以變求生 以變求勝—交運集聚團力（推青島進）轉加型快發新展舊動能轉換

文／李奇泳

以變求生 以變求勝—交運集聚團力（推青島進）轉加型快發新展舊動能轉換

文／李奇泳

“經濟發展，交通先行”。經濟進入新常態，加快形成新的增長動力源，已經刻不容緩。交運集團（青島）作為國有大型交通產業集團，按照青島市第十二次黨代會精神要求和新一屆市委市政府的戰略部署，著眼“增量崛起”與“存量變革”，通過新動能培育和傳統動能改造協同發力，在“變”中促進了企業健康持續發展。

“變”在道路客運的加快轉型

“沒有倒閉的行業，只有倒閉的企業”，關鍵要看干事的決心、毅力和擔當。面對傳統道路運輸轉型發展的迫切需要，交運集團沖破傳統國有企業“等靠要”的思想觀念障礙，以市場需求為中心，主動適應供給側結構性改革主線，把公共交通、專業校車、交通旅游、定制客運作為改造提升傳統動能的四個主攻方向，使道路客運“老樹”發出“新枝”。

讓公交發展與城市建設同頻共振。按照常規公交、定制公交、軌道公交、慢公交“四位一體”的公交發展目標，在城區，公交追隨城市的腳步，社區擴展、地鐵通達到哪里，交運溫馨巴士就配套銜接到哪里，并為遠期發展規劃中低速磁懸浮和有軌電車等大運量軌道交通，進一步優化城市交通環境。特別是圍繞西海岸新區、高新區、藍色硅谷“兩區一谷”建設發展，公共交通體系做到邊匹配、邊完善、邊優化，服務于城區發展質量的提升，而且運用自主研發的交運車聯網云服務平臺，在高新區、藍色硅谷試點運營更為規范的“交運單車”。在城鄉，從2012年起僅用三年時間使青島成為全國第一個實現城鄉公交全域覆蓋的副省級城市。2016年-2017年，助力精準扶貧脫貧，落實貧困（偏遠）村通公交青島市辦實事，幫助近500個村的村民圓了公交夢，促進了公共交通均等化。目前，擁有公交車輛4000余部，公交線路600余條，市場份額城區公交占到30%，城際公交占到100%，城鄉公交占到90%，鎮村公交占到100%，村村通占到100%。

打造專業校車發展典范。面對頻發的學生交通安全事故，發揮自身專業優勢，自2008年經過三年多的調研、策劃和爭取，組建了國內首家專業化的校車運營公司，2011年“國際無車日”當天開通了全國首條專業校車路線。至此，以交運“溫馨校車”品牌為標志的專業校車實現了快速發展：從單一模式到多樣化運營，從市區試點到全域統籌,從20輛校車激增至近2000輛、3500余條線路，服務450余所學校13萬余名中小學生及幼兒園兒童，從市內三區到運行線網全域覆蓋，從傳統管理到卓越績效模式落地，從簡單服務到標準化服務體系打造，“交運溫馨校車”已成為全國校車行業的運營服務標桿。

構建“運游集合”服務模式。盯準“旅游集散”服務需求，實施“3個1”的旅游發展目標（每一名員工都是導游員，每一輛車都是旅游車，每一個站都是旅游站），將交通與旅游有效對接、融合發展。2016年聯合青島市旅游發展委，建設青島市前海一線旅游集散體系（1條前海旅游通道、5處旅游集散中心、8條旅游接駁班線、9大旅游站點、5條雙層觀光巴士線路、“青島一日游”旅游超市），通過利用旅游直通車、旅游公交等換乘銜接，既基本緩解了旅游旺季前海一線停車難、行車難、管理難的狀況，更加速了車站向集旅游咨詢、換乘、預訂、餐飲、購物等一站式服務的交通商業綜合體轉型。同時根據市場需求，設計開發了鄉村游、生態游、休閑游、文化游等特色旅游線路，打造了“溫馨童樂游”等研學旅游產品。強勁發展的旅游已上升為交運集團戰略轉型的重要支撐。

