淺談網絡對商務英語教學的影響

王秀云

摘 要：21世紀是網絡教育的時代。隨著計算機技術、多媒體和網絡技術及應用的迅速發展，信息技術在商務英語教學中的全面應用成為現實。互聯網上的文本、圖像、聲音動畫等的信息傳播形式，使學生有機會全面提高聽、說、讀、寫技能；各種網絡資源如電視、電影片斷、電子郵件等各種資料，有助于提高學生商務英語學習的水平，體會到運用商務英語語言的樂趣。

關鍵詞：多媒體；網上學習；商務英語

Abstract： The 21st century is the era of online education， with the rapid development of computer technology and multimedia， the uses of information technology becomes reality in Business English learning. The mode of text ，picture， sound& flash on the internet can improve students' listening ，speaking ，reading and writing skills. The using of e-resources e.g.TV program， movie segment ，E-mail etc. can help Business English students to improve their Business English and enjoy the interest of learning Business English as a language tool.

Key words： multimedia； online learning； business English

1 引言

隨著以多媒體和網絡為代表的現代信息技術的出現，多媒體和網絡教學系統以其先進的技術，強大的功能和廣泛的應用逐步滲透于商務英語教學中，對商務英語學習和商務英語教學產生了強烈的影響。

2 多媒體和網絡對商務英語教學的積極影響

2.1 了解商務文化

語言與文化水乳交融，緊密相聯。語言是文化的一種表現形式，語言中蘊含著豐富的民族文化價值和其獨特的文化意義。所以，如果你想學一門語言，你必須了解語言反映文化。一般的商務英語教學在很大程度上是一種孤立于所學語言的語境中的語言技能，并沒有很好地把語言的使用與其社會文化聯系起來，也沒有給學習者提供一個全面了解商務文化的機會。但網絡為大學生提供了一個了解商務國家的文化和風土人情一個方便快捷的機會，其龐大的資源可以為學習者提供各種視聽材料，如學生在課堂上觀看商務禮儀視頻，聽取有關商務談判資料了解歷史文化背景，使學習者可以更容易地理解和學習。

2.2 更新商務英語學習內容

事物是不斷發展和變化的，語言是在不斷發展和變遷的，當我們學習一種語言時，只有學習到它最新最現實的語言，才能理解和融入這個社會，才能更好地交流溝通。傳統的商務英語學習，是以固定教材為主，而且為了保持教材穩定性，往往一般使用幾年，甚至十幾年，語言和內容上都比較陳舊。而多媒體和網絡的應用有可能在相當程度上緩解社會迅速發展而導致的學習內容過度滯后的矛盾。

因為多媒體教學軟件可以不斷地進行更新換代，所以網絡上的語言與實際的語言發展幾乎同步。比如我們可以很容易地讀到當天的英美電子版的報刊雜志，像《紐約時報》、《倫敦郵報》、《今日美國》、《時代》等。我們在保證課程的基本結構和性質相對穩定的同時，了解外部世界的新變化，不斷豐富更新教學內容，才能達到令人滿意的學習效果。

2.3 增強商務英語實踐能力

商務外語教學的最終目的是把學習者培養成為成功的語言交際者和跨文化交際者。商務英語的語言溝通能力和技能的獲得，必須通過大量的語言實踐反復習得。

而一般中國學生學習商務英語，缺乏真實的語言環境，缺乏規范的語言表達。然而多媒體外語教學可以創建或者模擬真實的學習情境，學習者可以通過虛擬課堂討論所學知識，用角色扮演的方式模擬真實的人際交往。由于網絡可以提供一個完全真實的語言環境，使學生能最大限度地減少對母語的依賴，發展培養商務英語思維能力，激發自身的表現力和創造力。

2.4 提高商務英語學習興趣

教育心理學認為，內在動機是取得學習成功的重要因素。而興趣是激發動機的源泉，因此，興趣是學好語言的關鍵。多媒體和網絡因其各方面的優勢提高了大學生的商務英語學習興趣。

2.4.1 教學手段的多樣性。當今時代，大學生見多識廣，思想新潮，學外語也要有不斷的新的方式、新的資源，才能激發起他們的興趣，調動起他們的積極性。學習途徑的單一勢必使學習者感到枯燥厭煩，從而失去商務英語學習的熱情和興趣。網絡為大學生的商務英語學習提供了豐富多彩的學習手段，學習者可以根據自己的認知風格和個性特點選擇合適的學習方式，如可以聽集體授課；可以與教師或同學通過網上聊天、討論或發電子郵件等方式學習；還可以選擇獨立學習等。

2.4.2 教學手段的直觀性。教學論的直觀性原則要求在教學過程中充分依靠學習者的各種感覺器官，使其在直接感知的基礎上掌握知識和技能。直觀性原則在教學中能幫助理解，加深記憶。多媒體外語教學軟件和網絡教學都具有豐富的表現力，它們將圖象、文字、聲音、動畫、視頻等多媒體信息融為一體，使原本抽象、枯燥的內容用形象化的、動態的方式加以表述，實現了學習的多渠道、多元化，充分調動了學習者的各種感覺器官，從而大大提高教學的直觀性，增強了大學生的學習興趣，使學習效果更好、更快、更高。

