績效管理的“極簡主義”

邵前鋒

績效管理的“極簡主義”

邵前鋒

很多企業(yè)的績效管理，從設(shè)計(jì)到操作，運(yùn)行中很繁瑣，且經(jīng)常增加操作項(xiàng)，補(bǔ)漏洞，積累下來越做越復(fù)雜。每月投入大量人力時(shí)間維護(hù)運(yùn)行，但還是磕磕絆絆，效果也不理想，甚至最終流于形式，做“死”了。

如何簡化績效管理，使之既專業(yè)簡便，又實(shí)用有效，成為企業(yè)界及管理學(xué)界越來越關(guān)注的命題。因此，“極簡主義績效”應(yīng)運(yùn)而生。

什么是極簡主義績效？

極簡主義績效，可以概括為幾個(gè)特征：理念極簡、設(shè)計(jì)極簡、操作極簡、信息化、擺脫對專業(yè)的依賴。

一、理念極簡

凡事，理念為先。理念曲，則事誤。理念明晰，則方法易尋。相當(dāng)部分企業(yè)的績效工作徒勞，是誤在了理念不明上。比如賦予太多功能、歪曲使用目的等，有必要梳理簡化之。

（一）績效管理之“道”

大道至簡?？冃Ч芾淼摹暗馈笔鞘裁?？可簡單概括為：以科學(xué)評價(jià)激勵(lì)之工具，管理并促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)。換言之，即：統(tǒng)一目標(biāo)、明確責(zé)任、傳遞壓力、利益相關(guān)。這就是績效管理工作的核心使命。

（二）績效管理之極簡理念

在目的上，要讓績效成為一個(gè)管理工具，而不是一個(gè)緊箍咒（借鑒goole的OKR）。

在導(dǎo)向上，要打造一個(gè)共識(shí)：指標(biāo)即工作，工作即指標(biāo)。

在操作上，要舉重若輕，多宣傳積極面，不要把一件有意義的管理工作，渲染成搞運(yùn)動(dòng)、扣錢游戲，弄得氣氛緊張，人心惶惶。

在認(rèn)知上，要有全局視角。企業(yè)有各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，績效管理只是其中一項(xiàng)，雖然重要，但不可以抬得太高。使用者要有成熟的管理理念。

二、設(shè)計(jì)極簡

績效的極簡設(shè)計(jì)，就是各模塊設(shè)計(jì)得專業(yè)精細(xì)、邏輯簡潔清晰、系統(tǒng)性強(qiáng)。沒有拖泥帶水和半生不熟的缺陷。這要求設(shè)計(jì)者必須諳熟績效管理的作用、精通績效管理的設(shè)計(jì)技術(shù)。

（一）要專業(yè)

簡煉的績效體系，核心模塊就那么幾個(gè)：指標(biāo)庫、制度、流程表單。專業(yè)的設(shè)計(jì)方案，各模塊間的邏輯，系統(tǒng)嚴(yán)密而簡潔。但是很多企業(yè)的績效體系，設(shè)計(jì)得拉拉雜雜，邏輯漏洞破綻不少，結(jié)果是縫補(bǔ)湊地做出來。專業(yè)性、科學(xué)性不說，用起來很多毛病，不好用。人為搞復(fù)雜了，設(shè)計(jì)者專業(yè)性不足使然。

（二）不要夸大“越界”

績效管理，從原理上講，是一個(gè)大系統(tǒng)，牽扯到從公司戰(zhàn)略計(jì)劃到崗位指標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。很多做績效的，因此喜歡把它講得高大上。但是績效體系的設(shè)計(jì)，卻要學(xué)會(huì)舉重若輕，高處著眼，低處著手，要接地氣。因?yàn)?，最終所有戰(zhàn)略也好，經(jīng)營計(jì)劃也好，都要通過指標(biāo)、制度、操作流程落地的。

設(shè)計(jì)者更不要試圖績效涵蓋一切，過分夸大績效體系的功能，不要唯“績效體系論”。（很多管理體系鼓吹者，喜歡無限夸大某個(gè)管理體系的效用邊界。比如質(zhì)量體系、5S、精益生產(chǎn)等等。實(shí)際上每個(gè)管理工具的作用是有限的，其核心功能還是在其本來的領(lǐng)域。比如精益生產(chǎn)，它就是個(gè)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工具。不要把戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理、薪酬體系等一股腦兒塞進(jìn)去，那是做不好的，用到的知識(shí)和方法工具迥異。）

（三）不要繁瑣

績效為什么害了索尼？設(shè)計(jì)繁瑣、唯績效是舉，是其原因之一。這跟日本人的匠人思維估計(jì)也有關(guān)。匠人的精細(xì)思維用于技術(shù)操作，是極好的，但是用于管理，卻不一定最優(yōu)。

管理講究的是“既是科學(xué)，又是藝術(shù)”，你一旦把所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都用嚴(yán)格精細(xì)的績效管理制度流程框死了，績效管理本身對業(yè)務(wù)工作就產(chǎn)生了負(fù)作用。所以，績效管理，還要講究“藝術(shù)”，需要一些“灰度控制”。

績效體系的設(shè)計(jì)，要避免以上這些夸大和“越界”的思維。設(shè)計(jì)出的績效管理方案，最好能“傻瓜式”操作，內(nèi)在邏輯嚴(yán)密，操作簡單好用。

三、操作極簡

不要讓績效“死在操作上”。要給各操作部門“做減法”。一個(gè)勞民傷財(cái)?shù)目冃w系，肯定是挨累不討好的。各部門都有自己的本職工作，會(huì)反感額外增加工作量，更何況還是個(gè)給大家“穿小鞋”的績效考核制度（員工習(xí)慣認(rèn)知上如此）。

