配網調控及搶修指揮業務的精益化管理

方騰飛

摘 要：隨著技術水平的提高，配網調控及搶修指揮業務水平也得到了提高，但是當前社會呈現多元化的發展趨勢，在很多地區比較復雜，對配電網的工作質量要求有很大的提高。針對這一情況，為了保證電力企業的經濟利益，推動電力企業的可持續性發展，上級領導決定要實行配網調控及搶修指揮業務的精益化管理，通過提高管理服務水平，達到客戶的滿意，降低經濟損失。下面就對這些方面進行分析，希望給有關人士一些借鑒。

關鍵詞：配網調控；搶修指揮；精益化管理

當前配電網的自動化程度很低，當電網發生故障后，及時快速的供電還存在很大的壓力，除此之外，在市區邊緣區域互供能力比較差，不能確保供電的可靠性，因此滿足不了用戶的需求，針對這一情況，有必要挖掘現有潛力，提出切實可行的辦法，提高這方面的工作水平。

1分析實施精細化管理的必要性

對配網調控及搶修指揮業務實施精益化管理，可以提高服務質量，達到用戶的要求，具體工作落實階段，必須將問題作為管理導向，全面、深入分析現有問題。當前通過日常工作經驗總結，由于我國的配網調控自動化水平很低，如果電網發生了故障，從發現故障到完成搶修需要一定的時間，和國外發達國家相比工作效率低很多，而且搶修工作也不能做到準確快速，對及時恢復地區的供電十分不利。除此之外，城市、農村邊緣恢復供電能力很差，不能滿足人們的實際需求，當前雖然管理層已經意識到問題的嚴重性，但是在落實工作中還需要一段時間，在短時間內不能有效改善硬件設施，針對這一問題，有必要挖掘現有潛力，提高對配電網的精益化管理，為廣大人民提供良好的供電服務。在此基礎上，實施精益化管理之后，還可以優化配網調控、搶修指揮業務的流程，將其管理程序向扁平化方向發展，在落實各項工作中減少中間不必要的環節，提高整體的管理效率。

2配網調控及搶修指揮業務的精益化管理措施分析

2.1強化對安全風險的管理

第一點，積極對配網中相關設備進行管理，例如巡檢中注意檢查設備的異動情況，是否有設備元件松動，是否相關線路接觸不嚴，如果存在上述問題，及時進行處理，保證配網接線圖的完整性和準確率。第二點，對配網檢修計劃進行合理的安排，保證這方面工作的剛性需求，滿足用戶的用電需求，降低停電的次數。第三點，及時對配網設備事故處理預案進行完善，保證工作質量的前提下，快速恢復用戶的正常用電情況，減少停電的時間，降低停電造成的經濟損失。第四點，嚴格對工作中相關的單據進行管理，例如工單接單、派單、故障的研判等，嚴格對搶修的過程進行監督，確保工單反饋工作的規范化，有效提高供電服務質量。

2.2積極對工作人員進行培訓

為了確保培訓工作高效的展開，相關管理人員可以依托實訓基地、培訓中心等進行員工培訓，這種培訓模式流程清晰，培訓效果好，可以進行軟件、硬件培訓，而且可以模擬實際工作現場情況，提高培訓質量。在培訓過程中有必要建立培訓管理制度，同時實施管理培訓考核制度，培訓之后對員工進行考核，對培訓質量進行驗收，驗收合格之后派發崗位證明。除此之外，為了提高員工的實際動手操作能力，管理人員還可以安排配網調控及搶修指揮人員輪流到 帶電作業班、線路維護班、線路搶修班等做跟班學習實踐，提高其實際操作能力，在實踐中會有專門的老員工進行監督和指導，讓其快速適應崗位需求，提高員工的業務水平。

在此基礎上，還可以積極組織市縣公司配網調控及配網搶修指揮人員分批次到上級調控中心，讓其和相關員工進行技術、知識、操作技巧方面的交流，通過交流互相學習，同時讓其進行一定周期的更班學習，完全將崗位技能掌握好，到上一級的調控中心進行學習，無論是硬件設備還是軟件設備都比較齊全，學習條件較好，而且相互交流可以提高學習效率。在學習之后必須進行全面的考核工作，考核主要包括兩方面的內容，分別是理論和實踐操作，當考核都通過之后就可以派發考試合格證，然后進行上崗工作。市縣公司人員同一標準，有效提高縣供電公司人員客戶服務能力。還可以不定期開展技能競賽，主要是基于提高客戶的服務水平，讓員工都掌握服務態度和方式，提高整體的客服優質服務水平，在整個流程的工作中營造出良好的工作氛圍。

2.3將搶修指揮專業和配網調控專業進行融合

為了確保配電網可以高效的運行，不僅要構建相應的管理機制，還要將搶修指揮專業和配網調控專業有機融合到一起，提高整體的工作效率，降低管理中的中間環節。第一點，管理人員可以制定和落實 搶修指揮崗位和配網調控崗位輪換機制，定期要求各自崗位的工作人員互相調換崗位職責，在相互的崗位上進行跟班學習，有效解決各自專業知識方面存在的問題，清楚在工作中存在的問題，在以后工作中，掌握各自工作時要注意的問題，避免對對方造成麻煩，提高二者的工作效率，工作中加強交流，避免發生誤會。這樣在以后的工作中，各自的崗位才能更好的為對方服務，提高客服優質服務水平。第二點，制定持證上崗標準，進行專業知識的考核中，一定要引入對方的專業知識，積極培養 配網搶修、配網調控指揮全專業人才。第三點，將非正常方式下的配網服務工作做好，例如在配網檢修預試時期，在配網中大部分時間都是非正式的，因此要求配網搶修指揮人員掌握好調整方式，有利于保證非正常方式下停電信息錄入的準確性。

2.4提高管理技術水平

在傳統的配網調控及搶修指揮業務管理中，搶修工作都比較被動，導致工作效率下降，因此在以后的工作中，必須將被動搶修變為主動搶修，積極引入先進技術，在工作中發揮其實際作用，例如綜合使用電信息采集系統、營銷SG186系統、電網GIS系統、調度技術支持系統等，通過技術手段提高管理效率，這樣可以在更短的時間內處理故障設備、發現電網存在的安全隱患；還應該提高信息系統的實用化，提高數據的使用率，確保系統在線運行率為100%，當發生故障以后，積極對配網故障進行研究和判定，對配網搶修工作進行指揮和調度，保證故障報修響應效率，降低由于故障因素導致的停電時間。在進行工作考核中，可以將技術支持系統的使用率、應用水平作為考核內容，通過工作單的方式對用戶滿意度、工作效率進行記錄，就可以推斷員工是否使用技術手段對故障進行了研究和判定，最終構建本專業自我診斷、自我解決、自我改善的管理機制。

總結：通過以上對配網調控及搶修指揮業務的精益化管理，發現其可以解決現實中存在的很多問題，提高整體的管理水平，得到社會大眾對電網實際的需求。強化對安全風險的管理，積極對工作人員進行培訓，將搶修指揮專業和配網調控專業進行融合，提高管理技術水平等，配網調控及搶修指揮工作有了很大的改觀，在改革管理過程中，主要是以社會實際需求為導向，主要工作內容就是優化配網調控和搶修指揮業務流程，保證整體的工作效率，為以后的發展奠定基礎。

參考文獻：

[1]高志鵠.配網調控及搶修指揮業務的精益化管理[J].中國新技術新產品， 2016（21）：142-143.endprint