我和“低端人口”：三段故事，三點思考

李稻葵

所謂“低端人口”，是城市生態中必不可缺的一個組成部分。北京、上海這樣的特大型城市要減少總體規模，最好的辦法并不是驅趕“低端人口”，而是通過產業調整，把有關“高端人口”減少一點，由此相當一部分的服務人員能夠被帶走。

所謂的“低端勞動人口”絕對不都是低技能的，未來也不一定會被經濟轉型升級及人工智能的發展所代替，不過有必要制定一個持續培訓的機制，讓他們能夠不斷獲得學習的機會，擁有綜合的勞動技能。大興火災的教訓也并不是簡單關閉違規建筑，而是設法提供一些合規的、能夠保證基本居住條件和舒適度的住所，讓所謂“低端人口”逐步融入城市，并得到持續的教育培訓。

最近一個時期以來，北京等特大型城市都在實施各種各樣的措施。盡管地方政府給出了各種各樣的理由，但是社會各界紛紛推測是不是這些地方的領導在試圖提升本地居民的人口素質，是不是在想方設法驅趕一些所謂的“低端人口”。

這一話題極其復雜，很難有一個定論。我想不妨從分析一些具體的案例開始，嘗試得出一些普遍性的結論。最簡單的案例就是從身邊的事情說起，最直接的就是講自己的故事。下面我想講三個我與所謂“低端人口”的故事，再試著提煉出給周邊朋友、地方政府以及國家層面有關部門的三點思考。

第一個故事，鐘點工王阿姨

13年前我剛回到北京工作的時候，孩子很小，家里的事非常多，臨時從外地請來我的姐姐幫忙，但這也非長久之計。怎么找合適的幫手呢？當時還沒有現在社會化的互聯網服務，于是大家分頭想辦法。我的姐姐比較善于跟周邊的鄰居和小區的其他人員社交，有一天她回家告訴我說：“我們樓道里的一個保潔阿姨做事情很認真，有人無人干事情一樣，而且平時穿著干凈利索，是一個可靠的老實人。”于是我們先請她在保潔工作完成之后來家里做點小的零散工。果然，這位王阿姨做事認真、可靠，我們就請她來做從早到晚的長期鐘點工，同時與物業公司協商，讓她住在為小區保潔和物業服務人員專門安排的地下室。

十幾年來，一直這樣持續著。近年來孩子大了，家里似乎不太需要從早到晚做家務的鐘點工了，但是，我仍然堅持要留下王阿姨，主要的原因就是，家里保不齊總會出點臨時的緊急狀況，多一個幫手非常重要。這個判斷確實是對的，家人生病買藥、取藥，偶爾來個親戚朋友接送，都是由王阿姨幫助打理。她最能幫助我的還是處理雜事，比如修一下皮鞋（記得前年天津夏季達沃斯年會，兩個場子之間趕路，皮鞋的底子跑掉了，極其狼狽，回來請王阿姨把所有的皮鞋底子都找人加固了一番），比如在家里等著裝修工人過來清理空調、新風，入戶寬帶、機頂盒安裝維修，交水電費、停車費等等，幫我們節省了大量的時間，讓我們能專心于平時的工作。

但是幾天前，王阿姨滿臉愁容地告訴我們，她住的地下室現在要搬空了——北京市出了規定，不許他們這些“閑雜人員”繼續住在地下室里，兩天內必須搬出，否則強制清場。

第二個故事，裝修師傅小葉

十幾年前回到北京，我遇到的第一個挑戰就是要平生第一次買房子、裝修房子（之前在美國和香港都是租房子住）。要從頭學習相關的知識而且要反反復復跑建材市場，從門把手到地角線都必須自己一項一項決定，這是一個極其耗費精力且很傷腦筋的事。我相信周邊的朋友一回想裝修的過程，都會頗感頭疼。我很快想到一個事后看來行之有效的解決方案，就是找一個可靠能干、信得過的裝修小經理幫忙搞定一切。

周邊很多人講不能全面放手，因為有標準的委托代理問題——這些人是代理人，只要你不監督，就會出現偷工減料的問題。我的答復是，一定要找對人。

經過多方的了解，我找到了一位來自安徽的裝修小伙小葉。小葉已經全家都在北京，小孩在上小學。幾番交往下來，我發現小葉首先是一個能干人，非常聰明且愛動腦筋，盡管只是初中畢業，各種裝修的事情從電工到木工、瓦工、焊工他都懂；而且頭腦極其清楚，很多尺寸方面的問題一說他就記得住，很多年以后他還能夠回憶得起我家房間每一個角落的尺寸。第二，小葉愿意和我們這些大學老師來往。小葉經常跟我講起兒子學英語有困難，向我咨詢應該怎么辦。因此我認為，小葉是愿意跟我長期來往的可靠的裝修師傅，他有長期目標，不會搞短期行為。事實證明這一判斷完全正確，直到今天我跟小葉還經常來往。有了這兩個判斷，我就形成了我的策略。我跟小葉講：“裝修的細節你來定，我只提使用和裝修風格的要求，費用方面的事情，你定，我相信你，等我的裝修搞好了，以后我還有其他的朋友要裝修的，我都給你推薦。我們長期交朋友。”由于我把小葉當成朋友對待，小葉非常愿意出力，我家裝修的很多細節他是反復動腦筋反復測量，用最好最經濟的辦法解決的。比如說屋頂裝的新風系統，小葉動了很多腦筋，在一個關鍵地方用了一個意大利的消防轉頭，把整個吊頂就提高了5厘米。很多鄰居跑來看，說你家屋頂怎么比我家的高呢？這就是小葉的功勞。

