如何在醫(yī)療機(jī)械維修管理工作中實(shí)現(xiàn)流程化管理

谷志宏

摘 要：由于近年來，我國醫(yī)療事業(yè)與科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，人們的生活質(zhì)量也有了明顯的改善。為了能讓人們在保障健康的同時享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，國家相關(guān)的研究人員將醫(yī)療機(jī)械維修與流程化管理進(jìn)行有效的結(jié)合，并根據(jù)國家現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，對醫(yī)療機(jī)械設(shè)備管理進(jìn)行了科學(xué)有效的分析，與此同時還制定了一系列關(guān)于流程管理的措施，為我國醫(yī)療器械的規(guī)劃與管理提供了有利的保障。本篇文章通過對醫(yī)療機(jī)械維修管理工作中實(shí)現(xiàn)流程化管理方面的問題進(jìn)行了相關(guān)論述，希望能為醫(yī)療事業(yè)在未來的整體發(fā)展帶來幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備；流程化管理；設(shè)備購置；維修

醫(yī)療機(jī)械不僅在醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的角色，還對人們的健康與生命安全起著至關(guān)重要的作用。所以，當(dāng)醫(yī)療機(jī)械出現(xiàn)問題，需要進(jìn)行維修的時候，相關(guān)的醫(yī)療機(jī)械維修管理人員就要認(rèn)真嚴(yán)格的按照醫(yī)院的流程進(jìn)行工作。隨著國家整體的發(fā)展正處在逐步上升的階段，所以各行各業(yè)的管理方式也發(fā)生了更新變革。醫(yī)療機(jī)械維修在管理方面更是緊跟時代發(fā)展的步伐，并將流程化管理應(yīng)用其中，為醫(yī)療機(jī)械維修管理提供可實(shí)施的管理措施，大大的提高了醫(yī)療設(shè)備的管理水平。下面，文章將簡單的介紹醫(yī)療機(jī)械維修流程化管理的內(nèi)容以及發(fā)展方向等，讓更多的人對此有所了解。

1 流程化管理的定義和目的

流程化管理的定義：流程化管理是指以流程為主線的管理方法。流程化管理是在管理大師哈默提出的流程再造的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。流程管理師一種系統(tǒng)化的方法，是持續(xù)的、不斷提升的一種方法。

流程化管理的目的：由于在一般的醫(yī)療機(jī)械維修管理過程中，會存在一些風(fēng)險問題，管理人員在工作的時候，還會因為管理程序繁瑣而導(dǎo)致工作效率低下，從而影響醫(yī)療機(jī)械的使用或維修。所以，正規(guī)的流程化管理不僅能將醫(yī)療機(jī)械維修管理風(fēng)險壓縮在可控制的范圍內(nèi)，還能有效的提高管理人員的工作效率，為醫(yī)療事業(yè)整體的發(fā)展水平提供保障。

2 流程化管理的特點(diǎn)

在流程化的管理過程中，會有以下特點(diǎn)出現(xiàn)。

一是，流程化管理具有很強(qiáng)的目標(biāo)性。在傳統(tǒng)的管理方法中，相關(guān)的醫(yī)療機(jī)械維修管理人員會由于突然傳送的任務(wù)而導(dǎo)致一時的慌亂，所以常常會找錯目標(biāo)，進(jìn)行錯誤的管理，不僅浪費(fèi)著時間，還消耗著管理人員的精力。但是流程化管理就會有效的避免這些情況的出現(xiàn)。醫(yī)療機(jī)械維修流程化管理人員在接到任務(wù)時，會根據(jù)相關(guān)的流程系統(tǒng)明確的找到目標(biāo)，并及時的對其進(jìn)行維修管理，節(jié)省了大量的時間和人力，提高了工作效率。

二是，流程化管理具有很強(qiáng)的整體性。在醫(yī)療機(jī)械維修流程化管理的過程中，涉及到的人員不僅僅是醫(yī)療機(jī)械的維修人員和管理人員，還會涉及到醫(yī)療機(jī)械的使用人員、使用對象以及發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)械故障的人員。在整體的流程中，醫(yī)療機(jī)械對每個人都產(chǎn)生著重要的影響，嚴(yán)重時還會到時醫(yī)療事故的出現(xiàn)。

三是，醫(yī)療機(jī)械維修流程化管理具有明顯的動態(tài)性。從醫(yī)療機(jī)械出現(xiàn)故障到醫(yī)療機(jī)械的維修與管理，整個過程都處于一個流動工作的狀態(tài)。這種特性在一定程度上可以防止由于相關(guān)工作人員的急躁或是工作失誤而帶來的醫(yī)療事故，并且可以在中循序漸進(jìn)的工作中發(fā)現(xiàn)問題與不足之處，從而進(jìn)行妥善的管理，讓相關(guān)的工作人員能夠保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

