面向供電系統的電量電費管理的研究與實現

周琦婧

摘 要：隨著科學技術的發展與進步，應用電力供能的設備越來越多，電成為人們日常生活中不可或缺的一部分，為了滿足日益增長的供電需求，電力企業不斷提高供電技術，擴大供電規模。但供電規模擴大使供電管理變得復雜，特別是有關電量電費管理方面，供電用戶增多，需要實行有效的管理策略以提高電量電費管理效率，促進管理制度完善，提高供電企業經濟效益，滿足用戶供電需求。因此要求供電企業轉變電費核算方式，符合時代發展趨勢，向著數字化、自動化方向發展，提高服務質量、促進企業經濟效益提升從而提高社會效益。本文將針對供電系統中電量電費管理方式進行闡述，分析其中存在的問題并提出有效的改進措施，促使電量電費核算管理水平提高，給相關企業人員提供參考。

關鍵詞：供電系統；電量電費；管理方式

社會供電需求的擴大促進了電力企業經濟效益提升，經營狀況良好使企業營銷方式發生轉變，但供電企業經營模式轉變與財務核算不同步，在電力電費管理中依然采用傳統管理辦法，并且與營銷部門之間信息交流過少，相互之間信息不共享，導致電量電費管理混亂、效率低，給企業經濟效益的提升帶來阻礙；服務體驗較差，也影響供電用戶對供電企業滿意度。為了提高電量電費管理效率，需要供電企業完善管理制度，促進管理方式轉變，與營銷方式同步轉變以適應新的經濟形勢，提高管理服務質量，與先進科學技術相結合，發展現代化管理技術，定期進行人員培訓，促進工作人員素質提高，使供電企業擁有應對挑戰的能力。

1 電量電費管理中的問題

電網工程的建設造價極高，為了確保資源合理利用，電網科學規劃，控制工程造價，要對阻礙造價有效控制的因素進行清除，需要分析問題產生原因并及時解決，以避免影響電網建設進度，拖延施工周期。經過實際施工建設與研究發現，供電系統中電量電費管理效率低下是影響電網建設造價控制的因素，而導致電量電費管理出現問題的主要因素有以下幾點。

1.1 缺乏完善的管理制度

完善的管理制度是供電企業電量電費管理體系科學合理的依據，管理制度不完善會使管理措施得不到落實，管理效率低下，導致經濟效益降低。實現企業內部信息的充分交流是促進企業有效運轉的手段，有利于企業上下管理的統一與同步，但供電系統中財務部門與對外營銷部門之間缺乏溝通交流，營銷部門對用戶用電信息進行記錄時缺少信息核實手段，不經核查就將供電信息提交給財務部門，而財務部門全部信息的管理都以營銷部門為準，對信息中存在的問題不能及時發現，無法實現監督管理，導致信息容易出現失誤，降低管理效率，造成嚴重的經濟損失。

1.2 沒有建立獨特的企業文化

企業文化是提高企業工作氛圍，促進員工凝聚力提升的有效措施，良好的企業文化能夠提升員工工作積極性，培養員工敬業愛崗精神。在目前的供電企業中，由于管理模式松散，員工存在責任心不強、工作無動力、缺少進取心的消極工作態度，在自己的崗位上盲目自大、不思進取，原有的知識儲備已經跟不上時代發展的步伐，又不具備創新實踐的水平，不僅嚴重阻礙自身的發展，對企業團隊文化與精神的建設也起到一定的消極影響。員工的責任心嚴重缺乏，沒有把自己的工作當作是自己的事業來做，只顧算計眼前的利益和一己私利，缺乏長遠的發展眼光和基本的道德素養，長期處于沒有工作熱情的工作狀態下，員工對企業的忠誠度也會大打折扣，人才的流失也是管理失敗的一種外在體現。

1.3 與市場需求不接軌

供電企業電量電費核算與回收效率關系到企業的長久發展，應收電費需要及時的回收，拖欠的電費要及時追繳，傳統的管理方式需要從業人員去收費和催費，工作流程比較繁雜，效率也難以提升。在當前若要轉變管理方式，就要根據市場經濟發展特點和用戶的普遍需求制定行之有效的管理策略。供電企業在管理上應將被動化為內在的主動性，通過對用戶的科學管理，為用戶建立信用檔案，減少拖欠費情況，爭取實現全面化的提前繳費、欠費按時補交等良好的運營狀況。

2 供電企業提高電量電費核算管理的有效措施

2.1 貫徹“全過程管理法”

“全過程管理法”，顧名思義即對整個過程進行科學、系統化的管理，而不僅僅是注重結果。傳統的管理方式只對管理結果進行分析和總結，往往會忽視管理過程中存在的一些問題，并難以找到及時應對的辦法。全過程管理將對整個工作的環節和細節進行全面呈現，并細致記錄各個環節的成效和不足，以便于對下一個工作環節進行有效掌控，這樣有利于保證結果符合預期效果。該種管理方法能夠具體呈現各個部門的工作進度，例如能夠提高供電公司財務部門和營銷部門相互了解程度，防止有弄虛作假的信息出現，并且落實到每一位員工，使得每一項工作的始末都有具體負責人，避免出了問題找不到源頭的情況發生。

2.2 提高科學管理意識

管理方法的貫徹與實施，建立在供電企業全員具有高度的科學管理和服務的意識上。思想意識是指導行動的前提，只有深層意識的提高，才能將制定的制度和計劃一一落實下去，否則便是一紙空文。在制定企業管理制度的同時，也要注重供電企業文化軟實力的建設，尤其要建設一支具有干勁的團隊。團隊的凝聚力是企業發展的靈魂，擁有凝聚力的企業團隊，正如具有獨立靈魂的個人，干勁十足的同時，又具有精神方面的感染力。因此企業領導者須在日常工作和生活小事中貫徹正確的價值理念，采用內容豐富、形式多樣的活動，來加強全員思想教育，讓大家充分認識到自身的局限性，并指出改進的方向，引領全員向更加有利于企業和員工發展的空間邁進，用共同進步帶來的喜悅，夯實制度落實的基礎。

2.3 遵循系統管理規則

企業員工的素質高低決定著企業業務水平和長期發展的質量，因此建立積極的激勵制度，并通過培訓、定期考核等方式加強員工的職業素養和道德素養是非常必要的。從事電量電費核算管理的員工要充分掌握準確的會計賬目信息，避免管理中出現信息遺漏和瑕疵，減少由于信息掌握不足而造成的失誤。

結束語

社會經濟的發展與科學技術的進步要求建立現代化、科學化、數字化、系統化的電量電費管理體系，提高管理效率，需要供電企業優化管理過程，加強各部門間信息溝通交流；建立積極向上的企業文化，促進企業工作人員素質提高；制定長遠的管理轉變計劃，加強對供電市場考察，與時俱進，不斷完善管理制度，建立符合社會發展形勢的管理方式；促進與供電用戶之間的交流溝通，注重客戶信息反饋，提高管理服務質量，滿足用戶供電需求，從而提高電量電費管理效率，提升企業經濟效益。

參考文獻

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