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敞亮啊App讓美團和大眾點評顯得小了?!

2017-12-21 08:53:54/黃
銷售與市場(營銷版) 2017年12期

文 /黃 勁

敞亮啊App讓美團和大眾點評顯得小了?!

文 /黃 勁

進退兩難的商家

還記得當年的餐飲App百團大戰嗎?

一通瘋狂的燒錢之后,只留下了兩三個巨頭。而最大的兩家,美團與大眾點評,最后居然合并了!

合并之后的新美大,在餐飲團購領域占據80%以上的市場份額。前期補貼了那么多錢,壟斷之后必然要各種收費填坑,并給各路資本創造利潤。

于是,旺鋪寶來了,推廣通來了,流水抽成從3個點直升到10個點以上,手段簡單粗暴。

這下可苦了餐飲商家。

本來他們就受到實體店高房租的盤剝,現在又來了一個線上的房東,雙重剝削。

更糟糕的是,團購人群沖著折扣來,消費水平偏低,特別難伺候,有時候甚至要倒貼,對商家的利潤貢獻最低。更何況,還有個賬期問題。

但是,很多商家還不敢不上新美大,因為它帶來的流量有的能占門店的25%。

難怪在美團和大眾點評合并提價之后,商家都叫苦不迭,進退兩難。

“太狠了,不顧商家死活,這個團購網站應該死,重建一個收費合理有人性的團購網站。”一個餐飲商家說。

誰的痛點這么痛

實際上,除了糯米、口碑還在用“部分行業免傭”的政策正面沖擊外,更多的創業者正在默默潛行,比如敞亮啊App。

敞亮啊創始人、首席執行官劉翔英最早注意到美團的生意是從消費者的角度。作為一位商界人士,她時常做東宴請,需要訂包間,卻發現美團和大眾點評上根本沒有這個選項,選好餐廳之后,還要打電話預訂。有時候包間被預訂滿了,只好在一堆餐廳里從頭再選,耗時耗力,十分不便。

更糟糕的是,即使有包間,劉翔英卻無法從App端看到包間的大小、裝修、設施情況,往往到了現場才發現包間的調性跟宴請不匹配,卻無法再臨場調換,客人來了之后十分尷尬。

而開餐館的都知道,包間之所以是投資和裝修的大頭,就是因為它也是流水和利潤的大頭!

“光忙著接美團的小單,把你投資最大、能來大單的包間忘了嗎?”劉翔英說,“你有幾個包間,能坐多少人,里邊什么樣,現在訂了沒有,顧客能不能隨時知道?除了等顧客打電話來‘碰’,還有別的辦法嗎?”

一句話,咱們開店的,美團的小單重要,而包間的大單更重要!

在美團和大眾點評的體量面前,顛覆團購的肯定不是另一家團購。要知道,百度糯米重金投入仍然無法撼動美團和大眾點評。

對劉翔英來說,創立敞亮啊App,并不是針對新美大,也不是針對團購。

敞亮啊App已經上線住宿、用餐、景點、租車、咖啡廳、酒吧、茶樓、KTV、藥店、特色店、便利資訊等行業,申報的發明專利多達5項。

敞亮啊App要走的是另一條路,從另一個角度切入。以餐飲行業為例,就是解決顧客直接下單定包間的問題,讓顧客像在現場一樣,直接挑選、訂到具體的包間。

包間消費不同于個人消費。新美大搞的是個人消費團購,吸引的自然都是價格敏感客戶群。而包間消費多是宴請,不論是政務、商務,還是親友聚會,價格不是第一位的,檔次、調性、菜品、服務才是客人下單決策的關鍵點。這決定了以包間消費為主打的餐飲App,將為商家帶來高質量高價值的客戶群!