上圖：交運集團為青島市“兩會”提供交通保障服務

下圖：擴容特色定制公交市場，開通就醫公交等定制線路

大力推行定制客運。按照集約化管控的思路，搭建客運運力融通平臺。一方面，將旅游、通勤、班線等客運資源融為一體，實現多種業務的集合和資源最大化應用，旅游車輛達到600多部，市場份額占到50%以上。另一方面，提供多元化、高品質、定制化的出行服務，改變單純依靠傳統運輸業務維系企業生存局面。開通國內首條定制公交線路，擺渡、就醫、觀光等系列定制客車達到600多部，每年為青島“兩會”提供運輸服務，并先后完成APEC貿易部長會議、2014年青島世園會、2015萊西世界休閑體育大會、全國中小學生藝術展演、國際教育信息化大會、G20民間社會會議等運輸保障任務，成為青島市及各（區）市政府、企事業單位公務車的定點服務供應商。

“變”在新業態的不斷涌現

這是一個風口頻現、充滿挑戰的時代，新技術、新業態、新模式的不斷涌現，對許多行業和企業產生了革命性、顛覆式的影響。交運集團順應生產力發展的新要求，大力拓展藍色市場，加快培育新動能，讓“互聯網+便捷交通”、新能源交通、文化產業、醫養結合服務的“新銳”力量挑起企業轉型發展的“大梁”。

上圖：交運溫馨校車服務13萬城鄉學子

下圖：“交運首汽網約車”正式啟運

主動觸網 作為傳統企業，交運集團主動融入和運用好互聯網這個平臺和工具，根據旅客的需求和出行體驗，自主研發并投入運營了“交運行”道路交通互聯網服務平臺，提供聯網售票、定制公交、定制校車、出行信息查詢、小件快遞、網約車、城際約租、分時租賃以及交通旅游等服務，450余條定制公交、校車線路、首批100部高端化“交運首汽網約車”上線運營，4700多部城鄉、城區溫馨巴士納入公交查詢系統，每天平均數十萬人次使用“交運行”APP、微信公眾號查詢公交出行信息。不斷完善“互聯網+便捷交通”服務功能，手機“移動支付”在城市公交推廣應用，免費WiFi覆蓋汽車站和長途班車，“交運藍狐”車輛管理系統、車輛進出站“一卡通”管控系統、校車信息遠程查詢系統的全面實施，這些蓬勃生長的力量不僅讓乘客出行更加便捷溫馨，更轉變為引領企業發展的新引擎。

布局新能源產業 交運集團擁有的LNG、純電動新能源車輛占營運車輛的50%。在大力推廣應用新能源汽車、優化運力結構的基礎上，加快向換電、充電等純電動汽車配套服務產業鏈延伸拓展，運營全國首個“智能搭線快充”純電動公交車示范項目，取得國家電網部分換電站運營權，同時依托自身在青島六區四市100余處站群網點，并與企事業單位、高等院校、科技園區、商業綜合體、居民社區合作，加快投建充電終端，“十三五”期間建設充電樁3000個，形成2公里充電圈，支撐純電動公交車、乘用車發展。

發展“文化+旅游” 交運集團以道路交通文化為紐帶，發掘利用歷史文化資源，創新“文化+旅游”發展模式，豐富了文化內涵，提升了文化支撐。（中國）道路交通博物館作為全國首個以道路交通為主題的專業博物館，自2015年落成以來，不斷完善博物館群，相繼建設了車票館、車模館、老報館、解放館、交通安全體驗館，吸引了20多個國家和地區的游客紛至沓來。去年，該館接待游客達到12萬人次，2017年同期增長了3倍。圍繞青島新市北提出“加快建設歷史文化記憶示范片區”的目標，依托館陶路周邊百年老港、百年海關、百年膠濟鐵路、百年汽車站、百年歐亞建筑等，打造青島城市記憶文化綜合體，使其成為百年青島的文化櫥窗和國際都會的時尚地標，通過開通串聯景區、景點的個性定制與常規游覽相結合的旅游線路，實現文化與旅游的協同發展。

將就醫與養老深度對接 交運集團斥資2000余萬元，更新升級硬件設施，組建專業醫護隊伍，在所屬的青島市交通醫院建設了一所集居家、養老、專業康復與醫療護理于一體的公立養老機構，積極探索打造“醫養結合”的養老新模式。

拓展汽車服務一體化 涉足駕駛培訓，聯合高等院校，在萊西市、平度市開展大客車駕駛人職業（學歷）教育；搭建起全域覆蓋的快速理賠（快修）汽車后服務網絡，在青島六區四市布局20余處道路交通事故“快速理賠”服務中心，帶動了保險理賠、汽車維修、零配件銷售等一體化發展。

