面向社區的網絡餐飲信息服務創業研究

文/王夢霞 王立群，山東協和學院

1 引言

當前，我國的城鎮化水平不斷提高。城市被劃分為許多個社區，各個社區通過道路相連。特別是近年來，城市建設提出了十五分鐘生活圈的理念，為指導城鎮建設指明了方向。十五分鐘生活圈是指，以居住區為圓點，步行十五分鐘所及范圍為半徑形成一個滿足人居需求的輻射區域。我國正在全面建設小康社會，打造十五分鐘生活社區對提高人們生活健康指數具有重要意義。

2 網絡餐飲信息服務功能設計

2.1 網絡信息交互功能

利用網絡技術實現基于各類平臺的信息收發功能。如利用微信開發微信公眾號、利用Web服務開發遠程信息訪問程序、開發基于網絡服務器的在線應用平臺等。用戶通過手機等智能終端，編輯個人的需求信息，進而通過人機交互向服務器發送信息；服務器接收到信息后，對信息進行分析處理后，向用戶發送信息反饋。本文把用戶需求定義為一個五元組，Udemand = ( ID, Number, Standard,ShequNo, Style )為一個用戶需求，其中ID唯一標識一個用戶需求，在索引中具有主關鍵字的作用；Number標識了就餐人數，其屬性為整數型數據，如3人、10人等；Standard標識了就餐標準，其屬性為實數型數據，如150元、800元等；ShequNo標識了所在的社區號碼，如長城奧菲斯社區、姚家街道社區等；Style標識了餐廳的類型，其屬性為字符型數據，字符長度設定為30，如西餐廳、中式快餐廳、特色魯菜餐廳、正宗川菜餐廳、高端商務酒店、中等普通餐飲服務、大眾食堂等。

2.2 面向用戶需求的個性化推薦功能

本文給出的個性化推薦步驟如下所述：第一步，構建餐飲服務信息庫。通過統計和數據處理，錄入城市中相關社區中的餐飲服務信息，如在姚家街道社區有韓國餐廳瑪喜達，當前空余桌位12張，人均就餐標準50元錢等。餐飲服務信息庫能夠實現實時的信息接收與信息更新。確保餐飲服務信息與餐廳實際情況保持一致；第二步，接收用戶需求。通過網絡平臺動態的接收用戶的需求信息，并按照用戶需求的形式化格式Udemand = ( ID, Number, Standard, ShequNo,Style )進行信息格式化；第三步，根據用戶需求遍歷餐飲服務信息庫中的餐飲服務信息，并采用歸一化算法思想對搜索出的信息用戶滿意率進行計算，進而形成用戶的反饋信息供用戶選擇。另外，在用戶選擇前，用戶可以設置信息篩選閥值，如用戶滿意率在90%以下的信息不予反饋；還如餐廳評價指數小于90分的不予考慮等。除了上述功能外，還包括基于人際關系的個性化推薦功能，基于社區網格的信息檢索功能等。

3 創業創新點研究

隨著我國市場經濟的不斷深化，“大眾創新，萬眾創業”的理念不斷被人們所接受，在我國全面建設小康社會的大潮中人們時刻準備著創新和創業，為中國夢的實現貢獻力量。本文給出的創業創新理念主要包括以下幾個方面：

3.1 基于人際關系的個性化推薦理念

通過大數據技術，在網絡社區中爬取相關人際關系數據，如通過Twitter社區網站了解到用戶1與用戶2是父子關系，用戶3和用戶4是閨蜜關系，用戶5和用戶6為不友好關系等。則在進行餐廳選擇時，系統可以根據人機關系情況進行個性化推薦服務。如此餐廳中有不友好關系人存在，則不向相關用戶推薦此餐廳；還如此餐廳中有其閨蜜在，則可以根據用戶設置，推薦與其閨蜜同桌或鄰桌就餐；還如餐廳中有其商務貴客，則根據用戶的工作類型，選擇推薦或不推薦用戶在此餐廳就餐。餐廳就餐具有較多的社會意義，本文在餐廳推薦時，把人際關系因素引入其中具有一定的積極效用。

3.2 基于社區網格的信息檢索理念

通過網格技術把社區中的餐飲服務機構形式化為網絡中的節點，節點根據位置遠近和交通狀態進行連通。在進行面向用戶的網絡餐飲個性化推薦時，利用網格技術推薦距離用戶較近、交通較為方便的餐廳。本文把交通狀態引入社區網格劃分和連通中具有一定的積極效用。當前，我國經濟穩定增長，人們的購買力大大增強，城市車輛保有量持續增長，不少城市進行了限購和限牌。出門就餐時，交通情況成為選擇就餐地點的考慮要素。另外，酒駕禁令也促使出門就餐考慮公交線路情況。通過社區網格的動態劃分，為提高網絡餐飲信息服務用戶滿意度提供了一定的幫助。

4 總結

當前，我國提出的十五分鐘生活圈理念致力于打造服務完善的生活社區。我國正在全面建設小康社會，打造十五分鐘生活社區對提高人們生活健康指數具有重要意義。信息化技術為各個行業的快速發展提供了動力支撐，為革新社會生活提供了技術方法。餐飲行業作為我國較為傳統的第三產業，在社會生活中具有重要作用。為了快速鎖定滿足需求的餐飲服務提供者，本文面向社區對網絡餐飲信息服務進行了研究，提出了相應的創業構思。對所述信息服務的實現技術架構進行了闡述，明確了信息服務功能。對個性化推薦進行了理論創新，把人際關系引入個性化推薦算法中，并提出了基于社區網格的信息檢索理念，提高了社區服務的針對性。本文工作對高校創新創業教育具有一定的幫助。下一步的工作是在本文工作的基礎上，對信息服務平臺進行技術實現，并對經驗和不足進行總結。

[1] 朱佳欣, 江文鋒, 李金金, 鄭曉娜. 高校學生網絡點餐現狀及問題研究——以南昌航空大學為例[J]. 企業導報,2016(13):146-147.