基于“五心”視角的探索

劉志鳳+巫小丹+袁云濤

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，高等學(xué)校學(xué)生管理模式也從原來(lái)的專(zhuān)業(yè)老師兼任班主任發(fā)展到輔導(dǎo)員專(zhuān)職管理。從一定意義上來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員既是教育者、管理者，也是服務(wù)者，對(duì)大學(xué)生的發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的影響。專(zhuān)職輔導(dǎo)員工作具備自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，但在工作實(shí)踐中同時(shí)也暴露出一些不足，如：教育經(jīng)驗(yàn)欠缺、專(zhuān)業(yè)教育與思想教育脫節(jié)、職業(yè)化程度不高與發(fā)展目標(biāo)定位不明等。這些問(wèn)題，有的反映出職業(yè)能力建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，有的是亟需道德體系的完善建構(gòu)。要有效改善前述不足，需輔導(dǎo)員加強(qiáng)自我“五心”修煉。

一、堅(jiān)守“責(zé)任心”——既在其位，力謀其政

責(zé)任心是做好一切崗位工作的基礎(chǔ)。責(zé)任心是道德的基點(diǎn)，沒(méi)有責(zé)任心，就是沒(méi)有道德的表現(xiàn)。所謂“德高為師，身正為范”，是對(duì)教師道德要求最基本的表達(dá)。從教育者視角來(lái)說(shuō)，責(zé)任心勝于能力，要秉承責(zé)任心介入學(xué)生的能力培養(yǎng)。輔導(dǎo)員要從育人的高度、為社會(huì)主義培養(yǎng)接班人的高度來(lái)理解崗位工作內(nèi)容與職責(zé)，要以神圣使命感來(lái)面對(duì)學(xué)生群體，要時(shí)刻不忘自身的思想政治教育第一責(zé)任人角色，按黨和國(guó)家的要求來(lái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和塑形，讓黨的教育方針政策內(nèi)化于心、外化于行、知行合一；從科層組織崗位來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員是連接學(xué)院與學(xué)生之間的橋梁和紐帶， 是學(xué)生活動(dòng)的組織者和管理者， 需要上對(duì)學(xué)院負(fù)責(zé)、下對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，還要協(xié)調(diào)處理好同級(jí)關(guān)系，主動(dòng)銜接與溝通，高效貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作，輔導(dǎo)員崗位若運(yùn)行不暢，勢(shì)必會(huì)給整個(gè)學(xué)生管理工作帶來(lái)被動(dòng)。教人先正己，責(zé)任心關(guān)乎人品與德性。有學(xué)生反映，個(gè)別輔導(dǎo)員連面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，“只知其名，未識(shí)其人”；個(gè)別輔導(dǎo)員未按要求下到寢室去了解學(xué)生的生活情況，更別談主動(dòng)關(guān)愛(ài)學(xué)生；對(duì)待學(xué)生匱乏耐心，個(gè)別輔導(dǎo)員當(dāng)學(xué)生有問(wèn)題求助時(shí)，敷衍應(yīng)付；個(gè)別年輕輔導(dǎo)員常和學(xué)生抱怨“工資太低”“沒(méi)什么意思”，讓學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面看法；更有甚者，極個(gè)別輔導(dǎo)員把學(xué)生當(dāng)作牟利工具，將手中權(quán)利當(dāng)作利益尋租與交換的工具。從這個(gè)意義上說(shuō)，責(zé)任心意味著輔導(dǎo)員首先要規(guī)范自己的言行，感恩崗位為自身提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，為學(xué)生做出向上向善的榜樣。

對(duì)工作負(fù)責(zé)，即是對(duì)自己負(fù)責(zé)。擁有“更好地培養(yǎng)學(xué)生”的責(zé)任心，會(huì)讓輔導(dǎo)員油然而生危機(jī)感與使命意識(shí)。當(dāng)今信息社會(huì)飛速發(fā)展，信息過(guò)載而知識(shí)匱乏，讓站在知識(shí)最前沿的高校教師尤其是輔導(dǎo)員常感“本領(lǐng)恐慌”，促使輔導(dǎo)員積極學(xué)習(xí)、注重積累、努力提升，做到熟知學(xué)校一切倡導(dǎo)性要求與禁止性規(guī)定，熟知所分工的業(yè)務(wù)流程與政策要求，熟知社會(huì)文化與校園實(shí)際，從而有效開(kāi)展工作。