餐飲App的另一個痛點是收費和抽成。

新美大的團購主打低價優惠,但這不可持續,大大損傷了商家的利潤。而新美大為了上市,一路提高收費和抽成比例,已經不能兼顧商家的利益,最近一年商家紛紛出走美團也基本都因為這一點。

還有一個痛點也很痛,就是在美團和大眾點評上,商家的星級是人為評價的。

比如大眾點評,其原有的評星規則是:無論是否提供消費依據,均可以從環境、服務、口味三方面對餐廳進行點評。

這導致商家上大眾點評拼命給自己刷分,刷得太狠了,恨不得滿屏都是5星店,消費者都懵圈了。這迫使大眾點評后來調整了餐廳評星規則,而新規則出來之前,所有商家都被降星0.5~1星,例如:5星餐廳被降級為4.5星,多少才讓星級恢復了點秩序。

但是,誰都知道,只要是人為評價,就有操縱的空間,就一定有水分,誤導給商家增加了麻煩和成本,有的甚至產生了糾紛。

而劉翔英之所以給App起名“敞亮啊”,就是因為收費、評價等是非常透明的:

1.顧客下單時均要交訂金,金額由商家設定。所有訂單直接結算給商家,沒有任何賬期。

2.商家在敞亮啊App每完成一個訂單,就發放2元,進入推薦人紅包池。商家在敞亮啊App只有這一項費用。

3.商家一個包間凍結300元的品質與售后服務保證金,讓顧客沒有顧慮,放心下單消費。

4.商家如果不愿意凍結保證金,也可以找推薦人替其凍結。之后推薦人就有資格按訂單實時收提成,具體提成比例由商家與推薦人自行商議,而不是像新美大那樣,由平臺方一家獨大說了算。

5.敞亮啊App以信用等級為唯一依據對商家自動排序。App通過對商家注冊、交易、資質資料上傳等每一行為自動計分,對應生成信用級別,其產生過程無任何人為干預。所有商家的信用等級和記錄均在敞亮啊App中顯示,注冊顧客均可查看。系統將按信用等級由高到低自動排序顯示,且為唯一依據。

敞亮啊App商家信用等級劃分標準表

推薦人與超級紅包的裂變機制

核心市場和主賣點確定了,下一個問題就是如何讓大量的商家知道敞亮啊App,安裝它,并積極使用它。

餐飲屬于本地生活服務,具有完全的個性化特點,這決定了它沒法像淘寶那樣讓商家自己上來,用UGC的模式發展客戶。中國餐飲商家IT互聯網意識比較弱,需要一個龐大的地推團隊去發展和維護,美團等巨頭無不是靠一支地推鐵軍做起來的。

但那是2011年。如今的人工成本已經高得嚇人,如何推廣敞亮啊App?

劉翔英決定啟動與新美大、攜程等完全不同的三招。

第一招,就是中國人喜聞樂見、普大喜奔的紅包機制,但這個紅包不同于我們通常意義上的紅包,它的目的是激發廣大創業者加入推廣隊伍。

在敞亮啊App里,任何個人都是推薦人,任何商家或個人均需綁定一個推薦人才能注冊,不可更改。

推薦人按綁定的商家和個人數量每天領紅包,綁定的數量越多,級別越高,領得越多,紅包一個最大能到30萬元。

但是,綁定個人的有可能中斷,綁定商家的不中斷。

每天領紅包規則

(1)敞亮啊App每天自動匯集所有商家發放的推薦人紅包,形成紅包池。

(2)推薦人按找的商家顧客數量,每天領對應級別的紅包。

(3)紅包池不能滿足時,敞亮啊App予以補差,保證所有級別推薦人都能領到錢。

(4)每個紅包的金額由程序自動隨機產生,App實時自動支付到推薦人賬戶(系統依法自動代扣代繳個人所得稅)。

(5)領紅包時間為每天10∶00—20∶00;當日9∶00后級別變動的,于次日按新的級別領紅包。

【特別提示】

顧客有以下兩種情況之一時,與推薦人的綁定關系將被中斷,推薦人綁定的用戶數量即隨之減少,級別隨之變動。綁定商家的不中斷。

① 顧客在達到A級領紅包級別前,每5天少于1次“呼朋喚友”的分享。

② 顧客每1個月沒有完成的訂單。

綁定關系中斷后,顧客一旦達到A級領紅包級別,或有一次分享,或完成一個訂單,該綁定關系即重新激活。

由此可以看出,要在敞亮啊App每天領到大紅包,只有4個辦法:

