高職院校學生收費管理存在的問題及對策

成少蓉

[摘要]高職院校學生收費工作是一項非常重要的工作，其任務重，工作量大，收費項目繁雜。文章針對收費過程中效率低、信息滯后的問題，提出了合理的改進意見和措施，使蘭州石化職業技術學院學生收費財務工作更加便捷、高效。該方法可為其他高職院校學生收費管理工作提供參考。

[關鍵詞]高職院校財務管理；學生收費管理；網絡收費系統

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734202

高職院校的學生收費主要包括學費收入、住宿費收入和代收的各種款項，其中的學費和住宿費收入是高職院校事業收入的主要來源，也是高職院校經費來源的重要組成部分，因此學生收費工作在整個高職院校的財務工作中占有非常重要的地位。學生收費工作直接影響到學校財務工作的質量，做好學生收費工作很有必要。

1現階段高職院校學生收費管理工作中存在的問題

（1）學校現代化收費管理手段少，收費方式落后，大部分收費工作仍然由人工操作完成。隨著招生規模的擴大，學生人數和交費的額度不斷增長。學生收費工作量也日趨增加，收費項目多，單靠財務舊的收費軟件已無法滿足日趨復雜的工作。在每學期開學集中繳費時，由學生到財務處刷銀行卡繳費，財務處工作人員收費后現場打印票據，這樣學生等待的時間較長，在繳費學生較多時，會出現排隊等候的現象，繳費效率較低。

新生入校交費時，主要采取現場手工收費的方式，由學校財務人員和銀行人員相互配合，采用刷銀行卡和收現金的方式。學生需排隊繳費，人數眾多，比較擁擠，同時需投入大量的人力物力。大部分學生既刷銀行卡又繳現金時，差錯率較高。

銀行代扣、銀行匯款是近幾年學校和開戶銀行合作的繳費方式，在減輕現場收費壓力的同時，也存在一定的局限性。銀行代扣前，需要做大量前期準備工作，將學生的信息整理好提供給開戶銀行，銀行給每個學生制作銀行卡，學校再將學生名單和代扣金額交于銀行，銀行代扣費用。但是有可能學校的開戶銀行，在學生的家鄉所在地網點或不存在，造成不能按期將款項存入卡內，另外學生還必須承擔手續費，對家庭困難的學生也是不能預存代扣的原因之一。代扣后收費人員要打印大量的收據票據，整理后再按二級學院分發，工作繁雜的同時容易出錯。網絡詐騙行為也成為不少學生家庭擔心的問題，寧可帶大量的現金現場繳費，也不愿預存款。同時因為銀行是批量代扣，次數有限，有時學生預存的款不能及時代扣。同時學生換卡頻繁，財務部門不能及時更新學生的銀行卡號而導致不能成功扣費；銀行匯款因匯款人未能注明詳細的繳費人姓名會出現財務確認困難的問題。

（2）學校各部門之間數據不能共享，相互間的溝通銜接不夠，工作重復性較大。學生收費工作需要學校許多相關部門之間的相互密切配合，學生的住宿、休學、轉專業、參軍等的學籍變動等都與收費有關，各部門之間信息變動不能共享，就會直接影響財務收費數據的變更。近年來，隨著學生人數的增多和不同專業收費標準的多樣化，常常出現學生調整了專業，學生管理部門沒有在第一時間把信息反饋給財務處，收費人員就不能及時調整應收數據庫，造成學生繳學費后因調整應收收據或退費或補交的麻煩。助學貸款人數的增加，因為貸款管理處的學生貸款信息未能及時傳輸到財務部門，導致辦理了生源地助學貸款的貧困學生，被財務部門直接按照正常學生委托銀行代扣了費用，不僅影響了這些學生的日常生活，而且財務部門還要做退費處理，收費之后又退費，不僅增加了學生的負擔，而且加重了財務人員的工作量。

（3）相關部門的網絡信息化管理滯后，財務部門的收費信息相互之間不能共享。每年在畢業生辦理離校手續時，相關的部門不能確定學生是否欠費，大批的學生只能通過財務收費系統逐一查詢蓋章，造成學生排隊擁擠，干擾了正常的財務工作秩序，增加了財務人員的工作量和工作難度。

