高職院校志愿服務常態化的路徑研究

周荃

/金華職業技術學院信息工程學院

高職院校志愿服務常態化的路徑研究

周荃

/金華職業技術學院信息工程學院

實踐教育是高職院校學生培養教育的重要途徑。高校青年志愿者作為社會的一支重要力量,在創建和諧社會、構建和諧校園、提升大學生綜合素質方面發揮著越來越重要的作用。本文圍繞金華職業技術學院信息工程學院黨委黨建知名品牌“為民家電維修服務隊”的運行現狀展開分析，研究高職院校志愿服務常態化的實施路徑。

高職院校；志愿服務；常態化機制

志愿服務對社會經濟和諧穩定發展有著重要推動作用，黨的十八大以來，出臺了一系列重要政策，強力推動了志愿服務的蓬勃發展。各地各有關部門把志愿服務與學雷鋒活動有機融合，形成了志愿服務的中國特色，促進了志愿服務的制度化、常態化。

金華職業技術學院信息工程學院黨委從專業特點出發，關注民生需求，于2007年成立“為民家電維修服務隊”（以下簡稱“服務隊”）。服務隊秉承“家電維修，黨員先行，服務大眾，鍛煉自我”的理念，以黨員教育、業務學習、技能競賽、關愛社會等多種形式提升學生服務社會意識、增長動手實踐能力，定期前往金華市各大院校、社區、街道、農村開展家電義務維修活動。隨著隊伍的發展和活動的開展，我們發現學生志愿服務在專業化程度、個人權益保障、活動組織及合作平臺等方面的問題都會對直接影響品牌效應的發揮，研究構建一個專業與社會接軌、校內與校外聯動、品牌與品質兼顧的志愿服務常態化機制迫在眉睫。

一、高職院校志愿服務常態化的核心價值

（一）對接社會積極推動志愿服務，傳播和諧互助正能量

常態化的志愿服務是政府職能部門社會服務功能的有效延伸，對社會的穩定和諧發展有重要意義。學生群體通過志愿服務深入實踐，服務社會、服務群眾，能加強黨支部的凝聚力和戰斗力，增強服務意識和能力，拓展高職學生思想政治教育工作的內涵和成效，從而發揮學生黨員、專業能手的先鋒模范作用。

（二）確保志愿服務規范有序進行，培養高素質技術技能型人才

結合志愿服務和學生群體的特點創新高職院校學生黨員培養教育和志愿服務工作，是對高職院校“工學結合、崗位育人”的人才培養模式的具體實踐，真正做到思想政治教育和專業技能培養相結合。

（三）促進了學生能力與愛好的有機結合，夯實學生成長發展需要

實踐活動是高職學生提升技能的重要平臺。構建高職院校志愿服務常態化機制，必須以學生的發展需求為切入點，培養具有堅定理想信念、專業技術能力強、綜合素質高的社會主義事業建設者和接班人。

二、高職院校志愿服務存在的問題

高職院校的志愿活動多數是在黨委、團委的領導部署下展開，通過與社團、社區、企業及福利單位等建立活動基地，利用學生的課余時間或寒暑假安排各類有特色的志愿者活動，具體由院校兩級的青年者志愿協會（大隊）組織進行，實踐中面臨的一些問題制約了志愿服務的可持續發展。

（一）志愿服務組織管理不規范，缺乏有效長效的保障和激勵機制

高職院校志愿服務組織的社會參與面狹窄、信息流通不足等給志愿者參與服務增加了難度，一些志愿活動的行政化、形式化也削弱了志愿者的積極性。以“服務隊”為例，大部分活動形式簡單、內容單一，一些志愿者單純為了增加服務時長參與進來，沒有起到鍛煉提升的作用。