“變”在品牌價值的愈發顯現

品牌是展示企業的一面鏡子，更是企業參與市場競爭的重要資源。交運集團堅持品牌經營戰略，以“交運文化”為魂，在全國首創了以“情感文化”為基因的交運品牌集群模式，讓品牌“軟實力”推動發展“硬建設”。

在國內市場，從享譽全國的服務名牌—“情滿旅途”“溫馨巴士”“交運”，到涵蓋各業務領域的“溫馨校車”“溫馨驛站”“交運地產”“親情家園”“汽車醫院”等系列品牌，構建了有效整合品牌之間、品牌與社會資源之間的品牌經營價值鏈。“情滿旅途”上升為國家品牌戰略，自2014年起成為全國每年春運常態化活動主題；“交運”“情滿旅途”“溫馨巴士”被認定為“中國馳名商標”，交運集團成為國內唯一擁有三例“中國馳名商標”的服務業企業。憑借著超常規、跨越式發展，自2013年以來交運品牌價值平均每年遞增20億元，現已達到141.18億元，暫居行業首位。

行業中有這樣一句話：三流企業賣產品，二流企業賣技術，一流企業賣標準。交運集團將品牌提升為標準，建立起標準化服務體系。交運集團溫馨巴士公司榮獲“全國質量獎管理特色獎”，青島長途汽車站、溫馨巴士公司王村路公交樞紐站、溫馨巴士興達分公司、溫馨巴士安達分公司以及溫馨巴士31路線榮獲全國五星級場站（線路）稱號，交運集團獲得交通運輸企業安全生產標準化一級達標企業認定。

在國際市場，品牌成為開拓國際市場的“利器”。借助國家“一帶一路”戰略平臺，交運集團作為唯一一家中國企業與來自新加坡、英國、澳大利亞、韓國等國家的近10家交通企業一起參與到新加坡公交線路的招標中，使中國公交品牌首次走出國門，引起了國內外行業的廣泛關注。同時交運集團與緬甸、柬埔寨等東南亞國家就公共交通服務達成意向，就“溫馨巴士”“溫馨校車”“溫馨驛站”等品牌和管理服務的輸出進行了全面對接，品牌無形資產的價值正逐步實現有形化。

“變”在“雙創”活力的強勁

創新是經濟社會發展的不竭動力。交運集團大力實施創新驅動發展戰略，強化人才支撐，打造創新平臺，使創新成為企業發展的“主旋律”。

“大眾創業，萬眾創新”是時代主題。交運集團把“開放平臺、開放資源，助力創客筑夢圓夢”，作為企業義不容辭的社會責任，打造了全國第一個由交通企業建設運營的眾創空間—“交通谷”創客工場，這樣一個讓夢想變成現實，讓奇跡改變生活的地方。

在這里，交運集團充分發揮在打造新業態、培育新產業和促進社會就業、培養企業家精神等方面的獨特優勢，幫助創新型、小微型的年輕創客，實現創業的夢想。其中，青島寶瑞汽車服務科技有限公司從入孵初的凈利潤虧損，到現在年營業額達到1億元，并成功登陸藍海股權交易中心。

在這里，鼓勵內部員工創新創業，將員工的發明創造實現產業價值，如員工制作的“交運海”海洋手工藝品，已經初具規模。

在這里，由于與交通產業有關的入孵企業占40%以上，交運集團借助這一平臺，結合自身業務，共同合作發展智慧交通、新能源等優勢項目，創建分享創意、共生共榮的創新互動生態體系，為更好地促進企業轉型升級鋪路搭橋。

目前，“交通谷”創客工場榮獲山東省創客之家、青島市小企業創業創新基地培育示范單位、2016年度青島市經濟成就獎最具創新力企業等稱號，并且成為中國（青島）-東南亞高端人才環流平臺、雙創金融綜合服務站、山東交通學院產學研基地、青創委“交通谷”基地和大學生實踐基地，吸納58家創業團隊、300余名創客。

世間萬物，變動不居，正是在“變”中，帶來了前行發展的機遇和不斷追求的自我提升。站在新起點，當有新作為。交運集團將以更大的擔當，更好的作為，激揚新的活力，奮力揚帆遠航，創造更加絢麗美好的未來。