1.讓綁定你的每個人每5天至少分享一次“呼朋喚友”,或每月有一個訂單。難度指數☆☆☆☆

2.讓綁定你的每個人也能至少每天領A級紅包。難度指數☆☆☆

3.由于中斷將導致綁定人數減少,級別降低,你要不斷地找更多人。難度指數☆☆

4.找商家不中斷,只需5個就能每天穩穩地領E級紅包。難度指數☆

看明白了吧!敞亮啊App實際上就是一個“每天領紅包→推薦人越多→顧客商家越多→訂單越多→紅包越大”的自傳播自推廣機制,一個“商家訂單停不住,顧客每天有收入”的永動螺旋。只要你每天打開App做任務,就能領紅包。

對于中國人來說,紅包不在乎多少,首先是個彩頭。因此,紅包的裂變傳播效應尤其強烈——當年微信不就是用搶紅包完成了一統江湖的偉業嗎?

更為特別的是,敞亮啊App紅包設了五個級別,每一個級別都有最低額和最高額,只要符合了某一個級別的條件,每天就一定能領到錢。比如,最高級別E級,最低的1元,最高可達30萬元。即使每天只領最低額1元,1年也有365元!舉手之勞,在應用商店下個App,在朋友圈發個鏈接,就能每天領紅包,你說愛占便宜的中國人會不會趨之若鶩?何況萬一領到一個10萬元、20萬元的超級紅包呢?

讓千千萬萬的人成為像美團一樣的“平臺”

除了推薦人的紅包裂變機制,劉翔英想的第二個招更絕,就是讓千千萬萬的人都能成為像新美大、攜程一樣拿抽成的“平臺”。

商家如果不愿意凍結品質與售后服務保證金,也可以找推薦人替其凍結。而之后推薦人就代管了商家在敞亮啊App上的店鋪,就有資格按訂單實時向商家收提成,具體提成比例由商家與推薦人自行商議。

比如,一個推薦人找了5個酒店,每個酒店只上線一個包間,每個包間300元的品質與售后服務保證金,共替其凍結1500元,就代管了這些酒店在敞亮啊App的店鋪。

如果推薦人與酒店商定的提成為20元/包間/訂單,每個包間全年若只有30%的天數有訂單,一年的提成為20元×5個包間×365天×30%=10950元。

同時,5個商家也滿足了最高級別E級紅包的條件。按照敞亮啊App的紅包運行實際情況,目前E級推薦人平均每天能領到10元以上,如果就按每天10元算,這就意味著,僅紅包的回報率就是243.33%!!!更何況,E級紅包的最高額高達30萬元!

也就是說,推薦人不花一分錢,只是用1500元替商家凍結一年,就至少收入10950元提成和3650元的紅包——14600元,總回報率為973.33%!!!

如果推薦人代管了20個商家,300個包間呢?!

如果推薦人每天的紅包平均領到50元、200元呢?!

這種不用投資,不用提貨發貨,沒有門檻,沒有風險,也不需要經營管理,更不耽誤自己現有的工作和時間,只是用別人的資源天天躺著在敞亮啊App上收提成,超越了所有“微商”的事誰會不干呢!

全國分田到人,一輩子時時數錢

劉翔英認為更有吸引力的是第三個,就是把全國的3000個縣市區全都“分田到人”,每一個縣選一個推薦人,讓他成為“超級推薦人”,全縣所有吃喝玩樂睡的每一個訂單都給他一毛二。

“這相當于一輩子坐著收‘稅’。”劉翔英說,“這個地盤的合同期限是長期,也就是一輩子。另外,由于有紅包和代管店鋪這兩個機制,將會讓無數人為這個超級推薦人去跑商家,找顧客,不需要他發工資,不需要他管理,他甚至都不認識,他還無須存貨送貨,無須壓款收賬,錢由敞亮啊App實時自動轉給他。”

全縣吃喝玩樂睡的每一個訂單,都有一毛二實時自動進你賬,一輩子!這樣的好事,不是什么時候都有的。目前,敞亮啊正在全國所有縣(市、區)招募超級推薦人,一個縣(市、區)一次性收取權利許可費8000元(自2017年12月15日起,每月遞增2000元),一人可簽多個縣;在敞亮啊App簽約,期限一輩子。(具體政策可在敞亮啊App“我-一生為王”查看《一生為王業務協議》)

劉翔英把這個業務取名為“一生為王”。對大量的中國年輕人來說,這不就是他們創業的最好機遇與捷徑嗎?

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