2.4.3 教學手段的交互性。傳統商務英語教學模式是教師“廣播式”講解，學習者被動接受，缺少雙向的溝通，很難激發其興趣，發揮其主觀能動性。而多媒體和網絡上的學習界面友好，設計生動有趣，學習者不只是單純地被動學習，而是可以通過鼠標、鍵盤、話筒等直接參與到學習過程中去，非常簡便和輕松。同時，學習者的學習效果也可以得到及時反饋。這種及時的反饋不僅可以證實學習效果，而且能增強學習者的自信心、成就感。endprint

2.5 有效克服心理障礙

長期以來，心理障礙一直困擾著外語學習者的學習進步，這已成為一個亟待解決的問題。每個人都有心理的自我保護意識，像一道無形的心理障礙在我們的周圍，以維持我們的自我形象（尤其是青少年，他們似乎對此特別敏感）。在學習商務英語的過程中，尤其是在課堂中，學生害怕在老師和同學面前暴露自己的不足（比如回答不上老師的問題，語音，語調不好等等）。為了保護自我形象，學生們會本能地表現出被動，恐懼，焦慮，煩悶等不良情緒。

然而在使用多媒體和互聯網商務英語的學習過程中，學習者可以根據自己的興趣自主選擇學習材料，隨著學習方法的進步，可以使他們在傳統課堂上的焦慮減少到最低水平。學習者對學習活動充滿渴望和自信，可以達到最佳情感準備狀態和最佳情感激發狀態。由于學習者是與機器溝通，所以不存在威脅性質，是一種友好的獲得自尊的學習環境，使學習者可以悠閑地學習，從而使他們的學習熱情空前高漲。

2.6 達到真正體驗因材施教

21世紀的教育是素質教育，21世紀的人才應是創造性人才。我們的培養目標是使每個受教育者最大限度地發揮基本的潛在能力，并能創造自己的未來。針對千差萬別、生動活潑的教育對象的不同特點，不能簡單機械地執行同樣的教學目標，采用同樣的教學方法。美國心理學家布魯姆說：“對同一班級、同一教師、同一教材，為什么有的學生能很好地掌握所學的知識，而有的卻難以取得好成績？問題不在于智力方面，而在于未能得到適合他們各自特點所需要的教學幫助和學習時間。”（王慧芳，1997）

但因材施教對大規模正規教育來說，只是理想而已。而多媒體和網絡提供了這樣的一種可能。其強大而靈活的信息處理能力，使教學內容、教學手段和考試等都可以因人、因需而異。因為教育資源、教育手段、教育內容等一切教育要素，都可以針對具體情況進行重組，學習者可以根據自己的語言水平、認知風格和學習興趣來自主地選擇適合于自己的學習內容、學習進度和學習方法，從而真正實現因材施教。

3 多媒體和網絡對商務英語教學的負面影響

3.1 因多媒體和網絡使用的一些固有特性和大學生商務英語學習的習慣因素，可能會給他們的商務英語學習帶來一些障礙，如：不同內容之間轉化較困難，操作較繁瑣，妨礙了學習的整體性和連續性；目光游移于文本與鼠標之間，分散了學習者的注意力，打斷了思維的連續性，影響了對學習內容的理解；學習時間稍長容易造成視覺疲勞，學習者感覺難以集中精力；筆記困難，無法像在紙張上那樣劃重點、記筆記，總感覺沒有記住新的語言點等。這些障礙導致部分學生雖然已經有較長時間的多媒體和網絡學習經歷，但仍然沒有習慣這種新的學習方式。（如調查表明：56%的學生認為閱讀印刷的英文更容易，只有35%的學生認為閱讀電子商務英語文本更容易；51%的學生認為閱讀印刷文本時理解更好，只有37%的學生認為閱讀電子文本理解更好。（韓金龍，褚福鑫，2003）

3.2 多媒體教學軟件制作和網絡技術上的不完善也會在一定程度上影響學生的商務英語學習。如：多數教學軟件中無儲存（save）功能，導致學習者在練習或測試中途因故退出后重返時，又必須從頭開始，浪費學習時間；提供的標準答案較為單一死板，學習者的答案必須和標準答案一字不差，導致學習者較容易產生挫折感和疲勞感，影響其創造性的發揮；雖有逐級提示功能，但無法針對學生錯誤直接給予有效提示；圖象、聲音等傳輸量大，速度慢，導致一些音頻、視頻應用軟件的實際使用價值變低；如果網絡軟件系統較發生故障，會影響學習者正常學習進度等。

結束語

多媒體和網絡為代表的現代教育給大學生帶來了巨大的變革。它使學習有更多的自主性，開放性，多樣性和創造性。其自我控制，自我模擬和資源共享的優勢，不僅豐富了學習內容，拓寬了溝通渠道，更新了學習觀念，提高了學習效率。但不可避免的是，多媒體和網絡的局限性，對商務英語教學也帶來了一些負面影響。教師要擺正多媒體和網絡在商務英語教學中的位置，在教學中不斷探索，以最大程度地發揮網絡在商務英語教學的積極作用，有效地提高我們的商務英語學習水平。

參考文獻

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