淺析企業應收賬款的管理

文/王巖，新疆特變電工集團有限公司沈陽電氣分公司

應收賬款是一個企業流動資產當中的重要項目，在市場經濟的大潮下，企業與企業之間出現了較大的信任危機。企業中的管理人員沒有掌握科學的應收賬款管理方式，同時對于這一工作也不是太重視，企業中的各個部門之間只是機械的各司其職，使得應收賬款管理工作存在漏洞。應收賬款的管理工作對于企業的長期發展具有十分重要的影響，強化企業的應收賬款管理工作能夠使得企業的資金使用效率得到提升，提升企業的銷售業績和誠信度，促進企業的長期、可持續發展。

1 應收賬款管理的概括

廣義上來說企業的應收賬款管理是企業的應收銷貨款、應收票據、預付賬款和其它應收賬款的管理；狹義上應收賬款是應收銷貨款，也就是企業對外銷售的產品、商品產生的客戶欠款。應收賬款是企業未來的經濟效益，也是企業在激烈市場競爭中獲得商機和擴大競爭力的有利保障。應收賬款管理工作是現代企業發展中的關鍵內容，管理人員的應收賬款管理水平可以促進企業運行資金的周轉，提高企業的銷售額，甚至減少企業的貨存積壓[1]。

2 現階段，企業應收賬款管理中存在的問題

由于企業對應收賬款管理工作的不重視，現實工作中又常常人為的推遲了納稅義務的發生時間，在應收賬款的管理工作中缺乏針對性的操作流程，有很多的債權不能及時反應出來，掩蓋了應收賬款的真實情況。總之，企業的應收賬款管理工作中存在了各種各樣的問題，需要針對性的分析和解決。具體問題有以下幾點：

2.1 缺乏信用管理制度

在目前企業發展中有很多企業只重視經濟效益忽視了對企業的信用的維護和管理，企業中有銷售部門、市場管理、財務部門以及人事部門，但是很少有企業中建立信用管理部門。企業領導關注實實在在的銷售總額和盈利虧損情況，對信用管理這方面的內容不重視，認為每個員工在日常工作中遵守企業的規章制度就行了。而企業中各部門之間缺乏溝通和協作，切斷了與客戶各方面信息之間的有機聯系，在日后與客戶的交談和合作中沒辦法掌握客戶的需求，處于被動方。在與客戶進行交易的過程中缺乏書面憑據，導致在后期應收賬款不能回收而訴諸法律時，會因為證據不足不能得到法律的保護[2]。

2.2 銷售風險意識薄弱

企業人員的風險意識薄弱，對應收賬款的潛在風險認識不足，對應收賬款的回收力度只停留在口頭上，沒有實際性動作。企業的應收賬款數額只增不減，壞賬風險進一步加大。企業內部管理人員注重表面利潤，認為將產品出售出去就是營利，回款是板上釘釘的事情，不會出意外，工作的銷售風險意識差，在選擇客戶時沒有對客戶的信息進行實地考察，有很多客戶不符合企業信用標準。企業沒有正確的法律意識，遇到欠賬不還的客戶時要么極端的處理，要么自認倒霉。企業缺乏法律運用手段和常識，認為通過訴訟程序尋求債權保護是浪費時間和精力的事情。

2.3 管理工作混亂

企業內部的應收賬款管理工作混亂，沒有健全的應收賬款管理制度，導致應收賬款的管理責任無法落實。各個部門之間各司其職，銷售與財務部門的核算工作經常發生脫節。銷售部門的工作人員只重視銷售，與顧客簽完合同之后，將甩手給財務管理人員。財務人員只負責對應收賬款進行管理，沒有進行賬齡評價。銷售部門與財務部門之間崗位職責劃分不清，兩個部門缺乏溝通和合作。到了后期出現問題時，就都推卸責任，找不到主要負責人。應收賬款管理工作不能很好的進行。應收帳款的金額、時間發生變動也沒有明確的主要負責部門，缺乏對應收賬款的及時管理。

2.4 應收帳款控制不嚴

企業中沒有嚴格的賒銷政策和有力的催收措施，企業中各部門沒有定期與債務單位核對項目，應收賬款的管理工作無法落實，加大了壞賬風險。企業只顧著銷售，盲目賒銷，忽視了貨款能否及時收回的問題。企業中的應收賬款控制不嚴，導致企業常常措施應收賬款的收帳款時機，企業的不良資產一直上升，導致最后缺乏周轉資金走向破產。

