面向計算機的校園服務平臺創業構想

摘要：隨著我國社會的快速發展，計算機應用不斷普及。人們已經適應了應用計算機來提高生活質量，優化工作模式。隨著我國經濟的不斷發展，高校學生的購買力不斷增強。另外，隨著計算機輔助設計的融入，高校計算機需求得到不斷擴大。 為了進一步提高對校園計算機的維護、服務、推薦水平，本文提出了一種面向計算機的校園服務平臺創業構想。對計算機維護、服務、推薦的業務內容進行了梳理，并對服務平臺的搭建策略進行了描述，對服務平臺的推廣和運作模式進行了分析。本文方法為高校創新創業教育提供了一種思路和途徑，具有一定的社會意義。

關鍵詞：計算機維護；計算機推薦、校園服務平臺；創業構想

1 引言

隨著我國社會的快速發展，計算機應用不斷普及。人們已經適應了應用計算機來提高生活質量，優化工作模式。如利用計算機實現網絡購物，利用計算機實現對軟件的設計、信息化應用的開發。隨著我國經濟的不斷發展，高校學生的購買力不斷增強。另外，隨著計算機輔助設計的融入，高校計算機需求得到不斷擴大。當前，我國高校不斷擴大招生，高校校區人數可達數萬人，計算機的數量需求也數以萬計。

為了進一步提高對校園計算機的維護、服務、推薦水平，本文提出了一種面向計算機的校園服務平臺創業理念。對計算機維護、服務、推薦的業務內容進行了梳理，并對服務平臺的搭建策略進行了描述，對服務平臺的推廣和運作模式進行了分析。本文方法為高校創新創業教育提供了一種思路和途徑，具有一定的社會意義。

2 計算機校園服務平臺業務梳理

本軟件平臺提供的面向計算機的校園服務業務主要包括以下三個方面。一是計算機購買咨詢服務。通過平臺即時通訊功能，首先實現對用戶購買計算機的需求獲取。主要購置參數有計算機處理器性能參數、顯卡參數、顯示器參數、存儲器參數、電源參數、鍵盤參數、鼠標參數、機箱參數等。除了上述內容外，還包括用戶所能投入的資金上限。其次實現向用戶的機型推薦。在實際操作中，可以聯合電腦銷售公司為消費者提供專業的電腦推薦、電腦選購、售后等一站式服務。二是電腦維護服務。首先，通過本軟件平臺實現對用戶電腦的備案，對電腦型號、驅動類型、使用年限、維修記錄等內容進行記錄，為進行計算機維護創造條件；然后，對用戶電腦維護提供可行性方案。如對電腦進行定期維護，維護周期可以是一周一次、一月一次、一年一次等。維護內容可以是軟件升級、電腦病毒查殺、重做操作系統、桌面維護、系統優化等。三是電腦維修、故障排查服務。首先，通過網絡即時通訊實現對電腦故障現象的了解。可以進行網絡在線指導，實現對電腦故障的排查；對于故障較為嚴重的情況，可以采用工程師上門服務和用戶送到門店現場檢測的模式實現對電腦的維修、維護。四是為電腦愛好者和服務志愿者提供服務信息支持及實踐機會。首先通過本平臺實現對電腦愛好者和服務志愿者的在線登記，并標注上述人員的信息。主要包括電腦愛好者和志愿者的姓名、聯系電話、所在位置、計算機特長、服務及志愿工作內容等。在有服務需求項目時，通知電腦愛好者或志愿者提供相關服務。

3 服務平臺的搭建策略

根據計算機校園服務平臺的業務內容，本節對服務平臺的搭建策略進行分析。首先給出本平臺的體系結構設計。第一，服務器端設計。服務器實現的功能包括即時通訊功能、數據存儲功能、數據挖掘功能、Web服務功能。第二，用戶端設計。用戶端主要實現對客戶端軟件的安裝及應用。用戶通過Web頁面實現相關功能的使用。第三，網絡數據鏈路設計。本平臺采用B、S結構，實現基于瀏覽器的數據訪問。通過基于4G、WIFI或LTE的無線網絡及有線網絡實現對計算機校園服務平臺的訪問。然后，對數據挖掘技術進行闡述。本平臺實現了計算機推薦、故障維護及個性化服務的數據挖掘效果。主要思想為：對于計算機推薦功能。首先把當前可銷售的計算機信息進行存儲，包括計算機的型號、微處理性能指數、開發商、存儲指數、價格等。當用戶給出擬購置的計算機性能參數時，系統可以通過模糊匹配的方式實現對相關計算機的推薦。在模糊匹配時，可采用基于邏輯Petri網的形式化建模方法。首先對用戶需求進行形式化建模，把用戶需求作為Petri網的輸入進行形式化描述，把系統中的計算機庫存信息作為Petri網的輸出進行形式化描述，通過基于Petri網的可達性分析實現對Petri網輸入、輸出的可達標識獲取，進而實現對計算機的個性化推薦功能。對于計算機故障維護功能。首先構建計算機故障庫，通過收集計算機故障現象和解決方法，形成音視頻、文字等數字信息存儲到系統數據庫中。然后，當前用戶計算機出現故障時，通過基于模糊匹配思維，實現對故障處理策略的自動上生成。如計算機系統崩潰的解決策略是：首先進入Dos系統界面；然后啟動GHOST系統還原程序；再次啟動驅動精靈，進而連接網絡實現系統驅動的安裝；最后，對應用型軟件進行安裝，如QQ、微信、Word等。

4 服務平臺的推廣及運作模式

根據計算機校園服務平臺的業務內容及平臺體系架構，本節對服務平臺的推廣及運作模式進行介紹。對于服務平臺的推廣可以采取以下兩個策略。一是通過在線廣告發布實現對服務平臺的推廣，如校園網絡平臺入口、學校本地網絡社區等。二是通過線下開展活動實現對服務平臺的推廣，如開展計算機故障排查服務免費試用，首次服務送紅包，注冊網絡賬號即送優惠券等活動。本平臺的運作模式采用線上、線下同步運作的模式。通過線上構建的計算機校園服務平臺實現基于網絡的在線營銷服務，用戶通過客戶端在線訪問網絡服務平臺，利用人機交互界面進行個性化需求發布，系統通過網絡平臺實現對用戶需求的滿足。通過在線下開設實體店，實現對用戶的現場服務。

總結

隨著社會的發展，科技的進步，計算機性價比不斷提高。在我國國民經濟的不斷發展下，高校學生的購買力持續增強。另外，信息化技術已與各類學科相融合，計算機的應用領域不斷拓展。在上述背景下，高校師生的計算機擁有量不斷提高。同時，高校師生對計算機的維護、服務、維修需求增大。為了進一步提高對校園計算機的維護、服務、推薦水平，本文提出了一種面向計算機的校園服務平臺創業理念。對計算機維護、服務、推薦的業務內容進行了梳理，并對服務平臺的搭建策略進行了描述，對服務平臺的推廣和運作模式進行了分析。本文方法為高校創新創業教育提供了一種思路和途徑，具有一定的社會意義。下一步的工作是在本文工作的基礎上，對計算機校園服務平臺的適用范圍進行拓展。

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作者簡介：許春秀。主要研究方向為教育管理、計算機軟件設計與應用、教育研究等。