哈爾濱對俄跨境電商人才培養戰略的研究

文/張思夢 魯嘯軍，哈爾濱商業大學

哈爾濱對俄跨境電商人才培養戰略的研究

文/張思夢 魯嘯軍，哈爾濱商業大學

本文分為四個部分：一、對俄跨境電商人才的內涵核心技能需求，二、對俄跨境電商人才供求現狀和問題，三、對跨境電商人才培養的途徑及對策。立足現在跨境電商的現實環境，通過對跨境電商企業的工作崗位結構進行分析，得出跨境電商的交易模式相對于傳統電商人才的核心技能需求。分析哈爾濱市跨境電商人才發展的現狀及問題，廣泛研究我國一些地區發展跨境電商的政策做法，將適合哈爾濱市的實際情況，對問題進行分析，從政府，高校，企業等角度提出解決哈爾濱市對俄跨境電商人才發展策略。

人才;電商;外貿;商務

1 對俄跨境電商人才的內涵核心技能需求

跨境電子商務人才，是指具備一定外語能力、電子商務技能和外貿業務知識，了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境貿易和電子商務的復合型人才。跨境電商的迅猛發展產生了大量的人才需求。據阿里研究院對跨境電商企業的調查顯示，各類人才都短缺的占40%、急需電商運營推廣人才的超過30%、急需技術性人才的超過20%、急需物流供應鏈人才的超過10%。可見，各種類型的跨境電商企業對人才的需求都非常迫切，哈爾濱市對俄跨境電商企業對人才的需求也是不例外的。與國內交易平臺的電商不同，跨境電商人才除了需要具備一定的外語和外貿知識，還要掌握電子商務、國際營銷、國際貨代與通關等專業技能，開展網頁制作與維護、產品拍照和圖片處理、網絡營銷與推廣、交易風險控制、交易糾紛處理、國際物流、海外倉儲等業務。

2 對俄跨境電商人才供求現狀和問題

近年來，俄羅斯電子商務呈現爆發式增長，但這種迅猛的發展勢頭對俄跨境電商的飛速發展催生了跨國支付、安全、國際物流、海關監管等一系列題，而當前制約我省跨境電商發展的最核心問題當屬人才問題，主要表現為:

2.1 人才就業觀念與企業用人需求的矛盾

高校畢業生心氣較高，中小型電商企業招聘難，企業培養跨境電子商務人才獲得成本高、穩定性不夠，又面臨流失風險。與深圳、上海、杭州等發達城市相比，哈爾濱市地理位置偏僻交通條件落后，人才流失成為發展跨境電商時必須克服的問題。并且跨境電子商務起步晚、發展慢、規模小，企業能夠提供的崗位較為單一，福利薪酬水平較低，導致哈爾濱市的大學畢業生傾向于去經濟較為發達的南方城市就業；再加上高校在引導大學生擇業就業觀念轉變上的精力投入較少，企業也很難與大學生群體形成一條雙向溝通渠道，導致人才就業觀念和企業用人需求間的矛盾長期存在。

2.2 高校人才輸送與企業人力資源管理的不對接

高校理論學習與企業實踐環節脫節，懂俄語的學生不懂電商，會電商的人才不懂俄語。由于近年來跨境電子商務行業發展迅猛，全國高校以及培訓學校紛紛開設電子商務專業，但由于課程設置與計劃不完善、教學隊伍缺乏實戰經驗、基礎設施和實驗設備跟不上等諸多現實問題，使得大學生的專業知識架構與企業實際需求嚴重脫節，也因此未能形成一條成熟穩定的人才供應鏈。

3 對跨境電商人才培養的途徑及對策

3.1 人才培養參與主體

跨境電商人才培養的參與主體包括政府、學生、高校、第三方服務商、跨境電商企業，政府出臺相應政策為企業、學生、高校提供便利，高校為學生搭建學習平臺，提供優良師資，改革培養方案，向企業進行畢業生輸送。學生通過四年學習，完善自身知識結構并培養獨立人格，為將來就業做好全方位準備。跨境電商企業為畢業生提供各類工作崗位及未來的職業發展空間。第三方服務商打通學生、高校與跨境電商企業間的信息不對稱，與高校聯合進行電商校園人才的培訓和輸送，讓學生就業與企業用人無縫接軌，讓企業與學生共創最大價值。

3.2 人才培養路徑分析及發展對策

針對跨境電商企業人才需求的特征及人才培養參與主體構成，提出政府、學校、第三方、跨境電商企業四方聯動的人才培養路徑。

哈爾濱市政府在發展對俄跨境電商中，應根據實際情況，例如俄羅斯海關人員配備不足和口岸基礎設施落后，因此造成通關時間長，大量包裹積壓在海關。隨著跨境電子商務貿易逐漸向小批量發展，出口過程中難以快速通關、規范結匯、享受退稅等問題建立跨境電商產業園，為中俄兩國的貿易發展提供便利交易平臺。

3.3 搭建企業和高校“雙向選擇”人才供需平臺

杭州就曾針對跨境電商人才舉行校企對接會。打破了傳統的招聘選人模式，由之前企業布展、人才敲門轉為高校布展、企業對接的雙選模式，進入人才供給“B2B”模式，同時促進高校與企業建立跨境電商人才訂制化培養進程，推進人才政策在跨境電子商務領域落地生根。

哈爾濱市也可舉辦這樣的對接平臺，以高校生源為抓手，讓對俄跨境電商企業與哈市在校大學生無縫對接，形成政府、企業、高校和中介服務機構全鏈條式人才建設體系，從而提高人才培養和輸送的精準度和匹配度。

4 結語

跨境電商產業的快速發展，產生了較大的人才需求。由于跨境電商企業的工作環節、從業人員的業務知識和技能要求等比以前傳統業務涉及面更加綜合廣泛，跨境電商企業在市場上很難招收到合適的員工。針對跨境電商人才培養成本過高、學校人才培養和企業人才需求不匹配等問題，要把握跨境電商企業的發展態勢和人才的需求，搭建跨境電商人才培養的“政、校、行、企”四位一體合作發展平臺，充分發揮政府、學校、行業和企業的作用，培養適合跨境電商企業發展需要的從業人員。

[1]朱超才.互聯網+背景下跨境電商人才培育策略

[2]蘇曼.跨境電商專業人才勝任素質模型研究

2015哈爾濱科技局攻關軟科學科研項目，項目編號：2015ACQCT026

張思夢：（1992-），黑龍江省鶴崗市，哈爾濱商業大學會計學專業碩士研究生，研究方向：財務管理。

魯嘯軍（1968-），男，黑龍江人，哈爾濱商業大學經管綜合實驗中心副主任，研究方向：跨境電子商務