3 加強企業應收賬款管理的措施

3.1 建立健全的應收賬款管理制度

“無規矩難以成方圓”，在企業管理中需要建立相應的應收賬款管理制度。將應收賬款的管理責任落實到每個人的頭上，在與客戶簽訂協議之間需要根據客戶留下的信息進行實地考察，謹慎選擇用戶。調查客戶的償還能力、盈利能力、償還能力和信譽狀況等等，如果客戶不具備企業合作的條件那么不能賒銷。強化企業的財務管理核算工作，制訂各客戶的應收賬款金額、時間和變動，明確各個部門之間的職責，互相交換信息，加強各部門之間的合作。建立獎懲機制，對表現好的員工進行獎勵，對表現不負責的員工進行處罰。比如：2015年某公司對形成壞賬的責任人按如下規定進行了處罰：應收帳款小于等于2000元的客戶，責任人承擔的100%；大于2000元小于等于1萬元的客戶，責任人承擔應收帳款的50%；大于1萬元的，責任人承擔應收帳款的25%，共計罰款近9萬元。但公司也付出了壞賬損失24萬元的代價。將應收賬款管理責任落實到每個人的頭上，提高工作人員的主觀能動性。

3.2 建立信用管理部門

在企業內部建立信息管理部門，提高企業管理層的管理意識和風險意識。定期開展培訓活動，提高信用管理部門人員的工作水平和專業知識，做好各個部門之間的協調和工作。銷售部門進行客戶追蹤，信用管理部門進行信用評價，將客戶信息及時反饋給財務部和市場部，財務部將信息進行整理然后回饋給信用管理部門。擴大銷售額度，保證賒銷額度。

3.3 建立應收賬款的監控體系

建立應收賬款的監控體系，對應收賬款的管理工作進行實時監督和控制，進行全面、系統的跟蹤監管、對賬、風險監控。對信用管理部門和銷售部門進行跟蹤管理，使兩個部門能夠各盡其職、相互監督和配合，保證應收賬款的回收率。財務部門應該做好應收賬款的對賬工作，定期與銷售部門對賬，定期向信用管理部門了解客戶的最新信用評級，定期向賒銷的客戶發出對賬單和催款通知書，提醒客戶能夠及時償付賬款，減少壞賬、爛賬的事情發生。

3.4 開展賒銷業務培訓

通過對銷售人員進行賒銷業務培訓，使他們樹立較強的風險意識，提高其職業道德和業務技能，分析應收賬款的成因、對策及責任，介紹收款的具體方式和有效技能，以及對客戶進行信用評價的具體方法，增強銷售人員的防范意識。

3.5 發揮內部審計的監督作用

內部審計在應收賬款管理中的監督作用主要表現有兩個方面，一是不斷完善監控體系，改善內控制度，二是檢查內控制度的執行情況，檢查有沒有異常應收賬款現象，有沒有重大差錯、玩忽職守、內部舞弊、故意不收回帳款等情況，確保應收賬款的回收。

3.6 制定完善的收賬政策

收取應收賬款是應收賬款管理的最后一步，同時也是最重要的一步。如果一個企業采用了積極的收帳政策，可能會減少應收賬款，減少壞帳損失，但是同時也會相應的增加收帳成本。如果采用了比較消極的收帳政策，那么可以減少收帳費用，但是同時卻會相應的增加應收賬款，增加壞帳損失，這就需要企業根據當前市場環境和自身發展情況科學合理的制定回收政策。

4 結語

加強企業的應收賬款管理工作，對應收賬款的變動進行實時記錄，提高企業對客戶信息的掌握情況，把握好討債的時機。運用法律手段維護企業的合法權益，解決收賬問題。企業的應收賬款管理工作可以解決企業的運行資金問題，促進企業的可持續發展。

[1]周丹.關于規劃設計行業財務管理的探究[J].中國經貿，2015，（4）：163-165.

[2]張蕾.淺談企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論，2017，（4）：96-97.

[3]朱恩香.簡析企業應收賬款管理中的漏洞及解決辦法[J].時代金融（下旬），2016，（5）：109，113.

[4]王楊.內部審計視角下的企業應收賬款管理與風險防范[J].中國內部審計，2016，（8）：73-75.