通過小葉這個例子，我深深地感受到，許多所謂的“低端人口”往往是聰明人，而我們經濟學教科書里的委托代理問題確實存在，但并不是沒有解。解決就在于要緊緊抓住代理人想要什么，怎么能夠真正地關心他，和他成為長期的朋友。

第三個故事，老人看護小馬

我的母親年事已高，之前長期和我姐姐在國外生活，我始終覺得中國的養老理念包括中醫比國外要好，因此最近幾年我反復動員老人家回國養老，終于在一年前，我90多歲高齡的母親回到國內與我們同住。按理說，我母親這個曾經在國家機關工作、大學畢業的知識分子，今天喪失了勞動能力，吃閑飯了，也應該劃作“低端人口”。

老人覺得和兒孫們住一起不方便，大家都忙，沒人陪她很孤獨，于是鬧著要回老家南京與自己的姊妹同住。今年夏天摔了一跤之后，動彈不得，姨媽這些同樣的老年人完全束手無策，還得是我反復在北京南京之間高鐵、飛機穿梭，安排住院、手術、康復等等。經過這一次的教訓，固執的母親終于明白了“上帝的旨意”，那就是還必須回北京，和兒子住，有問題好解決，也必須接受有全時護工的生活。endprint

為了挑老人護工，我去了一家專業的保姆公司，三位候選人與我面對面而坐，來了一次集體面試。十幾分鐘、幾個問題一問，我當即決定請一位家庭背景比較簡單的保姆阿姨小馬。小馬家在貴州，孩子上大學了，自己長期在北京工作，初中畢業，雖然受教育水平不高，但是經過了保姆公司認真的培訓，人聰明，懂道理，做事麻利。工作了半年下來，老人與小馬的關系處得不錯。每個周末小馬休息，得有個自己放松的空間，她在北京郊區租了一個地方住。最近她愁眉苦臉地跟我講，那個地方要回收了，她周末沒地方去了，煞是苦惱。

三點思考

這三個故事說明了什么呢？我想有三個思考可以分享。

第一點思考送給自己的朋友，尤其是從國外回來的朋友。那些所謂的“低端勞動人口”不一定懂得很多的數理化知識，但絕對不都是低技能的，有相當一部分“低端人口”像小葉一樣非常聰明，有非常好的不斷改善自己生活、改善自己孩子教育的愿望。跟他們真心交朋友，互相幫助，就會讓你的生活變得簡單方便不少。

人是活在社會中的，人與人之間必須相互合作，很多事情雖然自己可以搞定，但是畢竟要耗費大量的時間、精力，小至送孩子上下學、修龍頭、安寬帶，大至跑一些文件，請合適的人辦了，你自己就可以專心干一些別人干不了的事。我回北京生活了十幾年，身邊結交了幾十、上百號此類朋友，有給我改裝自行車的清華西門的安徽小李、攢電動摩托的東北小張、修摩托車輪胎的小劉、裝新風的河北小武、京東快遞的小張、上門洗車的小高、改摩托車服拉鏈的裁縫張師傅、修手機給手機貼膜的湖北小王。每個人的情況我大概都了解，他們的手機號碼和微信我都留著，時不時會用得上。生活在北京，要學當年的孟嘗君，其樂融融。和他們打交道比飯局、論壇交接高端人士輕松、愉快多了。很多朋友都認為家里不應該有外人，自己的隱私一定要保護。這話我原則上同意，但我誠心建議朋友們，如果能夠學會認識、鑒別、信任和調動周邊人的話，我們的生活將會變得更加簡單和舒適。同樣，這也是為社會多創造一點就業、給周邊人多一點收入。

第二點思考是講給地方政府領導的。北京、上海這樣的特大型城市要減少總體規模的話，最好的辦法并不是驅趕“低端人口”，而是能夠把有關“高端人口”減少一點。尤其是北京，要剝離非首都功能的話，就要從那些非首都功能的“高端人口”開始，只要他們離開了北京，相當一部分的“閑雜”人員能夠被帶走，這里面是有一個乘數效應的。同時，北京郊區大興火災給我們帶來的教訓，并不是簡單地去關閉那些違規建筑，而是要想方設法提供一些合規的、符合人性原則的、能夠保證基本住宿條件和舒適度的住宅。更重要的是要逐步將他們納入城市人的生活軌道，讓他們都有很體面的生活，得到很好的健康保障。

第三個我想講的思考，是給國家有關決策部門的。有必要制定一個持續培訓的機制，讓那些所謂的“低端勞動人口”能夠不斷獲得學習的機會，擁有不斷提升的綜合勞動技能。像小葉這樣很聰明的勞動者，如果能向他們傳授一些電工、水暖工知識，他們馬上就能夠發揮作用。

未來，“低端人口”也不一定會被經濟轉型升級以及人工智能的發展所代替。我相信50年以后，在機器人高度發展的時代，這三位為我家服務過、被稱為“低端人口”的勞動者仍然會被社會所需要。機器人不可能代替王阿姨所做的各種繁雜工作，小葉精打細算的工作更不用說，而像小馬這樣照顧老年人的工作，機器人也很難代替。像我母親這樣的老年人，他們一定希望有個可以經常和他們談話交流的人來陪伴。如果能有與時俱進的持續教育培訓，那些所謂“低端人口”未來仍然可以融入城市。

所以，我在此呼吁，要實現十九大報告所描繪的偉大宏圖，教育是關鍵，提高人口的素質是關鍵，處理好養老問題是關鍵。除了正規地普及高中階段的教育之外，還必須制定一些為社會真正需要的勞動者提供終身學習和培訓的機制。一個城市中所謂的“低端人口”，是城市生態中不可或缺的一個組成部分，需要不斷的培訓和提高。這一點在政府未來的決策中必須得到高度的重視。

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