情景模擬測驗技術在人才評價中的應用

文/茶利強 余添李，云南電網有限責任公司（黨校）教育培訓評價中心

隨著人才招競聘工作的常態化、企業經營管理人才梯隊培養、選拔的規范化，企業對遴選、甄別各類人才的公正性、信度、效度提出了更高要求，需要全方位、及時的、便捷的人才評價服務作為支撐。經過多年的探索與實踐，企業不斷加強人才測評業務內部資源的建設，人才評價隊伍逐漸成熟，對各類測評工具的使用逐漸嫻熟，但題庫資源的建設依然是短板，特別是管理類題庫的試題數量缺乏，可用方法和工具單一，傳統的專業知識考試等手段已無法滿足不斷變化的現實需求。

面對復雜多變的組織環境和個性化人才需求，要想準確地評價一個人的素質，應將其納入一定的環境系統中，觀察、分析、評定他的行為表現以及工作績效，從而考察其全面素質。

1 國內外研究現狀分析

管理能力是指個人在履行管理職能時需要具備的管理素質和管理能力。它區別于管理知識，管理知識只是對傳統管理理論的記憶、理解和運用，管理能力強調面對具體管理場景的應對或行為反應。

以案例分析和公文筐測驗為代表的情景模擬測驗技術,可將各種不同的素質測評方法相互結合，通過創設一種逼真的模擬管理系統和工作場景，將被試人納入該環境系統中，使其完成該系統環境下對應的各種工作，可采用多種測評技術和方法，觀察和分析被試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現以及工作績效，以測量評價候選人的管理素質。

由于以案例分析和公文筐測驗為代表的情景模擬測驗技術具有較高的科學性、客觀性和仿真性的特點，近年來在我國企事業單位的人才評價中得到廣泛應用，在管理能力評價中得到普遍認可。

綜觀案例分析和公文筐測驗技術的國內外研究，一致認為其：

1.1 更加綜合全面

每個情景都經過精心地組合加工，可以把分屬于不同工作中的活動綜合連接在一起，既提高測評準確性又擴大測評內容范圍，在同一種情景中測評多種能力素質，特別是管理能力，可以讓評委觀察到測評對象的行動而不是單獨聽其自陳，過程中測評對象的素質特征會得到更清晰的暴露，有利于對其做出更準確的評價。

1.2 更好的預測效度

大量實證研究和元分析技術研究都表明評價中心的預測效度為0.31-O.63，能力測驗為0.25-0.53，行為型面試為0.24-O.40，人格測驗為0.15-0.22。案例分析，公文筐測試等情景模擬測驗技術比其他傳統測評方法具有更好的效度，評價中心技術對未來工作績效具有有效且穩定的預測性。

1.3 更高的生態效度

更具公平性。測驗情景都是從實際工作中挑選出來的典型，測評對象在模擬情景中的行為表現比較接近真實情況，具有更好的生態效度，在實際工作中有較大的遷移性，因此對測評對象未來的表現有較好的預測效果；同時復雜的情景任務使得測評對象不易做出偽裝，受社會稱許性和反應傾向敏感性更小，適合在選拔背景下使用。

2 研究設想及擬解決的關鍵問題

2.1 案例分析、公文筐測驗技術方法研究

通過文獻法梳理案例分析、公文筐測驗開發的理論基礎、技術特點、開發程序，以便解決案例分析、公文筐測驗技術開發過程中可能碰到的技術問題。

2.2 案例分析、公文筐測驗題本開發

通過BEI關鍵事件訪談、問卷調查法、文獻研究等多途徑收集企業生產經營管理人才各類型/層次的關鍵事件，在此基礎上對生產經營管理人才各類型/層次的關鍵事件進行比較、雙向確認，以便識別、區分關鍵事件的序列通用性質或崗位序列特定性質，并以典型性、關鍵性評價方式確保關鍵事件的典型性和關鍵性。將關鍵事件改編為適合測評使用的題本（背景材料和案例），并根據BEI關鍵事件中的處理方式總結編制、設計試題內容。

2.3 案例分析、公文筐測驗評價標準設計與編制

通過專家法、標桿法確定評價標準，同時編制評價、計分手冊。為案例分析、公文筐測驗的測試、信效度檢驗奠定基礎。

2.4 案例分析、公文筐測驗的試測、修訂、正式測試及有效性檢驗

通過試測，收集效標數據與案例分析、公文筐測驗試測數據，對題本的可理解性、區分度、預測效度/效標關聯效度進行檢驗，并根據統計分析結果，對測驗題本、評價標準進行修訂，形成正式施測試題。在正式施測之后，對試題再次進行信效度檢驗，最終完成案例分析、公文筐測驗試題的定型入庫。

3 研究的創新之處

（1）可有效補充企業管理類題庫內容，增加了管理能力測驗新的方法、工具和手段。

（2）結合行業、企業特性，通過開發企業情景化的案例分析、公文筐測驗比傳統測驗更能降低社會稱許性的影響，有助于提高管理能力測驗的信、效度和區分度。

（3）有助于不斷提升人才評價的科學性、有效性、經濟性，提高企業全面人才評價專業化水平。

開發一套符合行業、企業、崗位針對性的管理能力測驗試題庫，進一步補充企業管理類評價的試題、數量、質量，滿足企業對遴選、甄別各類人才的公正性、信度、效度的更高要求，為企業全面人才評價提供強力支撐。

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