并開辟的電商模式：嚴選模式。

與以往電商模式相比，嚴選模式優勢明顯：工廠直達、性價比高；精挑細選，款款精品；設計簡約、用料環保。我們最終的目標是，讓用戶花更少的錢、更少的時間，過上更美好的生活。

以嚴選模式供應方式為例，每款商品都從生產環節一站式送達消費者，去除中間環節意味著流通費的節省，達到供銷利益最大化。為此，平臺方需要承擔更多庫存風險，也要具備對生產領域更專業的掌握和更嚴格的品質把控。

這一背景下，上游制造商只需要專注生產問題，去做差異化升級，推廣、銷售、售后全部交給嚴選。部分制造商在信息化上有些不足，網易也會通過自己的互聯網技術，幫助他們更好地感知市場、優化生產、提高效率。

此外，我們也十分強調原創和設計。網易嚴選過去的很多商品沒有太多設計感可言，大部分都是基本款。前不久，我們為某款拖鞋設計了馬卡龍色，粉嫩的感覺特別受歡迎，一下就賣出100多萬雙。

在價值觀方面，簡單的包裝及再生材料的使用、對于環保型消費的倡導，讓人們覺得自己的購買行為能對社會有所貢獻。

因為網易嚴選帶來的創新性做法，嚴選成了一種新模式，很多友商都啟動了類似產品，如心選、有品等。希望在“嚴選模式”已成為不可忽視的電商力量時，它體現出的從消費者角度出發思考問題的態度，能給轉型升級中的中國商業帶來更多啟發和思考。（支點雜志2017年12月刊）