3 醫(yī)療設(shè)備流程化管理的具體內(nèi)容

3.1 醫(yī)療設(shè)備購置流程的設(shè)置

設(shè)備購置是廉潔防控的高風(fēng)險環(huán)節(jié)，為了加強(qiáng)風(fēng)險防控使用“流程優(yōu)化+重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管”可以最大程度的增加監(jiān)督審查。基于設(shè)備購置前期的相關(guān)工作內(nèi)容制定業(yè)務(wù)流程，將設(shè)備購置前期的各個任務(wù)節(jié)點(diǎn)通過流程進(jìn)行鏈接，形成完整的設(shè)備購置申請環(huán)。在每個任務(wù)節(jié)點(diǎn)通過相應(yīng)的表單內(nèi)容規(guī)范該任務(wù)節(jié)點(diǎn)需要提交或者從事的具體工作內(nèi)容，增加流程的控制性及整體工作的可追溯性。

3.2流程中的風(fēng)險防控

第一防空節(jié)點(diǎn)為“科務(wù)會成員意見”，根據(jù)設(shè)備預(yù)算金額不同，由申請科室的科務(wù)會成員審核。第二防空節(jié)點(diǎn)為“科室主管院領(lǐng)導(dǎo)”，科室主管院領(lǐng)導(dǎo)從院方角度審核是否應(yīng)有申請科室開展該項目或是一些特殊項目應(yīng)由院方大平臺統(tǒng)一執(zhí)行。第三防控節(jié)點(diǎn)為“國資辦工程師”，有國資辦工程師調(diào)研具體項目的市場情況，根據(jù)申請科室的功能需要及科室實(shí)際情況，調(diào)研該設(shè)備的申請科室的占有率、使用率，并結(jié)合院內(nèi)同類設(shè)備的使用率情況，對科室的配備提成建議意見。第四防控節(jié)點(diǎn)為“技術(shù)參數(shù)會簽”，根據(jù)設(shè)備調(diào)研的市場價不同，制定相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)會簽，將工程技術(shù)人員制定的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行參數(shù)會簽，對技術(shù)參數(shù)的完整性、合理性、公平公正性等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評價，以保證設(shè)備的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)的公平合理。

3.3 流程總體協(xié)調(diào)工作

在整個申購流程環(huán)中“計劃員”崗位多次出現(xiàn)，不管節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)內(nèi)容不同，由“計劃員”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、鏈接整個申請流程，以保證整個流程的順利流轉(zhuǎn)。

3.4 采購等后續(xù)工作

將合同簽署、采購等后續(xù)工作嵌入到申請流程中，將整個申請流程形成一個封閉環(huán)。完成整個項目的申請、調(diào)研、制定技術(shù)參數(shù)、招議標(biāo)、合同簽署、設(shè)備購置等所有環(huán)節(jié)，考慮的設(shè)備到貨驗收具有一定的周期，將驗收環(huán)節(jié)獨(dú)立，但是與申請流程嵌套形成大環(huán)中的子流程，合同簽署、檔案歸檔后由系統(tǒng)自動觸發(fā)驗收子流程，以保證所有設(shè)備購置項目形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

4 醫(yī)療設(shè)備流程化管理取得的效果及改進(jìn)方向

經(jīng)過流程再造，設(shè)備購置流程的啟用，大大縮短了設(shè)備購置審批的時間，為臨床診療工作提供有力保障。流程控制可以降低操作風(fēng)險，減少潛在的損失，優(yōu)化流程可以提高工作效率，及時發(fā)現(xiàn)流程中的控制弱點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)并不斷的改進(jìn)流程，可以確保建立和完善職責(zé)分離的機(jī)制，改進(jìn)信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，管理層得以有效地監(jiān)督和控制單位運(yùn)作，及時收集有價值額信息，為管理層的決策提供依據(jù)。這就需要建立不斷進(jìn)行管理的自我改善的機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的評估、改進(jìn)和提升。在今后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，不斷的優(yōu)化改進(jìn)流程，才能將流程化管理的理念落到實(shí)處，最大程度的體現(xiàn)流暢化管理在醫(yī)療設(shè)備購置方面產(chǎn)生的價值。

結(jié)束語

雖然我國的醫(yī)療機(jī)械維修管理工作已經(jīng)逐漸朝著流程化管理的方向發(fā)展，但是在實(shí)際的發(fā)展過程中，我國流程化的管理水平與國外一些擁有雄厚科研技術(shù)的國家相比，還是有很大差距的。所以，這就要求我國在未來醫(yī)療機(jī)械維修流程化管理的過程中，要加強(qiáng)對相關(guān)醫(yī)療機(jī)械管理措施的研究，在研究的過程中，改進(jìn)現(xiàn)階段管理模式中存在的問題和不足，并探索出相應(yīng)的解決對策，完善整體醫(yī)療機(jī)械維修流程化的管理水平。同時還要加強(qiáng)對相關(guān)醫(yī)療機(jī)械管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，讓他們在提高管理工作水平的同時，為醫(yī)療機(jī)械的安全提供有利的保障。

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