二、心蘊(yùn)“耐心”——循循善誘，諄諄教誨

培根曾說(shuō)：“耐心是高尚的秉性，堅(jiān)韌是偉大的氣質(zhì)。無(wú)論何人，若是失去耐心，便失去了靈魂?！薄澳托摹笔禽o導(dǎo)員工作的靈魂，素養(yǎng)不應(yīng)因外界環(huán)境改變而忽高忽低。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。教育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如果缺乏耐心是無(wú)法做好這項(xiàng)工作的，教育者必須要有耐心，用春風(fēng)化雨般的柔情言行去感化學(xué)生。與普通教師相比，高校輔導(dǎo)員擔(dān)任的角色更為特殊，對(duì)班級(jí)管理和對(duì)學(xué)生教育是其崗位應(yīng)有之義，日常工作較繁雜，要高效完成任務(wù)，需要以良好心態(tài)去面對(duì)，做到不慍不火、不驕不躁、不卑不亢，仁者仁心，有的放矢、循循善誘，善于在任何情況下駕馭自身情緒，要有宰相肚里能撐船的容人氣度，要能在學(xué)生問(wèn)題反復(fù)的教育轉(zhuǎn)化過(guò)程中，沉得下身子，耐得住性子。面對(duì)問(wèn)題積極找到最好的解決辦法，在遇到學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，動(dòng)之以情、曉之以理，不簡(jiǎn)單粗暴，耐心說(shuō)服，激發(fā)學(xué)生積極情緒，如此讓學(xué)生更有自信、更加自尊，也能收獲學(xué)生的信任和尊敬。大學(xué)生思想活躍，敢于探索，自主性強(qiáng)，要注意從引導(dǎo)入手，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，常鼓勵(lì)、戒歧視，這是輔導(dǎo)員的人生必修課。見(jiàn)好隨美、遇丑同陋，輔導(dǎo)員做有耐心的榜樣，會(huì)讓學(xué)生在未來(lái)的歲月中終生銘記，用這種“耐心”標(biāo)尺，去衡量檢視自我、督促不斷進(jìn)步，因此說(shuō)，輔導(dǎo)員的耐心對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響深遠(yuǎn)。

三、永葆“愛(ài)心”——開(kāi)啟心扉，拉近心靈

很多大學(xué)生都是首次離家獨(dú)自一人來(lái)到陌生的城市求學(xué)、生活，此時(shí)，學(xué)生更像是一個(gè)離家在外的孩子，內(nèi)心難免會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員就應(yīng)該換位思考，扮演師長(zhǎng)角色，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子、弟妹來(lái)看待；真誠(chéng)第一，真心而溫暖的關(guān)懷，是人性之光，能暖化一個(gè)陌生的心靈。本著一顆“愛(ài)心”去和學(xué)生交流，這樣才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，尤其是面對(duì)特殊問(wèn)題學(xué)生，唯有“愛(ài)”才可突破其心理安全距離，才能煥發(fā)生命五彩的底色?！皭?ài)”是一種力量，蘇霍姆林斯基說(shuō)，“愛(ài)是強(qiáng)大無(wú)比的教育者”。也有人說(shuō)學(xué)生是火種， 教師是點(diǎn)火種的人，火種需要教師用愛(ài)去點(diǎn)燃，“愛(ài)”能填平輔導(dǎo)員和普通學(xué)生間的代溝和矛盾。管理過(guò)程中，管人的標(biāo)準(zhǔn)是心服不服。愛(ài)學(xué)生，首先表現(xiàn)為尊重學(xué)生，尊重每一位學(xué)生，尊重其個(gè)性與差異，相信教育的力量，相信事情將變得更加美好。只有這樣，才能找到共同語(yǔ)言，才能收獲學(xué)生的尊重，才能得到學(xué)生在各項(xiàng)工作上的配合，才能形成師生關(guān)系的良性循環(huán)和同步發(fā)展。

