技術催生智能商業模式轉變

商業發展正在進入智能化時代，技術的不斷發展催生著商業行為和模式的發展與轉變。5月29日，京東集團執行副總裁、首席公共事務官藍燁在2017中國（北京）電子商務大會上進行主題演講時表示，智能商業將呈現技術帶動效率提升、商業消費場景多樣化、用戶驅動商業模式轉變以及商業價值體系轉向多方聯合的四大特點。

多方因素的驅動下，智能商業將呈現開放、互聯、共融、共生四大主要特征。藍燁表示，人工智能等新技術不斷提升商業系統的效率，更加精確地匹配供需關系；隨著商業場景的多樣化發展，生產與消費者間的距離不斷被縮短，不斷完善的商業基礎設施也為供需雙方提供智能化對接以及履約服務；用戶驅動逐漸代替產品驅動，上下游垂直分工向網絡協同；發展轉變，生產者、消費者、基礎設施提供者三方平臺共同參與生產與服務；同時，商業價值體系也在發生變化，各參與方共同創造價值的機制逐漸代替由商業鏈條的獨立主體分別創造的個體價值。

藍燁對本次電商大會主題“新供給、新服務、新動能”中的新動能進行了解釋。藍燁介紹，京東已經逐漸開放營銷、物流、供應鏈、金融以及技術等資源，通過人工智能、大數據、機器人自動化等技術不斷搭建新型智能商業體，驅動零售業發展。

據藍燁介紹，零售業態也在技術與消費的雙重驅動下不斷更新含義，隨著消費需求越發多樣化、多變化和多場景化，技術也呈現數據化、網絡化、智能化發展的特點，消費與技術雙重驅動零售向精細和精準方向發展。

藍燁稱，零售即服務，新的基礎設施將由傳統的規模化向個性化轉變，商業系統更加柔性；由經驗化向智能化轉變，數據和算法促使資源配置更加優化和智能化；由分工化向協同化轉變，商流、信息流、資金流趨于一體化，三方之間不斷增強協同效應。

據了解，京東正通過智能供應、智能運營、智能營銷等方式構建智能商業基礎設施。通過與供應商協同研發、生產、存貨、采購，讓供給端更符合消費需求，通過智能運營不斷提高供需端的連接整合，提升智能消費體驗。endprint