高校美食微信公眾號建立的可行性分析

鄧東梅+朱玉玲

摘要：微信已經成為國內第一大移動社交應用，并且還在迅速發展中。微信公眾號因其精確的推送、點對點的傳播等優勢，成為各行業拓展用戶的新陣地。所以我們有理由相信微信會成為未來移動互聯網的一個并不少的工具。本文通過對美食微信公眾號的可行性進行研究，為建立這類公眾號提供一個參考方案。

關鍵詞：可行性發展、移動搜索、公眾號。

1.項目背景

項目背景建立于微信的發展和智能手機的普及，以及移動互聯網的發展趨勢。2011年1月21日發布微信1.0；2011.08，發布微信2.5，微信用戶已達1500萬；12月發布微信3.5，用戶超過5000萬；2012年3月升級為4.0，用戶突破1億；2013年1月5日升級為4.3，用戶突破3億。微信4.5后，用戶量突破4億。由此看來，移動搜索已經成為用戶規模僅次于社交通信的第二大類應用垂類，經歷了與PC搜索相似但更快的發展歷程，而且需求旺盛，人均搜索次數持續穩步提升，百度占據移動搜索近八成的市場份額，覆蓋90%的移動用戶，百度移動搜索流量已經超越仍在增長的PC搜索，百度全面擁抱搜索移動時代。[1]

近幾年來，隨著智能手機的迅速普及，移動互聯網的發展也開始進入一個高潮期，各大互聯網站點都開始了移動布局，相繼推出客戶端和專用于手機的移動站點，比如網易新聞客戶端等。在其中微信又是這些移動APP中的佼佼者，用戶量和平臺成熟度都是國內首屈一指的，所以利用微信平臺進行營銷已經是勢在必行。微信在大學生中已經非常普及，使用率也很高。但培正目前沒有出現基于培正本校對美食及交通進行推廣的微信公眾號，而培正地理位置比較偏僻，校內信息相對閉塞，同學們很難對校園周邊的美食分布，以及交通進行了解。同時學校又遠離市區，娛樂休閑以及餐飲類場所非常有限，所以在舉行聚會時就需要提前預定地方，但是直接到店預定又不是很方便，所以需要一個簡單有效的預定方式。

2.項目目標

2.1目標分期

前期目標：通過收集并提供廣東培正學院周邊的外賣餐飲娛樂休閑等各類生活資訊和服務，讓廣東培正學院的廣大師生的生活更更加便利，尤其是新入學的大一學生快速了解學校周邊的美食及交通情況，盡快融入在廣東培正學院的生活。

中期目標：賬號上線運營后，通過及時更新相關信息，完善和增加相關功能，不斷提升用戶體驗，努力使其成為廣東培正學院最全、最新、最及時涵蓋廣東培正學院美食攻略級交通出行的信息服務的綜合資訊平臺。

后期目標：通過線下的推廣宣傳，不斷聚集人氣與相關商家建立良好關系，在賬號有一定的用戶量和人氣后，可以根據用戶的需求提供一些增值服務，并與周邊商家合作開展優惠券、團購等020服務。

2.2任務分配

項目成員組成級職責分配：項目總負責人鄧東梅，主管項目進度，任務分配協調，統籌兼顧整個項目。項目組員有江旻璐，朱玉玲，李思曉，主要負責采編信息，推送編輯。文案謝沁余，負責后臺信息處理，平臺互動。

3.調查方法研究

研究過程中使用的方法有：問卷調查。本項目的評價尺度主要包含一下幾個方面：使用用戶數量（微信公眾賬號的關注量）；使用的簡易程度；平臺的運營成本；系統反應速度；界面友好度。

從問卷調查中的數據得出以下結論，培正男女生比列接近2：8，所以此性別比列正常，無負面影響。微信受眾人群多數在18-25歲范圍內，符合我們所面對的學校在校大學生的目標人群。大部人習慣使用微信，并且94.87%的人經常是使用微信，這表明使用微信作為宣傳手段，潛在接受人群十分可觀。綜合以上數據，可以得出，微信在年輕人群中發展迅速，而且大學生一般容易接受新的事，使用微信在培正的普及率高。根據調查顯示，70.09%的人手機上沒有周邊商家的號碼，只有26.5%的人有外賣電話，所以建立一個可以查詢周邊商家聯系方式的平臺具有廣闊的前景。再者，仍有大部分人并不了解學校附近的交通情況。由調查結果得知，有82.05%的人會通過微信了解實時信息，所以以微信的形式發布身邊及時信息服務會被大多數人接受。82.91%的人表示愿意使用微信進行查詢服務。

周邊商家分布較散，組合性較差，人們難以找到自己喜歡的美食，因此美食信息的整合正好符合這一需求，這一點調查數據也證明了對學校附近的交通情況的不了解，有84.35%人覺得需要學校附近詳細的公車時間表，因此為大家整合交通時間表也是十分有必要的。

項目的質量及其他要求有，操作簡單，界面友好，使用者滿意度高。項目進行的各個過程中所確立的文檔版本，日期清晰，內容完整、明確。平臺上線后運行故障率低，并能持續運行一年半以上無重大軟件故障。關于平臺的可行性分析。微信公眾號自定義接口，微信公眾平臺開源了微信公眾平臺號API的node js版本，只需要任一一門提供HTTP服務的后臺語言，如java， php ruby node js等，就可以接入各種移動APP，同時這些APP也豐富了微信的功能。所以我們可以通過API接入自己開發或網上已有的移動應用或站點來提供更多的功能和服務，豐富我們公眾號的內容。