四、常備“奉獻(xiàn)心”——服務(wù)學(xué)生，展現(xiàn)水平

輔導(dǎo)員的工作不僅在“8小時(shí)”之內(nèi)，常常還需要犧牲個(gè)人時(shí)間去幫助學(xué)生解決相應(yīng)問(wèn)題，需要輔導(dǎo)員有甘于奉獻(xiàn)的精神，無(wú)法用付出等量回報(bào)來(lái)衡量自身工作。輔導(dǎo)員在幫助、服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中，不僅是作為引導(dǎo)者、教師，更是作為甘于奉獻(xiàn)的服務(wù)者。高校輔導(dǎo)員要秉承“服務(wù)育人”的理念，積極主動(dòng)地關(guān)心學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況、身心健康等，關(guān)注學(xué)生思想政治教育，更好地服務(wù)于大學(xué)生成長(zhǎng)成才。輔導(dǎo)員工作事無(wú)巨細(xì)，需要面面俱到，要把細(xì)微瑣碎的事情做好、做到位，需要高度奉獻(xiàn)精神和堅(jiān)韌意志力。講奉獻(xiàn)，是高校學(xué)生工作“以人為本”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。輔導(dǎo)員要以學(xué)生為本，對(duì)學(xué)生“察情、知意、解困”，積極變管理為服務(wù)，在教育過(guò)程中反映能力，管理細(xì)節(jié)中體現(xiàn)素質(zhì)，在工作規(guī)范中展現(xiàn)水平，追求學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員“親近-認(rèn)同-滿意-感激”的躍升。

五、胸懷“事業(yè)心”——立足本職，成就自我

渴望成功、努力奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)，這些是工作崗位上的正向思維，體現(xiàn)的就是事業(yè)心。要不忘初心，不失信念，要忠于理想，更要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。很多同一批次到崗的輔導(dǎo)員，站在同一起跑線上，幾年后職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)分水嶺和不同人生色彩，其原因即在于職業(yè)目標(biāo)的明確或模糊、事業(yè)心的強(qiáng)與弱。輔導(dǎo)員要坦然接受挑戰(zhàn)，主動(dòng)走出個(gè)人心靈舒適區(qū)域去主動(dòng)鍛煉提升，成就自我。輔導(dǎo)員工作在一線，其工作相當(dāng)煩雜，若僅僅“為稻粱謀”，將工作當(dāng)作賴(lài)以謀生的手段，時(shí)日一長(zhǎng)必將無(wú)趣乏味，易致職業(yè)倦怠。所以必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，立足本職工作，注重目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向，既關(guān)注過(guò)程管理，更關(guān)注結(jié)果產(chǎn)出；要強(qiáng)調(diào)規(guī)范積累，更要有意集成創(chuàng)新，不能得過(guò)且過(guò)、敷衍了事，不能僅僅滿足于做完，更要追求做好。事業(yè)心關(guān)乎責(zé)任心，要將責(zé)任轉(zhuǎn)化為事業(yè)心，把這份工作當(dāng)成自身事業(yè)去用心經(jīng)營(yíng)。事業(yè)心還體現(xiàn)在職業(yè)歸屬感與榮譽(yù)感，輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到，今天所有的用心付出必定帶來(lái)學(xué)生的成長(zhǎng)，老師每一次的付出，都會(huì)在學(xué)生個(gè)人的時(shí)光標(biāo)本中留下印記，他年若學(xué)生有成就，一定會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員常懷感恩之心，這在一定意義上，也是輔導(dǎo)員工作成績(jī)的體現(xiàn)。為國(guó)家與社會(huì)培養(yǎng)更多更好的人才，理應(yīng)成為輔導(dǎo)員努力工作的內(nèi)生動(dòng)力。◆（作者單位：南昌大學(xué)食品學(xué)院）