2做好學生收費管理工作的對策

（1）建立完善的學生收費管理制度，強化內部控制和監督制度。

學生收費工作關系到學生個人的利益，關系到學校的生存和發展，高職院校相關部門必須相互協調。財務部門要有嚴格的收費管理制度，設置專門的票據管理人員，負責票據的領購、管理和核銷。有專門的人員負責審核應收數據，已繳數據和欠繳數據，收費員及時更新學生收費基礎檔案，對信息變更的學生做出登記并保管好資料。每日收費結束后，由收費科的負責人審核當日收費明細，對票據號逐一核對登記，并在當日收費匯總表上簽名蓋章，將當日收費票據和銀行進賬單一并交財務做賬。財務人員對繳費票據進行審核后，進行賬務處理后，在收費登記表上簽名確認收費情況。這樣收費和財務可以相互稽核，加強內部控制和內部監督，確保收費資金安全，及時入賬。實現收費工作科學化、規范化。

（2）加強學校相關部門的溝通協作，建立完善的學校收費管理信息化平臺，建立統一規范的收費數據調整程序。學生管理部門通過同步大數據繳費系統，實現學生信息資源庫網絡化。學生處、財務處、教務處、宿舍管理中心、就業指導中心、各個二級學院、輔導員等相關部門和相關人員隨時查閱學生繳費、欠費情況，在學生的個人信息有所變動時，相關單位及時將變動情況加以信息反饋，財務部門通過網絡鏈接在收費前及時調整收費標準，貸款管理人員應準確將助學貸款名單提供給財務處，避免收費后又退費的情況發生。

（3）加強人員制度管理。學校收費工作主要是由財務人員完成，有比較嚴格的約束，對招生部門、教務管理部門、學生管理部門也應制定出配套的約束機制，高度重視收費工作，明確各部門的職責權限，對收費工作進行統一的部署。加大對財務人員的信息化培訓，對收費人員進行新技能、新業務的培訓，改變落后的收費手段，不斷提高網絡化管理水平。

（4）加大網絡設備建設。加大信息化投入力度，推進網絡化收費系統的應用，建立并完善統一的學生數據庫，設置自助繳費服務系統，在校園內方便學生的位置放置自助繳費機器，充分利用現有的學校信息中心網絡平臺，結合數字化校園建設，開發學生收費網絡繳費及查詢系統。學生可以憑身份證、學號，登錄校園自助繳費系統，進入系統后個人信息全部清晰可見，學生可以隨時輸入學號和銀行卡密碼自助繳費，繳費后在平臺上自行打印電子票據。將學校領導和各二級學院同時鏈接財務收費查詢系統，方便學校各級領導和學院實時查閱學生繳費情況，并做出相應決策。學生畢業離校時，在各學院的鏈接網站上就可以查詢到每位學生的繳費情況及相關部門的各種信息，在各自的學院就可辦理離校手續，既可減輕財務及相關部門的壓力，又方便學生迅速便捷地辦理離校手續。

（5）建立移動支付平臺，實現網絡化和電子化收費。利用移動支付的手段，建立微信公眾平臺的服務方式，學生通過學號登錄與學校對接的微信公眾平臺，可以通過查詢的方式，了解到繳費欠費的內容和關心關注的問題，通過綁定銀行卡的方式進行在線交費，與財政票據實現端口對接，繳費后直接打印出票據，實現24小時無障礙交費。做到收費、數據整理、票據打印全程自動化，有效降低人工差錯率。財務人員應及時對賬，增強科技風險防范意識。

3結論

學生收費管理是學校財務管理工作的重要內容，在高度信息化的今天，收費工作必須通過靈活、方便、高效、簡捷的方式，多方位、多維度進行收費管理，提高收費工作效率，減少差錯率，為學校的資金安全提供保障。

參考文獻：

[1] 葉振杰高校收費管理的若干問題及措施探討[J].商，2015（46）：98

[2]呂明君對高校學生收費管理的思考[J].經濟師，2014（3）：115

[3]何麗基于移動支付的自助繳納學費系統在高校的應用思考[J].當代經濟，2015（14）：37-39