具體操作上，各部門要摒棄相互打分、摒棄填過多的過程表格（很多管理者喜歡鼓搗出一大堆表格讓別的部門填），盡量把績效活動(dòng)和別的管理活動(dòng)統(tǒng)籌安排。

讓各部門真正覺得績效管理工具有用。比如讓部門經(jīng)理學(xué)會(huì)用指標(biāo)管理員工，既實(shí)用便利，也提升了經(jīng)理的管理技能。

四、信息化

借助信息化手段，提高績效管理體系的操作效率，已經(jīng)是種趨勢。

績效管理本應(yīng)該是企業(yè)變革的牽引推動(dòng)工具，不應(yīng)該還延用低效陳舊的手工作業(yè)方式，必須導(dǎo)入信息化手段，必須與時(shí)俱進(jìn)?？冃У男畔⒒?，也要講究章法，不能只是“把手工流于形式的東西搬到電腦上而已”。

無論是自行開發(fā)績效軟件，還是外購績效軟件產(chǎn)品，軟件的邏輯都是極其關(guān)鍵的。簡言之，一款好用的績效軟件，必須具備如下特征：邏輯專業(yè)、“傻瓜”操作。

猶如傻瓜相機(jī)，內(nèi)在設(shè)計(jì)復(fù)雜精密，但是界面操作簡單易學(xué)。系統(tǒng)能夠?qū)⒃仁止げ僮鞯慕^大部分考核工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使用者毫不費(fèi)力，甚至樂在其中，即所謂的“傻瓜式”操作。

具體來說，一款專業(yè)級的績效軟件應(yīng)該具備如下核心功能，略述于此，供大家選型時(shí)參考。

1.能夠模板化編制指標(biāo)，簡化指標(biāo)編制復(fù)雜度（提煉指標(biāo)一直是企業(yè)績效工作的難點(diǎn)）；

2.能夠自動(dòng)填制考核表，包括選指標(biāo)、自動(dòng)設(shè)置指標(biāo)權(quán)重；

3.能夠自動(dòng)獲取并統(tǒng)計(jì)績效實(shí)績數(shù)據(jù)；

4.能夠自動(dòng)計(jì)算指標(biāo)得分（包括最頭疼的定性指標(biāo)）、自動(dòng)強(qiáng)制分布、生成績效等級、績效系數(shù)、績效報(bào)告等；

5.能夠靈活設(shè)置審批流程；

6.能夠?qū)崟r(shí)模擬計(jì)算、軋賬；

7.能夠平臺(tái)化操作等；

8.核心邏輯專業(yè)，尤其一些核心算法，如果不專業(yè)，則軟件功能就是夾生飯，甚至是錯(cuò)的，“只是把手工流于形式的東西搬到電腦上而已”，這個(gè)軟件就是一堆廢代碼，毫無用處。

……

具備以上功能的績效軟件，才能真正提升企業(yè)績效工作的效率和效果。

這和當(dāng)初財(cái)務(wù)核算信息化的需求何其相似！而如今，財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)配，財(cái)務(wù)工作也因此大大提高了規(guī)范性和效率。

五、擺脫對專業(yè)的依賴

極簡主義績效，是提倡擺脫對專業(yè)的依賴的，最終績效管理成為各級管理者的基本技能。這也是企業(yè)夢寐以求的。

專業(yè)的好處是精深、科學(xué)。理工專業(yè)因其理論及操作的壁壘較高，在相當(dāng)長的時(shí)期，仍將為專業(yè)人士壟斷技術(shù)；但是管理知識(shí)技能，其專業(yè)性的門檻卻并非不可逾越。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，普通人士均可掌握相應(yīng)的知識(shí)技能。

因此，績效管理作為一門應(yīng)用性的管理技術(shù)，未來將可能成為企業(yè)管理者的通用技能，企業(yè)將擺脫對其專業(yè)性的依賴。此點(diǎn)HR人士可能不太樂意見到，但是現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)傳遞已經(jīng)不再有任何技術(shù)障礙，傳統(tǒng)的靠知識(shí)技術(shù)不對稱而存在的職業(yè)，必將受到挑戰(zhàn)，無法避免。

任正非講華為要“逐步擺脫對技術(shù)、人才、資金的依賴”，依靠管理“由必然王國，走向自由王國”。各家企業(yè)同樣有此想法，希望擺脫績效專業(yè)技能的束縛，各級管理者皆能學(xué)會(huì)績效管理技能，用于日常管理工作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，走向企業(yè)管理的“自由王國”。

專業(yè)級績效管理軟件的出現(xiàn)，也將有助于企業(yè)提前實(shí)現(xiàn)此夢想。目前市場上專業(yè)級的績效軟件，已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的智能化水平，比如模板化編制指標(biāo)庫（即稍加輔導(dǎo)，企業(yè)HR即可自行編制指標(biāo)）、績效核算全流程自動(dòng)化、各類流程表單標(biāo)準(zhǔn)化等系列操作。

績效管理將“去專業(yè)化”，真正成為企業(yè)目標(biāo)管理的一個(gè)最有效的執(zhí)行工具，成為基本管理技能。

極簡主義績效，其實(shí)質(zhì)是追求管理工作精簡高效，還管理的本來面目：促進(jìn)業(yè)務(wù)，而不是為管理而管理，成為形而上的負(fù)擔(dān)。極簡主義績效是企業(yè)管理的一種追求、一種理想化境界，目前尚未實(shí)現(xiàn)，未來前景可期。