ISO9001質量管理體系下財經類專業學生規范化管理模式探究

摘要：隨著高等教育改革的不斷深入，我國高校學生管理工作發生了很大變化，原有的學生管理弊端也日益呈現。同時市場經濟的發展給大學生的思想觀念帶來了影響，也給學生管理模式帶來了困難。所有這些情況都迫切需要高校管理者總結新經驗，探索適應不同類型高校的學生管理模式。論文首先分析了高校管理過程中存在的問題，以及財經類學生的特點，然后針對山東圣翰財貿職業學院財貿學院實際情況，在ISO9001質量管理體系下，提出了我院財經類專業特有的學生管理新模式。

關鍵詞：高校，財經類專業，ISO9001質量管理體系，學生管理新模式

本文針對山東圣翰財貿職業學院財經類專業實際情況，在ISO9001質量管理體系下，提出我院財經類學生特有的學生管理新模式。現報道如下：

一、高校管理過程中存在的問題

1.輔導員團體的整體水平不高

調查研究發現，多數輔導員在參加高校工作之前，并沒有足夠的教學管理工作經驗，且前期沒有接收系統的管理培訓，綜合素質較低。因此，在進行學生管理工作時，無論是對學生學習習慣的養成還是對其思想行為的引導，都存在心有余而力不足的情況，導致學生管理工作無法取得預期效果。

2.受傳統經驗束縛，缺乏創新

首先，輔導員在開展學生管理工作時，仍停留在對學生進行思想政治教育和道德培養的初級階段，忽視了新時代下的學生管理工作，學生被動地接收管理；其次，在管理中，沒有結合學生自身需求，忽略了學生的成長需要，從而導致管理效果不佳；最后，管理工作不符合學生要求和教育發展規律，片面從主觀經驗出發開展工作，從而使工作事倍功半。

3.工作機制不完善

目前，很多高校的學生管理機制存在一定漏洞和缺陷，輔導員在工作過程中，除受到院系管理外，還要同時面對學生處，教務處等多個不同部門，這種傳統的機構配置使輔導員在日常工作中，忙于各部門之間的行政事務，對學生管理工作不夠重視，工作時間分配不均，不符合當今時代的發展要求，使學生管理工作的效果受到極大影響。

二、財經類專業學生特點

財經類專業的學生容易接觸到多種多樣的經濟現象以及建立在經濟現象上的政治現象，文化現象，他們視野寬，觀念活。雖然他們不善于張楊個性，但是有很強的自信心。進入大學以后，有些學生認為，大學生就是進行專業學習的，其余的課程可上可不上，過關就行。大學一方面是學習科學文化知識，另外一方面還要積極參與社會實踐。財經類專業學生一般在綜合院校相對占多數，屬于“強勢”群體，規模大，學生數量多。這為熟悉學生，深入細致地做思想工作帶來了不便，不利于組織統一行動，實行統一管理，需要輔導員進行深入細致的調查和摸底。

三、ISO9001質量管理體系

山東圣翰財貿職業學院順利通過ISO9001質量管理體系認證，并提出“用規范的行為辦規范的大學；突出職業教育特色，打造圣翰教育品牌”。

ISO9001標準的八大質量管理原則如下：1.以顧客為中心。2.領導作用。3.全員參與。4.過程方法。5.管理的系統方法。6.持續改進。7.基于事實的決策方法：有效決策是以數據和信息分析為基礎。8.與供方互利的關系：學校與高中、初中、中職學校等學生供給方、與大學、企業等教師供給方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。這八項質量管理原則形成了ISO9001質量管理體系標準的基礎。

最終做到：

（1）凡是要做的就必須寫出規定，凡是規定的就必須要執行，凡是執行過的就要留下記錄，凡是有記錄的就需要檢查。

（2）事前有規定，事中有記錄，事后要統計分析，分析統計必導出持續改進。

（3）寫你要做，做你所寫，記你所做（一切工作都要留下證據）。

四、ISO質量管理體系下財經類專業學生規范化管理新模式

1.強化輔導員業務培訓，不斷提升業務水平。

經常性的開展輔導員思想教育活動和業務學習，打造一支教育能力強的輔導員隊伍。依據質量體系管理PDCA理論，不斷糾正工作中存在的偏差，在C檢查環節，制定明確了輔導員應具備的“六種能力”，開展實踐性訓練活動，結合工作，對照“六種能力”剖析問題，解決問題，以此鍛煉提高輔導員管理能力。努力造就一支政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明的專業化輔導員隊伍。

2.完善規章制度，強化學生日常管理。

一是狠抓學生日常行為規范。通過加強規章制度建設，探討學生管理工作的新思路，保證學生管理工作規范化和科學化。二是抓好學生干部制度建設和隊伍建設。充分發揮班干部、學生會干部的帶頭作用，培養學生干部自我管理、自我約束、服務同學的能力，充分發揮學生干部的示范作用。三是抓好學生安全管理工作。加強安全教育，嚴格落實學校安全管理規定，牢固樹立安全工作無小事的思想。四是重點抓好學生宿舍管理。參照部隊管理方法，明確宿舍物品擺放規定，宿舍值日制度，重點關注學生宿舍安全和滿分宿舍創建工作。五是組織輔導員經常性的做好“學生心語檔案建檔”工作，提升學生在校幸福指數。

3.注重加強學風、班風建設。

教育引導學生把主要精力放到學習上，形成濃厚的學習氛圍；培養學生明禮知恥、崇德向善的優秀品質，逐步打造學院管理特色，形成品牌。選拔、培養一支優秀的學生干部隊伍，出臺各類文體活動方案，豐富學生文化生活，以提高綜合素質。

五、結語

隨著市場經濟的發展以及高等教育改革的不斷深入，原有的學生管理模式存在很多問題，山東圣翰財貿職業學院順利通過ISO9001質量管理體系認證，并提出“用規范的行為辦規范的大學；突出職業教育特色，打造圣翰教育品牌”。在ISO9001質量管理體系下，提出了財經類專業學生特有的學生管理新模式。

參考文獻：

[1]周亮.《西安民辦高校學生管理模式研究》.中國知網[J]，2014，（9）

[2]楊真.《高校輔導員學生工作的精細化管理模式探究》.開封教育學院學報[J]，2016，（3）

作者簡介：

趙煥麗，女，畢業于山東經濟學院，本科學歷，英語專業，文學學士。2006年8月至今在山東圣翰財貿職業學院從事學生管理及教學工作。