另外，即使不運用微信公共平臺開放的API，我們也可以微信公眾號的運營。目前公眾平臺已提供的高級功能可以實現關鍵詞自定義回復，基本可以滿足簡單的文字或圖文信息的交互，但自定義回復規則只有200條，而且不便于管理。

4.可行性分析

平臺主要內容分為美食攻略，即周邊美食地圖；美食推薦，店家活動介紹；交通信息，即公交時間表和各種訂票方式的介紹；娛樂消遣及新聞推送，即電影、音樂資訊推送，實時熱點推送。最后是用戶的建議反饋，以便在第一時間作出改進。

微信公眾號開啟后，將進行推廣期，主要目的是為了積攢好友量，以便宣傳后續功能活動。推廣手段可分為傳統推廣及網絡推廣還有掃樓推廣，考慮到培正的地域局限，人口為廣大大學生，個性及消費觀念，生活習慣等因素，三種推廣方式都要有，并且明確不同方式側重點的。endprint

項目主要分為四個階段，第一，籌備期，為期5天，關于硬件，軟件和市場調研；第二，測試期，為期2天，在平臺上自行測試各種應用；第三，運營期，直至結項才結束；第四，宣傳推廣，為期一年半，利用線上線下等方式推廣平臺，積累用戶量

方案一：以QQ、微信、微博為主的網絡推廣。隨著智能手機的普及，大學生利用微信、QQ、微博積累了相當的好友量，“以一傳百”的推廣方式屢試不爽。同時，各種討論群，微信群以及QQ群里有巨大的市場開發潛力，也是我們重點要關注的地方。微信的抽獎等以發福利做推廣的推文也可以在各個人的朋友圈引發病毒式傳播，以擴大宣傳力量。微博也是廣大青年熱衷的網絡平臺，通過身邊朋友關注我們的平臺微博，轉發評論有趣的微博，增加微博的活躍度，將微信公眾號的二維碼放在微博上供大家方便掃描關注。

方案二：掃樓推廣。培正由于地理位置離市區較遠且交通不便，所以大部分時間里，大學生們都會選擇呆在宿舍里。因此，宿舍也是我們宣傳推廣的一個重要地點。可以分批對不同片區的宿舍進行掃樓推廣，將我們公眾號的便利之處推廣給大家，吸引大家的關注，以增加公眾號的關注量。

方案三：傳統推廣與網絡推廣相結合。隨著網絡推廣的普及，傳統的營銷方式已不再鶴立雞群，網絡營銷與之結合是一種不二選擇，傳統營銷我們以印刷海報為主，在人流集中的地方進行派發。定制印有我們公眾號二維碼的小扇子或者是卡貼，只需輕輕一掃便可獲得我們精心準備的扇子和卡貼。傳統營銷活動與網絡營銷的二維碼相結合，相得益彰。

5.問題與對策

微信公眾號剛開始運行時面臨著用戶量少，閱讀量低，推文傳播范圍小等問題。要想解決這些問題首先要解決用戶量少的這個難題。可應對的對策是，可在公眾號進行定期的福利活動吸引人群的關注。當擁有了一定的關注數量后，要更加注意公眾號平臺推送編輯的風格和內容選取上的取舍。不要為了閱讀量而成為標題黨，這些只能為公眾號獲得短期的關注，也損害了受眾對公眾號的關注度，注定不能成為長久之計。因此要更加注重在形式和內容上進行不斷探究

如何盈利也是一個非常重要的問題。主要取決于成本的評估和后期的發展，主要有硬件和軟件的投入和維護成本，主要包括公眾號的開發以及維護成本；通信費與商家或客戶之間的信息傳輸費用，推廣費用即宣傳單、扇子、卡貼的制作費用以及人力投入等。關于收益，因為微信公眾號提供的不是實物買賣，而只是一個信息平臺，所以項目收益主要來源于后期與商家合作的傭金，廣告費等。除了物質收益外，還有無形的收益，比如團隊人員的榮譽感，團隊間的合作經驗以及技術上的學習，這也是我們看重的。

6.結語

項目可行性研究得出以下結論。在經過對目標用戶和市場，平臺技術實現等因素的分析后，可以得出：建立廣東培正學院周邊美食推薦公眾號“培正小食”的運營是可行的。微信公眾號也是比較容易被培正師生們接受，同時由于培正缺乏一個有效針對培正周邊美食整合的一個信息平臺，所以該平臺將是培正第一個面向所有師生提供培正周邊美食的信息整合平臺。而且以微信公眾賬號作為載體推出該平臺，具有低成本，使用方便，容易被大家接受等優勢，因而是有可行性的。

參考文獻：

[1]百度服務事業群組&百度商業分析部《百度移動互聯網發展趨勢報告2015版》[OL]http：//www.chinaz.com/news/2015/0212/384441.shtml#g384441=1 2015-2-12

[2]謝寶良，習聰玲微信公眾號開發與使用技術研究[J]電腦編程技巧與維護.2015（09）

[3]吳亞軍探究微信公眾號營銷存在的問題及對策[J]現代營銷（下旬刊）2017（07）

[4]吳靜芳媒體微信公眾號的運營策略[J]新聞研究導刊2017（16）36-38endprint