淺析工作行為及其內涵本質

淺析工作行為及其內涵本質

文/馮小平 程敏 方苓又，巴中職業技術學院

在職場中就做某一件事情來說，不同的職業人表現出的行為不同，反映出做事的能力也有差別。雖然人的能力強弱不是絕對的，但大體上在某一方面，能力強的人在其他很多方面能力也強，反之亦然。本文通過對職業人在工作交流、工作銜接、工作安排三個方面進行觀察、分析和研究，得出優秀職業者的行為表現對應的內涵本質。

工作行為；內涵本質

我們常常會看到這樣的現象，就做事情來說，有的人能力強，有的人能力弱。當然人的能力強弱也不是絕對的，不過大體上在某一方面能力強的人在其他很多方面能力也強，反之亦然。那么，能力強者與能力弱者他們的行為有什么區別？不同行為背后的本質又是什么？這些本質對人的能力有什么作用呢？

1 行為的前導因素

認知是情感的源泉，以情感為導向；情感是行為活動的源泉，以行為活動為導向；情感最初是從認知中逐漸分離出來的，它又反過來促進認知的發展，行為活動最初是從情感中逐漸分離出來的，它又反過來促進情感的發展；認知、情感與行為活動相互滲透、相互作用、互為前提、共同發展[1]。正常情況下，心理健康的人的認知、行為、情感三者之間是相互協調的，否則人就會失去幸福感。例如，沉迷于網絡游戲的人，每天都玩得很久，而之后心生內疚和自責，但卻無法改變這樣的狀況。

2 工作行為概述

本文所說的工作行為是指在工作中為完成某項任務，工作者所做出的一些行為動作。通常包括工作中的交流行為、工作銜接時的行為、安排工作時的行為等[2]。這些工作行為的不同，直接反映出一個人工作能力的強弱，也直接影響工作完成的好壞。比如，在工作交流時，有些人不聽忠言，固執己見，甚至表現出排斥不同看法；而另外一些人則樂于與他人交流，他們往往認真聽取對方所說，積極思考，而后做出客觀的判斷。

3 優秀工作行為的內涵本質

3.1 工作交流方面

工作交流方面，能力強的人在聽對方表達的時候總是很認真，并鼓勵對方表達清楚和完整，以獲取最真實和完整的信息，在弄清了對方表達意思后，積極思考，再做出判斷和決定；能力強的人在表達自己的時候，總是冷靜、客觀、堅持自己的原則、遵循相關規律。這些優秀者表現出的行為背后的本質：一是只有對情況有真實、深入的了解，才能有正確的認識；二是認真聽取，并加以鼓勵，更有利于使表達者表達完整；三是積極思考、保持冷靜客觀、堅持原則、掌握一定的科學規律，才能做出正確的決定。

3.2 工作銜接方面

工作銜接方面，能力強的人給他人安排工作的時候，會表達清楚自己的要求，甚至幫助下屬加深對工作的理解，有時既是領導又是老師，安排工作后會不斷的去了解和督促工作的推進；能力強的人在接受任務的時候，總是認真聽取、積極思考，力圖領會領導的意圖，不明白的地方會及時問清楚，并不斷學習總結，力圖增強自己的領會能力；能力強者完成工作后，會及時總結，把工作情況及時匯報給領導；另外，作為領導強者會及時、客觀的指出下屬存在的問題，并要個要求下屬不出現同樣的問題，而作為下屬強者在領導出現失誤的時候及時提醒。這些優秀者表現出的行為背后的本質：一是只有充分的理解工作要求，嚴格的監督和督促，才能保證工作高質量、順利完成；二是領導注重下屬工作能力的同時也要幫助下屬提高工作能力，進而才能用的得心應手；三是及時匯報任務完成情況，能避免多余的麻煩和損失；四是存在問題要及時指出，互勉互進。

3.3 工作安排方面

工作安排方面，現實工作中很多時候需要在同一時間段處理幾件事情，能力強的人會在紙上、電腦上做好時間安排。而在具體做某件工作的時候會根據該項工作要素把時間安排細化，并且對工作要素制定完結時限、完成標準。沒有工作任務時，能力強的人會自我充電、做職能規劃、完善漏洞、創新提效等。這些優秀者表現出的行為背后的本質：一是做好時間管理，才能做事有條理、抓住重點；二是用好工作之余的時間，是提升自己的關鍵。

4 結語

優秀的工作行為，基于對工作的正確認識和價值判斷。良好的工作行為是一個人的工作能力強的表現，也是完成好工作的條件。要具備良好的工作行為，應當對工作交流、工作銜接、工作安排等環節中的工作行為有正確的認識，形成習慣性的工作行為。

[1]《認知、行為、情感的關系-百度百科》

[2]《怎樣理解與反饋來訪者的來訪問題-新浪博客》

馮小平（1989.9—）男，四川巴中人，本科，助教，農林建設與管理方向。

程 敏（1989.9—）女，四川巴中人，本科，助教，音樂教育。

方苓又（1993.6—）女，四川巴中人，本科，學前教育（音樂方向）。