（二）志愿者隊伍質量不穩定，缺乏專業技能和服務能力的系統培訓

高職院校學生對公益活動的參與缺乏自發自覺，且因三年學制、大三頂崗實習等教學環節規劃，高年級退社的情況較多，志愿服務隊伍人員流動頻繁。另外，志愿服務主要面向地方社區、街道、農村地區開展送知識、送技術、送溫暖等公益性項目，對志愿者的道德素養和專業技術有較高的要求，學生志愿者中除了少數骨干力量外，大部分缺乏動手實踐的經驗，急需完善針對服務人員的專業技能、服務意識、交流溝通等方面的培訓機制以保障服務品質。

三、高職院校志愿服務常態化機制的具體路徑

（一）以專業優勢打造一塊優質的志愿服務品牌

如今，品牌建設已成為各地區志愿服務工作的重點，一大批服務民生的特色品牌相繼形成，極大增強了志愿服務的社會效應，還使各種服務項目長期延續，保證服務品質的同時也提升了志愿服務者的榮譽感。高職院校志愿服務要立足專業特色，積極開展圍繞專業理論學習與實踐操作相結合的服務活動，澄清服務理念，找準品牌定位，把志愿活動與第二課堂、黨團建設有機結合，打造社會普遍關注、學生積極參與的優質服務品牌。“服務隊”自品牌創建以來，積極開展“送技術、送溫暖、送服務”，以優質服務贏得村民們贊譽，服務品牌口口相傳。

（二）以社會需求搭建一個校內外聯動的服務平臺

志愿服務的目的不僅為了提升學生專業技能，更是為了與市場接軌，滿足社會需要。現有的學生志愿服務活動較多僅在寒暑期安排一次社會實踐任務，服務社會效果不明顯。因此，落實常態化的志愿服務需要立足校園、面向社會，整合高職院校黨團組織和校企合作基地的優質資源，搭建校內外聯動的服務平臺。“服務隊”近年來堅持開展“三下鄉”、周末廣場、“啄木鳥”等志愿者系列活動，為市區30多個社區、20多個鄉鎮設立家電維修站點免費維修破損電器，圍繞網站建設、微信使用、電子商務、電腦和用電安全知識等推廣新媒體技術服務；積極開展校鎮合作，拓展學生實踐和德育基地，持續發揮電子信息技術在新農村建設中的重要作用；與金華電視臺市民援助中心和8890便民服務平臺緊密聯系，在金華市百余支志愿服務隊中脫穎而出，2016年榮獲金華市首屆志愿服務項目大賽銅獎。

（三）以規范機制組建一支穩定的志愿者隊伍

健立完善的運作保障機制和科學的考評機制。一是根據服務項目的要求組建和培養人數穩定、功力扎實、友愛互助的志愿者隊伍，全面推行志愿者注冊制度。二是建立信息化平臺完善過程管理，為考核提供依據，設置專項獎勵定期對服務中的先進個人或集體進行表彰，為評獎評優、入黨考察等提供依據。三是積極開展專家講座、技能競賽、企業頂崗實踐等形式的交流活動，根據需要引入必要的禮儀、方言、急救、技能等專項培訓課程。四是加強媒體的宣傳和成果的總結，團隊當中做好精神和經驗的傳承。“服務隊”采用“服務積分卡”記錄志愿服務時長、服務內容、考核評價等，認定一至五星級黨員志愿者，并在學生獎學金評定等方面提供政策支持，有效形成了“奉獻-積分-激勵-奉獻”的良性循環機制。

[1] 志愿服務走向制度化(學雷鋒 見行動) [N],人民日報.2017-3-8.

[2] 趙穎.微公益視角下高校青年志愿者服務常態化的思考[J].滁州學院學報.2013(04).

本文系金華市社會科學聯合會2016年課題“高職院校志愿服務常態化機制實證研究”（課題編號：Y104）、金華職業技術學院2016年黨建與思想政治教育課題“高職院校志愿服務常態化機制實證研究——以‘為民家電維修服務隊’為例”（課題編號：2016Y01）的研究成果。